ご宿泊ありがとうございました！
またお食事の件、申し訳ありません。
県民割で地元の方の2食付プランが非常に増えており、この日はついに食事組数が当館の食事キャパシティからすると多すぎたようです。（・・・言い訳です。申し訳ありません。）

結果として、どうしても食事時間に間に合わせるために温かいものの提供が早出しになっておりました。天婦羅が冷たかったら美味しくないですからね。申し訳ないです。


前々から薄々と気づいていたのですが、県民割であまりに夕食需要が多いためよくばっていたので、なかなかふんぎりがつかなかったのですが、やはり無茶はだめですね。。
残念ですが、今後は1日あたりの食事組数上限を決めての2食付きプランの設定に致します。


今後は、もとのように周りの飲食店さんをご利用になられるように、周辺飲食店様とのタイアッププランを実施しようと計画しております。せっかく県民割や、今後の全国割もありますからお客様がお得で便利なように企画したいと思います。

以上申し訳ありません。またよろしくお願いいたします。

ご利用誠にありがとうございます！
駐車場スペースが少ないためご予約制にしているのですが、たまたまキャンセルがでたため空いたのでなんとか手配できたと思います！
サービスの方もお褒めいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはお子様連れファミリーの宿泊が多いためお子様連れ大歓迎です！

ご夕食に関しては、コロナ禍前はやはり外で食べるお客様ばかりなので廃止していたのですが、おっしゃる通りでコロナ禍で需要が少し出ているため不規則に夕食付プランをしていたのですが、どうも２日の宿泊需要があまりなかったため申し訳ありませんが夕食はお休みにさせて頂きました。

コロナ流行期には２食付きを販売して、そうでなければ外で食べていただくのがいいのかなと思っております。ご理解いただけると幸いです。
誠にありがとうございました！

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！
またご返事が遅れまして申し訳ありません。
お客様がご宿泊されたお部屋のWi‐Fi状況を確認してからご返信と思っていましたら連泊のお客様の滞在がありまして今日までかかりましたすみません・・・。

さっそくですが、お部屋の中に入って私のスマートフォンで接続状況を見た限り接続できました。
ただしアンテナが2本だったので全開ではなさそうです。また当該部屋は角部屋で手前に大きな柱が入っているのでつながりにくいお部屋だと推察されます。Wi-Fiに関しては、お客様の利用状況や天候、建物の仕組み等でどうしても安定していい接続状況が保ちづらい状況です。今後も当館としてもルーターを増やしたりを考えていますが、それでもつながりにくいまたはつながらない状況もあると思われます。お許しくださいませ。


その他の当館のお部屋やサービスについてはお褒めいただきまして誠にありがとうございます！

これに懲りずまたよろしくお願い申し上げます！

最初にご不快に思わせた対応等につきましてお詫び申し上げます。

お部屋の照明は、雰囲気重視の照明にしています。
ソファーはトリプルユース用のため置く場所が変更できないためです。
以前はソファーの前に小さめの机を置いていたのですが
大き目のデスクと机を設置したのを契機に撤去致しました。

お湯自体は問題なくでると思いますが圧力が一定でない場合があるようです。
業者さんが調べていますが、条件等によってその現象がある
場合とない場合があるようです。
今後も調べて修繕を試みてみます。申し訳ありません。

料金の面ですが、このお部屋はシングルルームではなく、
ツインルームです。超繁忙日には通常のツインルーム料金設定とほぼ同様です。
シングルルームと同じ金額での設定は不可能です。


２２時以降のチェックイン時刻は、全宿泊プラン内容に下記のように記載しております。

チェックイン最終時刻について
チェックイン時間最終時刻が２２時となります。２２時になりますと、玄関ドアを施錠致します。
一度チェックインしていただければ、宿泊の方は、お部屋のカードキーで何時でも出入り可能です。
２２時を過ぎる恐れがある場合は、必ず事前にご連絡くださいませ。

当ホテルへの移動中で２２時を過ぎる場合はどうしようもありませんが、
すでに宮崎にご到着で、事前に一度チェックインできるのであればお願いしたいとの思いこのように申しました。
ご不快に思われたようで申し訳ありません。


カードでのお支払いの件ですが、

お支払いについて
本プランは現地での「現金払い」又は「オンラインカード決済」専用プランです。
当館においては、ウェブ上の全プランにこのように記載しておりました。
カード端末はありますが、電話予約の直接のお客様に使用しています。
ウェブ用のプランは割引の問題もあり現金決済のみです。
オンラインカード決済はフロント手続きの簡易化と事前決済による予約の
確実性のため活用しています。

ただ、最近主にビジネス利用の方の現地カード決済のお申し出が多いため、
それならばと楽天さんのビジネス用プランに関しては、数日前にオンライ
ンカード決済のみに設定致しました
以上どうぞご容赦くださいませ。

このたびは、ご利用誠にありがとうございました。
気のまわらないところがありましたようで
誠に失礼致しました。
朝食の件、お褒めいただきましてありがとうございました。
さっそく厨房に伝えると、皆すごくよろこんでいました。
家族的サービスが信条のちいさなホテルですが、これからも
がんばりますので、よろしければ又ご利用ください！
お待ちしています。