お客様　

この度は、数多くのホテルの中からヴィアイン秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の作りに関しましてはご指摘の通り、古い作りは否めず、将来的にわたりリフォームが必要と考えております。
タバコ臭に関しましては、喫煙のお部屋でもかなり強い臭いが至る所からしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今一度、フロントスタッフと清掃スタッフで事象を共有、原因究明して、改善に努めてまいります。貴重なご投稿、ありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原　
支配人　岡本
スタッフ　鈴木（孝）