お客様へ

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご案内の不足等、ご不快な思いをお掛けしてしまったようでございます。大変申し訳ございません。
お部屋にはポットとカップのみご用意しており、お茶類はお好きなものをお持ちいただけるようにご用意しております。この方式はご好評をいただいておりますが、お客様を戸惑わせてしまっては意味がありません。通常、チェックインを担当した者が、館内のご案内の中でご案内させていただきますが、ご案内内容に不足があったようで、申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しても、セルフサービスとは言え、要所要所での心のこもったお声掛けなど、お客様にご気分良く美味しく召し上がっていただけるような心配りが足りなかったのかもしれません。
お部屋のバスルームはお部屋への採光の効果もあるガラス張りになっております。お二人様でご利用頂くお部屋はガラス張りではない仕様となっております。
いろいろお気に召していただけない点が多かったようでわたくしどもも残念ですが、改善出来る点はそれに努め、心配りも出来るよう研鑚して参りますので、またご利用頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　佐々木