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ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅からの道が暗く、コンビニも付近に無いので、若干不便です。新しいホテルなので室内がまだ綺麗だたらかもしれませんが、掃除をしっかりしよう、という意識がとても薄いように感じました。時計の上、ティッシュケースの上、コンセントとLANの差し込み口の上、埃だらけです。色が黒いので埃が目立ちやすい、という事を差し引いても「きちんと掃除してるのかなぁ？」と感じざるを得ませんでした。部屋に入ってからすぐに手を洗おうと洗面台に行くと、髪の毛がコップの下に挟まってたりしていました（２本ほど）。カーペットも素足で歩けるようですが、足の裏にゴミがつきました・・・。レディースルームにして頂いたのですが、あの部屋にあるデッカイ袋に入っているもの、あれは何だったのでしょうか？邪魔なので端っこに除けてましたが、まわりに説明書きが無いので、もう少し分かりやすく案内して欲しかったです。あと、朝なのですが、２５階建てなのにエレベーターが２基しかないので、すっごく混みます。レディースルームは２４、２５階なので、下まで降りるのに各階を止まるので大変時間がかかりました。下の階の人はエレベータが満員で乗れず仕舞いでした。朝食も頂きましたが、味は普通です。しかし、使用済みのトレーを置く場所がめちゃめちゃ汚い！！人員が少ないから仕方ないのかもしれませんが、ちょっと気持ちの良いものではありませんでした。冷蔵庫もあまり冷えないし、なんか色々とガッカリでした。
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この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございます。駅から当ホテルまで少し遠回りになりますが、明るい道をご案内しますので、またお越しの際はお気楽にご連絡下さいませ。またコンビニですが、ホテル付近にございませんので、駅付近のコンビニへお立ち寄り頂くことをお勧めいたします。清掃の面ではお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。大変心苦しく思います。ホテルスタッフと清掃スタッフの連携が取って、お客様に気持ち良く利用して頂けるよう努めて参ります。レディースルームに完備されております大きな袋はマッサージ機能付きのクッションになります。説明・案内が足りず申し訳ございませんでした。エレベーターに関しまして構造上の問題でお客様にお待たせすることが多くお手数をお掛け致しました。今後何か対策がないか検討して参ります。朝食会場も今後検討課題として進展していきたいと思います。お客様の貴重なご意見有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお持ちしております。フロント 長尾
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投稿者さんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
駅からの道が暗く、コンビニも付近に無いので、若干不便です。
新しいホテルなので室内がまだ綺麗だたらかもしれませんが、掃除をしっかりしよう、という意識がとても薄いように感じました。時計の上、ティッシュケースの上、コンセントとLANの差し込み口の上、埃だらけです。色が黒いので埃が目立ちやすい、という事を差し引いても「きちんと掃除してるのかなぁ？」と感じざるを得ませんでした。部屋に入ってからすぐに手を洗おうと洗面台に行くと、髪の毛がコップの下に挟まってたりしていました（２本ほど）。カーペットも素足で歩けるようですが、足の裏にゴミがつきました・・・。
レディースルームにして頂いたのですが、あの部屋にあるデッカイ袋に入っているもの、あれは何だったのでしょうか？邪魔なので端っこに除けてましたが、まわりに説明書きが無いので、もう少し分かりやすく案内して欲しかったです。
あと、朝なのですが、２５階建てなのにエレベーターが２基しかないので、すっごく混みます。レディースルームは２４、２５階なので、下まで降りるのに各階を止まるので大変時間がかかりました。下の階の人はエレベータが満員で乗れず仕舞いでした。
朝食も頂きましたが、味は普通です。しかし、使用済みのトレーを置く場所がめちゃめちゃ汚い！！人員が少ないから仕方ないのかもしれませんが、ちょっと気持ちの良いものではありませんでした。
冷蔵庫もあまり冷えないし、なんか色々とガッカリでした。
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この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございます。
駅から当ホテルまで少し遠回りになりますが、明るい道をご案内しますので、またお越しの際はお気楽にご連絡下さいませ。
またコンビニですが、ホテル付近にございませんので、駅付近のコンビニへお立ち寄り頂くことをお勧めいたします。
清掃の面ではお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大変心苦しく思います。
ホテルスタッフと清掃スタッフの連携が取って、お客様に気持ち良く利用して頂けるよう努めて参ります。
レディースルームに完備されております大きな袋はマッサージ機能付きのクッションになります。
説明・案内が足りず申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しまして構造上の問題でお客様にお待たせすることが多くお手数をお掛け致しました。今後何か対策がないか検討して参ります。
朝食会場も今後検討課題として進展していきたいと思います。
お客様の貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお持ちしております。
フロント 長尾