お客様へ

　この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当館の室内の設備は、都内のビジネスホテルとしては標準的で、仰るように決して特別広かったり大きな造りではございません。広々とはお使いいただけず心苦しいですが、なるべく狭小感や閉塞感を感じず、少しでも解放感を感じられるように室内の造りに工夫を凝らしておりますので、なんとかそれでご容赦いただき、ご利用いただければ幸いでございます。
　お客様方に少しでもお気持ち良くお過ごしいただけますよう、接遇など精進して参りますので、ぜひまたご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　佐々木
　

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございました。
機械設備の件に関してのご指摘、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容に関しては、構造上、即座の改善は難しい案件となっておりますが、お客様からの貴重なご意見として承らせていただきます。
また機会がございましたら是非ヴィアイン秋葉原をご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　三好

お客様へ、

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。ビューバスで気持ちよく、お寛ぎ頂けましたでしょうか？
当館、インターネットにてスカイツリーが見えるお部屋の確約プランを出しておりますので宜しければ次回のご利用の際にご検討頂ければ幸いでございます。
テレビのリモコンの反応が悪く、ストレスを感じさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。次回にはそのような事がないよう、努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちして申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　チェ

お客様へ

ヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「総合的に普通以上」とのご評価に、まずは胸をなでおろしております。
ただ、おっしゃるように、エレベーターはタイミングによってはお待たせしてしまう場面もあり、お時間に余裕をもってのご移動を心苦しくもお客様にお願いしている次第でございます。皆様のご協力ありがとうございます。

朝カレー、良いですよね。一時の大ブームは落ち着いたとはいえ、カレーはやはり人気があり、ご好評いただいております。わたしもカレーは好きです。カレーだけでなく、当館のご朝食はパンも館内で焼き上げた焼き立てで、大変ご好評をいただいております。ご飯党の方にはもちろん炊き立てご飯も♪
またぜひご宿泊いただいて、無料の美味しいご朝食を召し上がってください。お待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　佐々木

いつもヴィアイン秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度も長期滞在をして頂いてるお客様からの貴重なご意見大変ありがたい限りでございます。
改善のポイントもご指摘いただき早急に対応ができますので重ねて御礼を申し上げます。
当館を気に入ってお越しいただいているお客様に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく悔しい気持ちでいっぱいです。
日々精進して参りますので、またお声を聞かせてください。今度は吉報が多くなるよう努めますのでよろしくお願い致します。
なお、フロントでも直接お話を伺える日を楽しみにしております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント渡邊

この度は、ヴィアイン秋葉原にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、従業員一同大変光栄に思っております。

また貴重なご意見を頂きまして有難うございます。すぐに改善は出来かねますが、少しでも改善できるよう、お客様にご満足頂けるよう、従業員一同努力をして参ります。

また秋葉原にお越しの機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊を頂けましたら幸いです。
お客様の次回のご予約をお待ち申し上げております。

フロント
平吹

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊において、客室備品に多数不備がありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容につきましては、直ちに確認作業を行い、改善致します。また、清掃スタッフへ報告させて頂き、日々行なう清掃業務内の備品チェックの強化に努めて参ります。
もし、また東京方面にお越しの際は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント　関口

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


当ホテルはチェックイン、チェックアウトを主に自動精算機にて行なって頂いております。

朝のチェックアウトのお時間帯は、エレベーターや自動精算機が大変混雑し、ホテルのシステム上の都合でご迷惑をおかけしてしまっております。

その際、できるだけ他のお手続きやご質問へ対応できるようスタッフがご案内をしておりますので何か御座いましたらお気軽にお申し付け下さいませ。


ご指摘くださいました点につきまして、従業員一同共有し改善へ努めて参ります。
もしまたご利用して頂く機会がございましたら、今回よりご満足頂ける様、業務に取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　那須

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

お客様のご希望に沿えて案内ができよかったです。またご宿泊される時は事前にご連絡頂ければご要望という事で承る事ができます。
前日からお泊りのお客様もいらっしゃいますのでご希望に添えない事もございますのでご理解ご了承をお願い致します。
エレベーターにつきましては建物の安全上と構造上2基しか設置が出来ず申し訳ありません。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　松本

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。上から目線の接客はホテルマンとして考えられない行為で御座います。大変恥ずかしく、今後の指導を徹底して行っていく所存で御座います。
今回に懲りず、またのご利用をお待ちしております。
フロント
海藤

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。

エレベーターなどの構造上の問題は今すぐの改善は難しいのですがなるべくお客様に待ち時間を感じさせないような工夫を考えていきたいと思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
よろしければまたご利用くださいませ。

ヴィアイン秋葉原
フロント：水落

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、角部屋の１号室だった為に違和感を感じてしまったのかと思います。
確実にご希望に添えることは難しいかもしれませんが、お客様のご希望がございましたらお問い合わせ下さいませ。

また、冷蔵庫のスイッチではご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
外側と内側と両方のスイッチがございますので、
冷蔵庫をご利用の際はお忘れずに入れて頂ければ幸いです。

剃刀は前回と同じ物を入れておりますので、変更等はございません。

東京周辺へお越しの際は、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来観を心から、お待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

　この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き
誠に有難うございました。
　皆様のご意見を参考にご朝食も満足いくよう
努めております。今回満足いただけて大変嬉しく思います。
　また部屋についてですがシングルルームは
約11㎡と手狭に感じてしまうかもしれません。
お客様の意見を参考にこれからも快適に、清潔に
ご宿泊いただけるよう努めて参ります。

　次回のご予約心よりお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　塚田

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

度々ご利用頂きまして大変光栄でございます。
また、フロントの対応をお褒め頂きスタッフの励みとなります。

無料朝食のパンは毎朝当館にて焼いておりましてオススメのひとつでございます。
しかしながら、お客様のご指摘にありますように当館は25階建にも関わらずエレベーターが2基しかございません。その為、皆様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに改善できるものではございませんがこれからの参考とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。


エレベーターではお客様へご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、ずぐに改善と言ったことが困難ではございます。
今後の私達の課題とさせて頂き、お客様がお過ごしやすいホテル環境を目指して参ります。

また秋葉原周辺へお越しの際は、是非当館をご利用頂けましたら幸いではございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊がお客様にとって満足のいくものとなり大変嬉しく思います。

しかしながら洗濯機や乾燥機の設置台数が少なくご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。


この度はお忙しい中ご評価・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご予約心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン秋葉原
フロント　鈴木

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在中に、お客様には清掃の面で大変ご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
直ちに、清掃スタッフに報告いたしまして改善して参ります。

しかしながら、お客様にはお褒めの言葉を頂けてスタッフ一同とても喜んでおります。
今後も、より快適でお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。
今後とも、ヴィアイングループをご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は、貴重な御意見誠にありがとうございました。
お客様からの次回のご予約ヴィアイン秋葉原スタッフ一同お待ち致しております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　野村

お客様へ

この度はご宿泊下さいまして、
ありがとうございます。

たくさんの当ホテルの良さを
ほめて頂きまして、感謝しております。
ありがとうございます。

一方、頂いたご指摘も
ありがたく思っております。
ご迷惑をお掛けして、
申し訳ございません。
ご意見をお預かりさせて頂きます。

では、また機会がありましたら、
ご利用下されば、幸いでございます。

　　　　　　　　　フロント　王

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

客室にご用意させて頂いておりますスリッパは、客室内でご利用頂ける様にご用意させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございません。
お手数とは存じますが、外出の際はお客様のお履物をご利用下さいますようお願い申し上げます。

またエレベーターではお待ち頂き誠に有難うございます。当ホテルの階段は防犯上の観点から非常時用となっております。何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

この度のご滞在では色々とご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後も一人でも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参る次第でございます。

今後ともヴィアイングループを宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン秋葉原　高橋

この度は「ホテルヴィアイン秋葉原」をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回、アメニティー関連を除きご満足頂けましたこと大変に嬉しく思っております。今年の3/18で丸1周年を迎えました。日々、お客様への「最高のおもてなし」を提供する為、如何に快適にお過ごしをして頂けるか模索し続けております。その中でもアメニティーもまたおもてなしの一つでございます。現在お部屋にご用意されておりますアメニティーは、1点1点お部屋の間取りに合わせバランスを考えながら配置をさせて頂いております。お客様の感想・ご要望には、敏感に耳を傾け検討したのち可能な限り早急に導入させて頂いています。アメニティーにつきましてもお応え増やせますよう努力していきたいと考えています。
今後もお客様に愛されいつでもご満足して頂けるホテルでいられますよう頑張りたく思っております。是非、また次回のお越しになられことを心よりお待ち申し上げます。