お客様

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉、ご意見ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただける様に様々な工夫をしていきたいと思います。
また東京にお越しの際は是非ヴィアイン秋葉原をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン秋葉原
支配人　海藤
フロント　小山

お客様

この度は数ある秋葉原のホテルの中からヴィアイン秋葉原にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお忙しい中クチコミ投稿を頂き併せて御礼申し上げます。

朝食会場のキャパシティへのご意見有難うございます。只今はコロナ禍という事で通常より座席を少なく設定しておりご迷惑をお掛け致します。
パーティションを設けましたり、週末には別途チケットをお渡ししてお部屋食として頂く事で蜜回避を心掛けております。

空間自体の増大はなかなかすぐに対応できるものではない為ご容赦いただけますと幸甚です。


次回も引き続きヴィアイン秋葉原をどうぞ宜しくお願い致します。
以上、失礼致します。


ヴィアイン秋葉原
支配人　海藤
フロント永野

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

スタッフと朝食の担当の対応についてお褒めのお言葉を賜り大変光栄です。
電車の音が気になって睡眠がとれなかったことで大変申し訳ございません。当館が線路に囲まれており、どうしても電車の音が完全に聞こえないお部屋というのがございません。今後より良いサービスを提供できる様努めて参ります。
下水の臭いに関しては、大変ご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。
今後、清掃スタッフと連携してこのようなことがないよう徹底してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
支配人　海藤
フロント　奇

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様に対して寄り添う対応やお声かけが行えていなかったとのこと、大変申し訳ございません。
現在ヴィアイン秋葉原では、このようなご時世ではございますが、朝食会場でのお召し上がりをご案内しております。
その代わり、ソーシャルディスタンスを保つため席数を制限してご用意しております。
通常時とご案内が異なり、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今回頂いた貴重なご意見は朝食スタッフへも共有させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原　鈴木

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また清掃面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回のご意見を清掃担当と共有させていただき再発防止に努めてまいりたいと思います。
お部屋からの景色ですが、当館円形状の作りになっているため一部のお部屋からはスカイツリーなどが見える様になっています。スカイツリーサイド確約プランを発売していますので宜しければ次回の宿泊にお試しくださいませ。
今回のご意見をスタッフ一同で共有させていただきお客様にご満足いただける様取り組んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン秋葉原　小山

この度は数あるホテルからヴィアイン秋葉原をお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

また貴重なお時間を取りご意見頂きまして併せて御礼申し上げます。

まず朝食についてご指摘頂いた内容につきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。即時朝食スタッフには伝えており再発防止に努める所存でございます。

ご利用頂いたお部屋タイプはダブルルームでお間違いないでしょうか。当館にはツインルームのご用意がございまして大きさとしては一番大きな部屋サイズとなっております。次回ご利用頂けるようでしたらご検討頂けますと幸いでございます。

また秋葉原へお越しの際はヴィアイン秋葉原をご利用頂けますと嬉しい限りです。
またのお越しをお待ちしております。

以上、失礼致します。

フロント 永野

この度は数あるホテルの中からヴィアイン秋葉原にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望をお褒めいただき嬉しく拝見させて頂きました。スカイツリー確約プランも数量限定ではございますが、ご用意しておりますので次回お泊りの際はご検討くださいませ。

電車の音が気になってしまったとのことで大変申し訳ございません。当館が線路に囲まれており、どうしても部屋の中に少し影響があり電車の音が聞こえます。確約は出来かねておりますが、線路から離れた部屋のリクエストは受け付けておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後より良いサービスを提供できる様努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

ヴィアイン秋葉原　奇

この度は数あるホテルの中からヴィアイン秋葉原にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

シングルＡタイプのお部屋ですと、Ｂタイプに比べてベッド幅が30cmほど大きい仕様になっておりますので、ご検討くださいませ。
また朝食に関しましては、コロナウイルスの影響により飛沫防止の観点から個包装のご提供とさせていただいております。大人気メニューのカレーも復活致しましたので、次回お越しの際も是非ご賞味くださいませ。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際はヴィアイン秋葉原をご利用くださいませ。

ヴィアイン秋葉原　照山

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただき、ありがとうございます。
当館までのアクセスに関しまして、ご足労をおかけ致しました。

今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
また機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原　直

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は日々変動制のご案内でございますので、この度のご宿泊より安価でご宿泊が可能なお日にちも用意してございます。

しかし料金面もカバーし、お客様によりご満足頂けるよう、サービス面や施設面をさらに向上させ、精進して参りますので、秋葉原にお立ち寄りの際は是非ご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原　直

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。

構造上、全てのお部屋の窓を外向きに配備しコンパクトながら少しでも解放感を持つ造りをしておりますので、どうしても吹き抜けは外気が入り込んでしまい皆様にはお疲れの所ご不便をおかけしております。
その分、ドアが密閉式ですので廊下からの隙間風が入ることなく快適な空間になるように設えております。

駅からの経路につきましても徒歩5分ではありながらお迷いになるお客様も多く、貴重なご意見として従業員一同真摯に受け止め今後はHPや各サイトで分かり易い地図を掲示できる様、改善してまいりますので何卒ご容赦くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン秋葉原　佐藤

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。この場を借りて、お詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、全スタッフに今回の事象を共有し再発防止に努めさせていただきます。

この度はご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　三輪

お客様

この度は、数あるホテルの中でヴィアイン秋葉原をお選び頂き、誠に有り難うございました。

エレベータではご不便お掛け致しました。
2基という少ない中でご迷惑お掛けする事もございまして申し訳ございません。

当館は駅から5分弱に有りながら神田川を超える事もあり夜はとても静かにお過ごし頂けるとご好評を頂いております。
またご利用頂けますと幸いでございます。

以上、失礼致します。

フロント　永野

いつもヴィアイン秋葉原に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度のご滞在では清掃に不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有し、今後は快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン秋葉原　直

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊料金にもご満足頂けたようで幸いです。
当館は料金に関しまして、暦や季節によって日々変動制を取らせていただいております。
そのため料金以上のサービスを今後も提供できるようスタッフ一同励んで参ります。
またお風呂の清掃に関して貴重なご意見ありがとうございます。
清掃担当と情報共有させていただき改善をしていきたいと思います。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン秋葉原　鈴木

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

防音面につきましてのご指摘ありがとうございます。直ぐの改善は難しい点になりますので次回のホテル造りに活かしていきたいと存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　照山

この度は数ある秋葉原のホテルの中からヴィアイン秋葉原をお選び頂きまして誠に有難うございます。

また清掃への数々のご指摘、厳粛に受け止めております。
枕の髪の毛、コンタクトレンズ、風呂のカビと排水溝と2部屋に渡り不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
枕の上に髪の毛があった事は清掃後の確認不足でございます。
コンタクトレンズに関しては当日の清掃スタッフが落としたものか、清掃不備により残ってしまった物なのか現時点では回答致しかねますが、いずれにしてもあってはならない事でございます。
カビにつきましてですが、浴室の清掃後はタオルを用いて拭き上げおりますので自然乾燥しているとの認識はございませんが、カビが生えていた事は事実として受け止めております。
排水溝につきましては薬剤を用いての洗浄作業を定期的に行ってはおりますが、毎日は実施していないのが実状でございます。

上記ご指摘頂きました箇所につきましては清掃スタッフに事実関係を確認し、二度と同じ事が起きる事の無いよう、徹底して参る所存です。

今回のご宿泊に関しまして、せっかくの楽しみにされていた外泊の大切なお時間を私共の至らない点の数々に於いて台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。

レジカードにつきましては当館で開始したスマートチェックイン機能をご利用頂く事により、フロントに於いて手書きでご記入頂く事無くチェックインが完了致します。
ご利用にはヴィアインアプリのダウンロード、会員登録が必要とはなりますが
もし次回またご利用頂けます様でしたら、ぜひスマートチェックインをお試し下さいませ。

この度は数々の不備にて不快な思いをさせてしまう事となり誠に痛恨の極みでございます。
御指摘を賜りました事をホテルスタッフ、清掃スタッフへ共有し出来るところから早急に改善して参る所存ですので、前述の通りまたご利用ご検討頂けますと嬉しい限りです。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原
フロント　永野

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて私共も嬉しく思います。当館は駅から5分程の場所にございます。大通りから少し奥に入ったところにありますので秋葉原の中でも静かな立地にございます。
朝食は洋食を中心に和食も取り揃えております。
今後ともお客様にご満足いただけるようにサービス向上に励んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン秋葉原　フロント　小山

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて私たちも嬉しく思います。
秋葉原はＪＲや地下鉄も利用出来ますので都内や埼玉方面、神奈川方面にも行きやすくなっております。今後もレジャーやビジネスなどご利用がございましたら是非ヴィアイン秋葉原をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原　フロント　小山

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。また、ご朝食もご満足頂けた様で、幸いでございます。
当館の焼きたてのパンは多くのお客様にご好評いただいております。
不定期ですがメニューを変えてよりお食事を楽しんで頂ける様ご用意しておりますので、是非次のご宿泊の際もお召し上がりくださいませ。

また秋葉原周辺にお越しの際は、是非当館をご利いよう下さいませ。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン秋葉原　中島