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総合1
投稿者さんの 月と鮪 石上 のクチコミ
部屋にトイレが無いなんて知らなかった。まるで民宿みたい。小さな旅館だから、それなりの気配りなどを期待したが、食事の時間、プランの内容など、こちらから確認しないと、なんの案内もしてくれない。これなら大きな旅館のほうがよっぽどサービスが行き届いていると思った。結婚記念日のお祝いで利用する件はメールで連絡していたのに「今日は何のお祝いですか？」と勝手にケーキを持ってきて聞かれた。ケーキとシャンパンが選択できるようでシャンパンがよかったのに・・・食事も時間ばかりかけてゆっくり出すわりに料理の説明もなく、料理の下に敷く紙に書いてある字の意味だけを得意げに説明していた。小さな旅館の暖かさ気配りを期待していったの、みごとに裏切られた気分でした。
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大切な結婚記念日にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみになさっていた記念日がわたくしどもの不手際で不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り小さな宿ゆえの温かいおもてなしを心がけているつもりでしたが、行届かないことを深く反省しております。
折敷の詞も結婚記念日にしあわせなお気持ちになっていただきたく思って書きましたが、お心に添えなくて申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、初心に戻り心を尽くして参ります。
お二人が健康でお幸せでありますように心からお祈りいたします。
貴重なお言葉に心より感謝申し上げます。
鮪の御宿石上 女将