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ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-02-06 14:21:58
1.0
投稿日：2016-01-03 02:35:58
5.0
投稿日：2015-03-02 14:22:29
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
JERSEY.24さんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
正直苦情しかありません。
フロントの接客態度なっていません。私が担当してもらった方は度素人の方ですか？
説明が不十分過ぎてあきれます。その後に補足してくれたふくよかな方はとても良かったです。部屋が狭すぎ…驚きました。あの狭さなのにホコリのたまった個所…お風呂場は最悪でした。見えるはずのスカイツリーがくもりが取れなくて、まったく見えず、無駄にデカい鏡はしっかりくもり止め…あのデカい鏡は必要かな？
小窓の下はアカカビだらけ…
だいぶ洗ってないようですね…本当にあり得ないです。
清掃担当の札も置いてない…
よっぽど適当に清掃してるから名前書けないんでしょうね？！朝食付きとありましたが、こちらにもびっくり！！
おにぎり屋ですか？
手抜き過ぎではないでしょうか？こんなホテルの朝食初めてです。たくさんのホテルを泊まり歩いていますが、2度と利用したくないホテルと思いました。外人さん相手だからやっていけるのでしょう！
ありがとうございました。
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この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。チェックインの時に十分なご説明が出来ず、恥かしい限りで御座います。
また、お部屋の清掃が不十分であった事も、重ねてお詫び申し上げます。
朝食については、通常は焼き立てのパンやサラダもご用意しておりますが、お客様がご利用なされた時間には品切れであった可能性も御座います。ご不便をおかけして、申し訳御座いませんでした。
今回の事を教訓として、今一度細部にわたって、お客様の視点に立った接客を心掛けていく必要があると痛感させられました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、大変有難う御座いました。
フロント 廣岡