久しぶりの家族旅行で利用しました.予約時に子連れ旅行である点等でこちらの希望をメールで送ったところ,すぐに丁寧な返事が届き,安心して出かけることが出来ました.宿泊当日は大変混み合っていましたが,駐車場や受付での対応はスムーズで,気持ちよく部屋に入ることが出来ました.部屋も綺麗でお風呂も清潔，ドライヤーが故障していましたが,すぐに交換して頂けたり,快適に部屋で過ごすことが出来ました.ただ残念なことが2点ありました.1点目：予約時の確認で「2歳以上より有料」とのことだったのですが,受付にて「乳児は1名様なら代金はいただきませんが,2名様になりますと（我が家は双子です)施設使用料として＊千円頂きます」と言われたこと.そんなに高額ではなかったのですが,やはり事前に説明もなかったため,気分の良いものではなかったです。でも，こちらの意思を伝えたところ,「では，こちらが事前に説明不足であったので今回は無にいたします」とすぐに対応された所にはプロ意識を感じました.乳児も2名以上は有料であるのであれば，ネット上でもきちんと説明されたほうがよいように思います.2点目：大変混み合っていた日だったからだと思いますが,食事の時間の確認等がなく,こちらからフロントに声をかけないと予定が進まなかったこと。全体としては「またおじゃましたいな」と思わせてくれる気持ちのいい宿でした.親切な従業員の皆様ありがとうございました。またぜひ利用させてください.