お客様

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、多方面でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
騒音に関して、当館の構造上とはいえ快適にお眠りいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。チェックイン時に説明を行うなど、お客様への配慮が欠けておりました。
また、朝食や客室設備に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。エアコンのリモコンがないという不備は、寒い季節にご宿泊いただいている状況の中であってはならないことでございました。空気清浄機は、衛生上の観点から水は抜いた状態で設置しております。ご案内が不足しており申し訳ございません。
フロント・朝食・清掃スタッフ全体で共有し再発防止に努めて参ります。
今回いただいたお客様のご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努力して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原
支配人　海藤
フロント　東海林