いつも東光園をご利用いただき誠に有難うございます。
当館のバイキングは『食は生命なり』をコンセプトに、夕食は約５０種類、朝食は３０～４０種類の手作りにこだわった料理をご用意いたしておりますが、ご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるようメニューを検討して参る所存でございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は東光園にご宿泊いただき誠に有難うございます。
朝食バイキングは３０～４０種類の手作りにこだわった料理をご用意いたしております。健康食バイキングをしっかりお召しあがりいただき、元気に１日をお過ごしいただきたいと考えております。メニュー等は料理長と相談し、皆様に美味しくお召し上がりいただけるよう努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿を有難うございました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は東光園にご宿泊いただき誠に有難うございます。
温泉とバイキングにご満足いただけて、大変嬉しく思っております。
廊下の絨毯や椅子につきましては、少しずつ修繕を行っておりますが、不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
サービス面につきましては、おもてなしに欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を全スタッフで共有しより快適なホテルを目指して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は東光園にご宿泊いただき誠に有難うございます。
夕食バイキングにつきましては、ご意見を参考にさせていただき、メニューを検討して参る所存でございます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
「お部屋は清潔で満足」「お風呂も2種類の温泉があり、満足」「海水浴場にも近く、満足」との大変嬉しい言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
従業員の対応につきましても満足していただけて、従業員一同喜んでおります。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は東光園をご利用いただき誠に有難うございます。
体調が優れなかったとの事ですが、ご滞在中はゆっくりお休みになれましたでしょうか？当館の大浴場にお入りになれず非常に残念でございます。次回山陰にお越しになるご予定がございましたら、ぜひお立ち寄り下されば幸いにございます。お元気なお姿でお会いできる日を楽しみにしています。

この度は東光園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
生憎の天候で残念ではございましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安堵致しております。 また、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同とても喜んでおります。 当ホテルでは館内設備として、よもぎ座浴や温熱岩浴,もみほぐしセラピーなど美と健康をテーマにした設備を常設しており、ご出発の際には、心も身体もリフレッシュできるお手伝いが出来るよう努めさせていただいております。
山陰にお越しの際には、是非お立ち寄りください。これに奢らずより一層お客様に満足いただけるようサービスに努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。

　この度は数多くある宿の中から東光園にご縁を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
バイキング内容もお子さまから大人までお愉しみいただけるよう再考して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
お声をありがとうございます。

予約課　長畑真希子

ご来館頂き誠に有難う御座います。
サービス力の向上に努めてまいります。
男性スタッフには態度、言葉使い、みだしなみの基本の徹底お話しさせていただきました。また女性スタッフのものはまだまだフロントとしては、月日は浅いものが多いものでとても励みになります。さらなる全体のサービス力の向上に努めてまいります。
有難う御座います。
シャワー関しましては早速すべてチェックさせていただきました。シャワーも温泉を使っておりますので成分がシャワーヘッドにたまりやすいようです。至急改善いたします。
教えていただき誠に有難う御座います。

総支配人室　緒方恒人

この度は東光園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は湯汲みをご満悦いただけたご様子で何よりです。冬季の暖房対策につきましてはご指摘をいただきました、部屋置きのラグ、加湿器、スリッパ等を検討させていただきます。
便座の電源につきましてはお部屋チェックの不備によるものです、誠に申し訳ございませんでした。また、お食事につきまして、ご朝食はお口に召したようですが夕食の活カニに関しまして、料理担当者と再度検討をさせていただきます。またチェックアウト時の対応につきましても改善に努力いたします。ご指摘内容を真摯に受け止め、改善に努力いたします、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
総支配人　松丸　良太