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ホテル吹上荘のクチコミ・お客さまの声
久しぶりの家族旅行で利用しました.予約時に子連れ旅行である点等でこちらの希望をメールで送ったところ,すぐに丁寧な返事が届き,安心して出かけることが出来ました.宿泊当日は大変混み合っていましたが,駐車場や受付での対応はスムーズで,気持ちよく部屋に入ることが出来ました.部屋も綺麗でお風呂も清潔,ドライヤーが故障していましたが,すぐに交換して頂けたり,快適に部屋で過ごすことが出来ました.ただ残念なことが2点ありました.1点目:予約時の確認で「2歳以上より有料」とのことだったのですが,受付にて「乳児は1名様なら代金はいただきませんが,2名様になりますと(我が家は双子です)施設使用料として*千円頂きます」と言われたこと.そんなに高額ではなかったのですが,やはり事前に説明もなかったため,気分の良いものではなかったです。でも,こちらの意思を伝えたところ,「では,こちらが事前に説明不足であったので今回は無にいたします」とすぐに対応された所にはプロ意識を感じました.乳児も2名以上は有料であるのであれば,ネット上でもきちんと説明されたほうがよいように思います.2点目:大変混み合っていた日だったからだと思いますが,食事の時間の確認等がなく,こちらからフロントに声をかけないと予定が進まなかったこと。全体としては「またおじゃましたいな」と思わせてくれる気持ちのいい宿でした.親切な従業員の皆様ありがとうございました。またぜひ利用させてください.
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12月6日にご宿泊頂き大変ありがとう御座います。こちらの説明不足でチェックイン時とお食事確認でご迷惑をおかけして大変申し訳、御座いませんでした。お客様がご指摘された点をフロント・予約・お部屋係の責任者と話し合い二度とこの様なことのない様努力致したいと思います。12月に入り急に寒くなりましたが風邪などひかぬ様お過ごし下さいませ。有難う御座いました。
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久しぶりの家族旅行で利用しました.予約時に子連れ旅行である点等でこちらの希望をメールで送ったところ,すぐに丁寧な返事が届き,安心して出かけることが出来ました.宿泊当日は大変混み合っていましたが,駐車場や受付での対応はスムーズで,気持ちよく部屋に入ることが出来ました.部屋も綺麗でお風呂も清潔,ドライヤーが故障していましたが,すぐに交換して頂けたり,快適に部屋で過ごすことが出来ました.ただ残念なことが2点ありました.1点目:予約時の確認で「2歳以上より有料」とのことだったのですが,受付にて「乳児は1名様なら代金はいただきませんが,2名様になりますと(我が家は双子です)施設使用料として*千円頂きます」と言われたこと.そんなに高額ではなかったのですが,やはり事前に説明もなかったため,気分の良いものではなかったです。でも,こちらの意思を伝えたところ,「では,こちらが事前に説明不足であったので今回は無にいたします」とすぐに対応された所にはプロ意識を感じました.乳児も2名以上は有料であるのであれば,ネット上でもきちんと説明されたほうがよいように思います.2点目:大変混み合っていた日だったからだと思いますが,食事の時間の確認等がなく,こちらからフロントに声をかけないと予定が進まなかったこと。全体としては「またおじゃましたいな」と思わせてくれる気持ちのいい宿でした.親切な従業員の皆様ありがとうございました。またぜひ利用させてください.
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12月6日にご宿泊頂き大変ありがとう御座います。
こちらの説明不足でチェックイン時とお食事確認でご迷惑をおかけして大変申し訳、御座いませんでした。お客様がご指摘された点をフロント・予約・お部屋係の責任者と話し合い二度とこの様なことのない様努力致したいと思います。12月に入り急に寒くなりましたが風邪などひかぬ様お過ごし下さいませ。有難う御座いました。