この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは私どもの不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまったともに、本来ご提供するはずのサービスが十分に出来なかったことを深くお詫び申し上げます。
原因としましては、本来通常とは異なるチェックアウト時間のプランに関しては、事前に従業員間で周知を行っておりますが、今回不十分であったことから当日対応した従業員も把握出来ておらず、起こってしまったと考えられます。
今後は同様の事象が起こることの無い様、指導と情報共有の徹底を図って参ります。
もし挽回の機会を頂けるようでしたら、次こそはお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご指摘いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原　浅見