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ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜（神奈川県）
5.0
投稿日：2024-01-15 11:42:26
4.0
投稿日：2019-11-04 09:26:54
5.0
投稿日：2019-06-06 08:06:43
5.0
投稿日：2015-02-19 11:49:07
1.0
投稿日：2014-06-18 18:06:12
部屋4
kaz-kikuさんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
楽天トラベルのWEBにも送っておきましたが、
・予約した時点では料金は6,900円程度だった⇒はっきりは覚えていない
・ホテルについて料金を確認したら、7,500円の請求をされた
・予約メールを確認したら、7,500円になっていた
・ホテル予約をし直そうかと思ったら、翌日になっていた（24時を少し過ぎていた）
・ただ、翌日の予約を確認したら6,900円のプランがあった
・宿泊での付与ポイントは69だった
以上のような状況です。予約メールを確認しない自分が悪いのですが、6,900円と思って行ったら7,500円はだまし討ちの感じがします。せっかく良いホテルなのに次に利用する気になれません。
残念です。
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この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずご料金に関してですが、恐らくお客様にご覧頂いたご料金は、当館の最安の設定料金ではないかと思われます。
ご料金はその最安の設定料金からその日や時間毎に変動しておるものですのでご理解下さいませ。
次にポイントの付加ですが、当館のポイントではなく楽天のポイントだけに、何とも申し上げ辛いのですが、恐らく7500円は税込のご料金でございますので、そこから消費税の８％を引いた分がポイントの対象となっているのではないでしょうか。
最後に数々のわかりづらいことがあり、お客様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂きます。
ヴィアイン秋葉原
フロント 平野