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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月06日 20:08:20
-
もうすこし、料理の品数があるといいかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 皆生温泉 東光園 2017年07月14日 13:00:52
-
この度は東光園をご利用いただき誠に有難うございます。
バイキングは天然素材・天然調味料にこだわった安心安全のメニューを約50種類ほどご用意しておりますが、メニューにつきましては料理長と相談し、今後も皆様に美味しくお召し上がりいただけるよう努めて参る所存でございます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【和室スタンダード(8帖~12.5帖)】
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月06日 17:06:29
-
数日前に人数変更したが、アメニティ、布団シーツ、浴衣、タオルときちんと揃っていなかった。
和室の畳が古く、座るとズボンに畳のクズがついた。
対応の良いスタッフとそうでないスタッフと様々でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 皆生温泉 東光園 2017年01月25日 18:21:12
-
この度は東光園をご利用いただき誠に有難うございます。
数日前の人数変更にも関らず、ご用意が行き届かず誠に申し訳ありませんでした。また、清掃面ならびにスタッフ対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同じ事の無いよう、全スタッフで共有しお客様にご満足いただけるように励んで参ります。
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月23日 19:43:28
-
出張で利用しました。
体調があまりよくなかったので、大浴場でなく部屋風呂で済ませたためちょっと残念でした。一緒に泊まった同僚は、大浴場がとても良かったと言っていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 皆生温泉 東光園 2017年01月25日 15:29:59
-
この度は東光園をご利用いただき誠に有難うございます。
体調が優れなかったとの事ですが、ご滞在中はゆっくりお休みになれましたでしょうか?当館の大浴場にお入りになれず非常に残念でございます。次回山陰にお越しになるご予定がございましたら、ぜひお立ち寄り下されば幸いにございます。お元気なお姿でお会いできる日を楽しみにしています。
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junko19811012さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- junko19811012さん [30代/女性] 2016年09月20日 09:44:29
-
部屋は、畳を張り替えたばかりなのかとてもいいにおいで、なおかつ、とても広かったです。
お風呂は、蛇口が壊れていたりしてましたが、まあまあといったところでしょうか。
一番残念だったのは、バイキングと接客でした。
バイキングは、地元の幸が豊富と口コミで見つけたので、期待してましたが、食事の時間を遅くした(19:00)せいか、ほとんど空だったり、汚かったりしました。
また、子供もたくさんいたので、走ったりしてましたし、食器置きも、あふれんばかりになっていました。少し料金をUPしてでも、コース料理にすれば良かったと後悔してます。
また、接客は、マニュアル通りというか、心がこもってない。
悪いわけではないですが、前日泊ったところが本当に丁寧な接客だったので、きつく感じてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 皆生温泉 東光園 2016年11月25日 20:35:31
-
この度は東光園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
バイキング会場に於きましては、充分なおもてなしが出来ず申し訳ありませんでした。いただきましたお言葉を全スタッフで共有し再発の防止に努めるとともに、今一度気を引き締めて改善を進め皆様方に安心してご利用頂けるホテルづくりをやっていく所存でございます。
今後も精進して参りますので何卒ご指導の程よろしくお願いたします。
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- 【海側和室(10帖もしくは12.5帖)】
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月31日 22:58:11
-
築50年の老舗旅館で外観はどうかなって思いましたが、館内はすごくきれいでロビーから見える庭園は圧巻でした。
部屋からの眺めも良かったですが、あいにくの天候で大山は見えず残念。
お風呂も満喫しました。オプションでマッサージをお願いし、気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 皆生温泉 東光園 2016年06月08日 19:40:11
-
この度は東光園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
生憎の天候で残念ではございましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安堵致しております。 また、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同とても喜んでおります。 当ホテルでは館内設備として、よもぎ座浴や温熱岩浴,もみほぐしセラピーなど美と健康をテーマにした設備を常設しており、ご出発の際には、心も身体もリフレッシュできるお手伝いが出来るよう努めさせていただいております。
山陰にお越しの際には、是非お立ち寄りください。これに奢らずより一層お客様に満足いただけるようサービスに努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月21日 20:57:30
-
布団を敷く,バイキングの食器を片付ける等がセルフだったのは、金額からすれば仕方ないかもしれないけど、お風呂がちょっと、、、、工事中のような感じもあったし、お湯の中にゴミか何か黒っぽい海藻みたいなものが混じっていた。そういうお湯なのかもしれないけど、最後にシャワーで流さないといけないのはどうかなと。建物等の雰囲気がいいだけに、残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
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- 【和室スタンダード(8帖~12.5帖)】
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月22日 17:22:26
-
贅沢しないで、のんびりと温泉を楽しむつもりならOKかも
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
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- ご利用のお部屋
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とおるせんせい1980さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- とおるせんせい1980さん [60代/男性] 2015年12月30日 13:26:31
-
残念ながら風呂の改修中で、寒かった。以前と経営母体が変わったのだろうか。フロント、食事会場の職員の対応がよそよそしく、マニュアルを読んでいるだけという感じがした。
一人女性フロント係りは親切にしてくれた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
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junko920さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- junko920さん [40代/女性] 2011年08月12日 13:23:18
-
部屋指定不可能ですが、海側の1階でした。畳がざらざら、窓は、ほこりだらけ・・・子どもは「ちょっと怖い」と言いました。安いプランなので、部屋の案内の仲居さんがいない、自分で布団を敷くのは、苦になりませんでした。【かえって、部屋に他人の出入りがなくてよかったです。】
部屋を見て夫が【バイキングは期待できないな】と言いましたが、ヘルシーで子ども向きもあり、アイスまであり、驚きました。2年前、泊まった時より1万くらい安あがりでした。
私も子どもも、「風呂に割れがあった。窓のお掃除ももう少し頑張ってもらいたい」です。
庭園の池のコイが好きでしたが、温泉になっていて少し残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 皆生温泉 東光園 2011年08月15日 13:21:00
-
この度は数多くある宿の中から東光園に再びお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉をありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておりませんで誠に申し訳ございませんでした。お子さまにも怖い思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃チェック・設備の改修を日々重ねて参りますので今後とも宜しくお願いいたします。
お声をありがとうございます。
予約課 長畑真希子
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- 【和室スタンダード(8帖~12.5帖)】
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月10日 14:46:51
-
クチコミやお値段から、期待はしていませんでしたが、おおむね満足です。建物に歴史を感じましたが、お部屋は広くて良かったです。お食事は、健康志向で好き嫌いを言わなければ大丈夫ですが、基本メニューや子供メニューがほとんどなく残念でした。鳥取の乳製品や梨・スイカなどがあればいいと思います。フロントの女性従業員の対応が良かったです。
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和室スタンダード(8帖~12.5帖)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 皆生温泉 東光園 2011年08月13日 13:13:23
-
この度は数多くある宿の中から東光園にご縁を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
バイキング内容もお子さまから大人までお愉しみいただけるよう再考して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
お声をありがとうございます。
予約課 長畑真希子
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月08日 11:10:00
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広くてきれいなお部屋で、みんなでゆったり楽しめました。海水浴のあとのシャワー室もあって便利でした。
子供がいたのでバイキングプランにしましたが、正直子供たちが喜ぶようなメニューはなくかなりがっかりしていました。特に朝食はパンにバターもなく、オレンジジュース以外に子供の飲み物がなかったり。ウインナーとコーンだけをひたすら食べる状態でした。
フロントや売店のスタッフの皆さんの対応がとても気持ちよく、高感度が高かったので、今度は別のプランで泊まりたいと思います。庭園風呂にも入り損ねたので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 皆生温泉 東光園 2011年08月13日 12:53:49
-
この度は数多くある宿の中から東光園にご縁を頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングの内容につきまして今後内容を検討させていただきます。もう少しお時間くださいませ。
また、スタッフの対応につきまして励みになりますお言葉をありがとうございます。まだまだこれからではございますが、お客様の愉しいご旅行のお手伝いをさせていただけますよう努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
また次回お会い出来る日をお待ちしております。
予約課 長畑真希子
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▽たかし▽さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- ▽たかし▽さん [30代/男性] 2011年07月15日 02:42:53
-
値段からそこまでは期待してなかったのですが、食事はとても美味しく、海の幸を堪能しました。女性従業員の方々がとても親切で、特にお食事の時にいてくださった女性スタッフの方が愛想も人柄もよく大変満足しております。鯛飯のお代わりもしていただき感謝です。ただ愛想が良い女性スタッフには満足しましたが、フロントの男性には覇気が感じられなく残念です。1番偉い立場の感じでしたが、1番愛想が無かったです。もう少し頑張りましょう。このホテルは女性スタッフによって支えられているのだろうと思いました。
あと、お風呂のシャワーの出が悪すぎます!あれは至急に改善すべきポイントた゛と思います。頭のシャンプー流すのが大変です。温泉は良いのに勿体ないですよ!
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海側和室(10帖もしくは12.5帖)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 皆生温泉 東光園 2011年07月16日 19:51:03
-
ご来館頂き誠に有難う御座います。
サービス力の向上に努めてまいります。
男性スタッフには態度、言葉使い、みだしなみの基本の徹底お話しさせていただきました。また女性スタッフのものはまだまだフロントとしては、月日は浅いものが多いものでとても励みになります。さらなる全体のサービス力の向上に努めてまいります。
有難う御座います。
シャワー関しましては早速すべてチェックさせていただきました。シャワーも温泉を使っておりますので成分がシャワーヘッドにたまりやすいようです。至急改善いたします。
教えていただき誠に有難う御座います。
総支配人室 緒方恒人
- ご利用の宿泊プラン
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- 【海側和室(10帖もしくは12.5帖)】
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 11:05:04
-
一泊二日の家族旅行で宿泊しました。コンクリート打ちっぱなしのモダンな外観で一見、旅館に見えないです。館内もアートを感じさせるインテリアでロビーからは庭園が見え、開放感があって良かったです。
温泉街にあるのかなぁと思ってたら、普通の住宅街を抜けた所にあり、斜め前にはラブホテルがあり、立地としてちょっと残念な感じがしました。
旅館の裏手には海がありそれなりに旅の風情は楽しめましたが。。
ここの一番良かった点はスタッフのサービスだと思います。スタッフの方全員がみんな良い笑顔で、気持ちの良い対応でした。細やかな気遣いもあり、きっと社員教育がしっかりされてるんだろうなぁと感じました。
お料理はイマイチだったので、夕食にこれがメインと感じる一品があれば良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
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- 【和室スタンダード(8帖もしくは10帖)】
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投稿者さんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月26日 20:18:04
-
温泉(特に自家アルカリ源泉)が本当に最高で、お肌すべすべ。貸切露天風呂もお借りしましたが、清潔感あふれるとても素敵なお風呂でした。お部屋のお風呂もアルカリ泉が引いてあり何度も入りました。お部屋はとても広く3部屋ありキッチンもあり良かったですが、冬のこの時期エアコン暖房だけでは乾燥+底冷えするので、リビングだけでもラグ等あれば寒さが防げると思いますが…あと加湿器も必要。部屋のスリッパも必要かと。便座の暖房も切ってあり少しビックリしました。
朝食はとても美味しかったです。が、夕食の活蟹のコースでしたが、2Lサイズ以下で、とても楽しみにしていたのですが、水っぽいしセコ蟹かと思うほどホント残念なコースでした。よくこの時期山陰より生松葉がにを自宅に取り寄せるので、3L以上が基本で味とともに余計に不満が募りました。
辛口になりますが、夕食は、味付け&かにのサイズ等を再考された方がいいかと思います。格安プランではないのですから~
スタッフの方は親切でしたので、食事はかなり頑張って頂きたいものです。
OUT時のフロント作業はもう少しスムーズに願います。
あと、OUTして決済済んでいますが、ポイントが未だ付与されていません。
至急処理願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 皆生温泉 東光園 2009年12月28日 20:57:53
-
この度は東光園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は湯汲みをご満悦いただけたご様子で何よりです。冬季の暖房対策につきましてはご指摘をいただきました、部屋置きのラグ、加湿器、スリッパ等を検討させていただきます。
便座の電源につきましてはお部屋チェックの不備によるものです、誠に申し訳ございませんでした。また、お食事につきまして、ご朝食はお口に召したようですが夕食の活カニに関しまして、料理担当者と再度検討をさせていただきます。またチェックアウト時の対応につきましても改善に努力いたします。ご指摘内容を真摯に受け止め、改善に努力いたします、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
総支配人 松丸 良太
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総合3
比較しましたさんの 皆生温泉 東光園 のクチコミ
お値段相当といった感じ。
夕食バイキングにもう少しボリュームが上がるといいと思います。
部屋は清潔で、満足。
お風呂も2種類の温泉があり、満足です。
海水浴場にも近く、満足。
家族連れにはおすすめです。
スタッフの対応も満足です。
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この度は東光園にご宿泊いただき誠に有難うございます。
夕食バイキングにつきましては、ご意見を参考にさせていただき、メニューを検討して参る所存でございます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
「お部屋は清潔で満足」「お風呂も2種類の温泉があり、満足」「海水浴場にも近く、満足」との大変嬉しい言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
従業員の対応につきましても満足していただけて、従業員一同喜んでおります。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。