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ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ目黒青葉台（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
投稿者さんの ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ目黒青葉台（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
初利用ではないもの客室の使い心地とスタッフの印象が悪化して今回不快だった為もう控えようと思いました。アウト時キーを室内に残したまま降りてしまった為まず申し訳ないとその旨伝えると、「通常キーはお持ちいただくのですが。（ですが～の続きは無く。高圧的な機嫌悪い表情）」男性スタッフの様子に吃驚しました。当方それがわかっているからこそまずそれを伝えたのですが。しかも、案内なく憮然とされたままの為、あの…ではどうすれば？と言うと、「今回は特別にこちらで確認します！」だそう。キーを閉じ込めた以上こちらはスタッフに尋ねる他無いと思うのですが。しかもいの一番ミスについて申し訳無いと伝えたのに……。しかも比較的発生しやすい事だとも想像します。利用経験のあるチェーンいち不快さだったのは勿論、これまであらゆる地方でホテルを利用した中、酷いホテルもありましたがこれは最も嫌な気分になりました。容姿について申し上げるのは気が引けますが、眉毛が無いかというほど剃られている。その風貌で一方的に高圧的で不快な対応をする様なスタッフを一人で置く事も不信感に繋がりました。（眉毛につきましては上からな口ぶりに加え余りにも気になった為、会話中確認した様子では不可避の身体的理由ではなく「意図して整えられた」物と判断したので記載します。）同時に受付にいらした若いカップルも、預ける荷物をポイと置かれるぞんざいな対応を受け首をひねってましたよ。ちなみにチェックイン時の女性スタッフは柔らかで感じがよく、平日大浴場の用意がない女性へ積極的にレンタル品等の案内を下さった点だけは良かったですが。元々大浴場が特別好きな方以外には利点の少ないホテルとは理解の上利用したものの、数年前から度々利用する都度サービスが減る若しくは簡略化され続けているし、今回のお部屋は隣のおじさんの咳払いはリアルに聞こえる、上はドンドン、シャワーの水圧は劇弱、そもそも入った瞬間なんだかカビ臭い（部屋着も）……。交通に凄く便利とは言えないものの、駅からのんびり散歩も出来る程よい場所と考えていましたが、同じ様な目的ならこれからは絶対別のホテルかエリアを探そうと思いました。不快。本来リピートしていた施設ではありえないのですが、個人的には稀有な体験を有難うございました。
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この度は数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS目黒青葉台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらずお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備的に早急な改善は難しい部分がございますが、スタッフの応対などすぐにでも改善ができるものにつきましては早急に問題解決に取り組んで参る所存でございます。
これに懲りませず、今後ともご利用くださいますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
私どもからのお返事が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
支配人
大野