親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　お褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

　お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％！」 　特に清潔面では、２４時間専任の巡回清掃スタッフが、常に館内美化を心がけております。カプセルホテルのマイナスイメージを払拭し、カプセル本来の『利便性』『快適性』を、数多くのお客様にご体感いただけますと幸いです。

　また、安心お宿では特注国産マットレスを使用しております。点で支え圧力を分散させるプロファイル仕様で、血流を良くし、限られた睡眠時間でもリフレッシュしていただけることと思います。

　まだまだ未熟なお宿でございますが、お客様の声にミミとココロを傾け、常に進化を続けてまいります。

安心お宿　新橋駅前店　OTI社員

親愛なるお客様へ

　安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

　このたびは、館内利用についてのご説明が煩瑣なものとなりまして誠に申し訳ございません。
　貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
　まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。　
　お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新橋店
副支配人 宮本

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠に有難うございます。

また、快適なご滞在をご提供できず、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。

他のお客様のいびきなど、音を気にされるお客様へは、１Ｆのエレベーター前に高性能耳栓のご用意もございますが、空き部屋があればすぐにお部屋の変更などご対応させて頂きます。

条例の兼ね合いで、カプセルでの防音扉等の設置は出来かねますが、お客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様に、全力で努力を続けさせていただきます。

この度は、大変貴重なご意見有難うございました。

お客様のご意見を参考に、常に改善を続けてまいります。

またのご来店心よりお待ちしております。

安心お宿新橋駅前店　支配人　布目和彦（ぬのめかずひこ）

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、ありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き、感謝の念に堪えません。

新橋駅徒歩目の前のお宿でございます。
そこで、館内の各種窓は全て防音仕様とさせて頂いております。

しかしながら、音に敏感なお客様には、気になる大きさかもしれません。
音の問題は個人差含め残念ながら０とはなりませんが、その他の音も含め、
耳栓無料サービスで解消されたとのご意見も多数頂いており、次回ご活用頂ければ幸いです。

建物構造上の問題により、運営スペースは限られていますが、その分、『利便性』『快適性』を高めるべく、設備・アメニティには特に力を入れております。

お宿の湯処は、大型温浴施設やホテルに比べると、多少コンパクトでございますが、
床の積載加重ギリギリまで浴室を確保させて頂きました。
また、長旅やお仕事のお疲れを癒すべく、『新橋の湯』として、コンパクトながらも効き目は抜群の人口温泉となっております。
お褒め頂いた冷やしシャンプーも、季節やお客様の気分に合わせてお選びお試し下さいませ。

今回ご説明不足で大変恐縮ではございますが、代えのバスタオルやフェイスタオルは、
フロントにてお渡ししておりますので、次回ご利用の際はスタッフにお気軽にお声をお掛け下さいませ。

お宿のコンセプトは『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』
フレンドリーサービス120％！
しかしながら、今回お客様が感じられた、フロントスタッフ以外の接客が劣るとのご意見に対し、お客様のご期待に添えず、大変不甲斐なく感じております。

今回のお言葉を重く受け止め、今後の接客、サービスへと活かすべく、スタッフ一同の教育を徹底してまいります。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の貴重なご意見に、ミミとココロを傾け、常に進化を続けてまいります。

またのチャンスが頂けるのであれば、お客様の次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿　A-type

親愛なるお客様へ

いつもいつも安心お宿へのお帰り、ありがとうございます。

同じお客様からの連続でのお言葉に、お客様の思いが伝わり、不甲斐なく感じております。

お宿のオフピーク、是非お試し頂ければ幸いでございます。

また、2月1日からはスピードチェックインが可能な、ファストチェックインもスタートいたしました。
ピーク時のチェックインでの待ちが、徐々に減少されつつございます。

これからもお客様の声に、【耳と心】を傾け、常に改善!常に前進!を続けてまいります。

これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

安心お宿　支配人

親愛なるお客様へ

いつもいつも安心お宿へのお帰り、ありがとうございます。

また混雑時のご利用にて、ご満足頂けず不甲斐なく感じております。

新橋駅徒歩30秒!のお宿でございます。
限られたスペースにて、平日はほぼ満室となりますが、混雑を嫌うお客様へはオフピークでのご利用をお奨めいたしております。

朝のお風呂やお着替えなどは、若干早めにお澄まし頂き、出勤時間まで２Ｆのカフェにて、無料コーヒーやみそ汁サービスなども、お楽しみ頂ければ幸いです。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、全力でお客様のご要望にお答えしたいと考えております。

今後も努力を続けて参りますので、末永いご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

安心お宿　支配人

この度は安心お宿新橋駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

日々の清掃には重々気を配っておりますが、不特定多数の方が利用することもあり、定期的に専門の消毒業者にも委託している次第です。今回の件に関しましても調査を行い、専門業者指示の下、安心してお過ごしいただけるようになるまで責任を持って対応いたします。

ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

親愛なるお客様へ

いつもご宿泊頂き、先日は直接ご挨拶もさせていただき、ありがとうございました。

また、誤解を招くような対応であった事を、深くお詫び申し上げます。

投稿者の宿泊履歴から確認させて頂きましたが、ロフォフォラ様からの5月3日付で3件連続の厳しいご評価（評価1）、カキコミを受けまして、すぐに店舗内でも何か打開策はないか、協議の場を設けさせて頂きました。

結果、残念ながら、新橋駅徒歩30秒!のお宿にて、限られたキャパシティでの運用となり、前回のご指摘はすぐに改善出来そうにございません。

私どもは常日頃から、価格以上の価値の提供を目指し、ご満足いただけてこそ、宿泊代金を頂く価値があると考えております。

明らかにご満足頂けない状態で、お宿のご利用をお奨めする事は、逆にお客様のご迷惑となり兼ねません。

大変不本意ではございますが、現時点のお宿におきましては、今後もお客様へご満足頂けるサービスの提供は難しいと判断、直接お伝えさせて頂いた次第でございます。

まだまだ未熟なお宿でございますが、お客様から必要とされ、ご満足、感動頂ける、新しいカタチの宿泊施設を目指し、精進してまいります。

今まで様々なご指摘、ご忠告を頂き、改めまして御礼申し上げます。
日々深夜までの業務大変かと存じますが、今後もお客様のご健勝、心よりお祈りいたしております。

季節の変わり目でございます。
お体には十分ご自愛くださいませ。


安心お宿　支配人