この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

水漏れ、水垢の件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ホテルスタッフ、そして業者、清掃スタッフを交えて話し合い、改善できるよう努めて参ります。

このようなことがあったにも関わらず次回も利用したいとお言葉を頂きまして、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
秋葉原にお越しになる機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　堀部

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとございます。

折角お泊り頂いたにも関わらずご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
まずご指摘の1についてですが、お客様が以前にもヴィアイングループの他ホテルをご利用でございましたのでそのような対応になったものと思われます。しかしながら、数年前のご利用に関しての対応としては違和感を感じられるものであったと思われますので、今回のような一辺倒な対応とならぬ様に注意して参ります。
次に2.3.4.5のご指摘についてですが、清掃時の不手際でございます。絵も、決して斜めを良しとする絵ではございません。しっかりと清掃スタッフに伝え、フロントでのチェックも強化し、皆様に快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一丸で取り組んで参ります。
最後に6のご指摘についてですが、お客様にご指摘を頂くまで気づけなかったこと、大変お恥ずかしく、また申し訳なく思っております。現在、全室にて順次差し替え作業中でございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。
皆で真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度は、ホテルヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り当館と秋葉原駅までは、約４００メートル徒歩３分と利便性の良い場所に立地しております。
又、客室に関しましては、正直に申しましてお客様によりましては多少窮屈に感じられる部分があるかと思われます。理由として建築構造上シングルルームの各間取が約12平方メートルとなっておりその中で寝具や常備品など設置させているからだと思われます。私共は、少しでもお客様に圧迫感のない開放感を感じられますよう空間創りにスタッフ一丸となって日々模索して改善しております。
開業から３年、ビジネスホテルとしての風格も徐々に増す同時に綻びも出始めると思われますが初心を怠らず清潔感を第一に邁進して参りますので是非、次回もお客様がお越し頂けることを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 下平

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けましたご様子で、
従業員一同、大変嬉しく思います。

当館は駅からも近く、東京駅まで2駅と交通に関しましては大変便利かと思います。
また秋葉原周辺にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
秋葉原へお越しの際は是非宜しくお願い致します。
お客様のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　堀部

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも綺麗さを維持する為にも、ホテル従業員一丸となって努めて参ります。

ご朝食でございますが、時間帯によっては大変混み合う時間帯がございます。
少しでも混み合いを改善できますよう今後の課題とさせて頂きます。

また秋葉原へお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同、心からお待ち申し上げております。

フロント　笠原

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン秋葉原をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
大変嬉しく思います。
お客様がおっしゃいます様に、お荷物置き場がございませんで、荷物を置く折り畳み式の荷物置きをご希望されるお客様が多々いらっしゃいます。

今後は、全客室に折り畳みの荷物置きをご用意させて頂きますのでご宿泊された際は、是非ご利用下さいませ。

また秋葉原へお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心から、お待ち申し上げております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃいます様に、当館は駅から近く、大変便利となっております。
また秋葉原から出かける際も利便性は大変良いかと思います。

エレベーターでございますが、他のお客様からもご意見を頂いております。
エレベーターの待ち時間で貴重なお時間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善と言ったことは難しいですが、少しでも改善できますよう努めて参りたいと思います。

また秋葉原へお越しの際は是非、当館をご利用頂けましたら幸いではございます。

お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルが少し分かりにくい場所にはございますが、駅から近いので、お客様にそうおっしゃって頂きとても嬉しく思っております。

ぜひまた秋葉原にお越しになる機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊頂けましたら幸いです。

またのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　平吹　

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に当館のお部屋をお褒めに預かり、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

当館の朝食では当館で実際に焼いている、焼きたてのパンを皆様にお勧めしております。

数あるホテルの中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　平野

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館はＪＲ秋葉原駅、地下鉄日比谷線秋葉原駅、地下鉄新宿線岩本町駅、各駅とも徒歩５分圏内となっております。

また、お部屋をお褒め頂き、誠にありがとうございます。

是非また秋葉原周辺にお越しの際は、ヴィアイン秋葉原をよろしくお願い致します。

お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　平野

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

何の不満もなく、お過ごし頂けまして従業員一同、大変嬉しく思います。

また秋葉原へお越しの際ｈ、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来観を心から、お待ち申し上げております。

ヴィアン秋葉原
フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、角部屋の１号室だった為に違和感を感じてしまったのかと思います。
確実にご希望に添えることは難しいかもしれませんが、お客様のご希望がございましたらお問い合わせ下さいませ。

また、冷蔵庫のスイッチではご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
外側と内側と両方のスイッチがございますので、
冷蔵庫をご利用の際はお忘れずに入れて頂ければ幸いです。

剃刀は前回と同じ物を入れておりますので、変更等はございません。

東京周辺へお越しの際は、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来観を心から、お待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本日、業者に直して頂きました。また、お連れ様のお部屋でも排水が悪かったとのことですが、現在、全部屋にて排水管の清掃を行っている最中でございます。しかしながら、間に合わず、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、今回のような不備の無いように皆で努めて参ります。
ご宿泊の上に、貴重なお時間とご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度は、ホテルヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館は、お客様が仰る通り近道である「神田ふれあい橋」を通られますと駅から4～5分と大変利便性の良い場所に位置しております。また華やかなネオンと電気機器店が建ち並ぶ秋葉原の繁華街とは、逆にかの文豪も足繁く訪れた神保町も近隣にございます。書店だけでなく隠れた名所や下町ならではの伝統や工芸が随所に見れる場所ですので
違った角度が観るのも楽しめるかもしれません。

「値段格差の高層階指定」でございますが現在、プランで販売しております「高層階確約プラン」というものが室数限定でホームページからご予約可能でございます。こちらからご予約頂きますと確約として高層階フロアをご案内しております。お値段でありますがお日によって料金が変動いたしますがスタンダードな料金と比べてリーズナブルな料金でご案内しております。

お客様に措かれましても日頃のご利用頂いてる感謝を含め当日の空室状況によりご用意させて頂いております。
（基本的に高層階確約プランのご予約者様を優先としておりますのでお客様に確約としてご案内をしておりません。）
今後も末永くヴィアイン秋葉原、ヴィアイングループにご愛顧頂きたく存じます。
又、今回のようにご指摘やご感想など率直なご意見を頂けましたら幸いです。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント 下平

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうござます。

構造上の問題で、お客様にはご不便な思いやご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
何卒ご理解して頂けますと幸いでございます。
しかしながら、朝食に関しましては改善することが可能であると思いますので、朝食スタッフと共にお客様にご満足して頂ける様に努めて参ります。
今後とも是非、ヴィアイングループをご利用頂きますようよろしくお願い致します。
ご宿泊の上に、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

深夜1時～朝の6時までの間、正面玄関が防犯上施錠され、ご宿泊のお客様のみ出入りが可能となります。近くに警察署もございますのでご安心下さいませ。

また秋葉原にお越しの機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊頂ければ幸いです。
お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　平吹

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

電車の音や、朝食コーナーが狭い等、お客様には大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

またあいにく当ホテルでは、お部屋にパンのお持ち出しはできかねるのですが、貴重なご意見を頂きましたことを大変嬉しく思います。誠に有難うございます。

色々とご不便なホテルではございますが、「またお世話になります。」とおっしゃって頂けて、従業員皆の励みになります。有難うございます。

ぜひ機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊頂ければ幸いです。

お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　平吹

この度はヴィアイン秋葉原へのご宿泊、誠に有難うございます。
また、お忙しい中での当館へのご評価・ご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様より多くのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜んでおりす。今回のご宿泊では、お部屋にご満足頂け、幸いでございます。高層階からの眺めは更に素晴らしいものになっておりますので、もしまた当館へご宿泊の機会がございましたら事前にご連絡下さいませ。確約とまでは参りませんが、極力皆様のリクエストにお応えできるように努めさせて頂いております。

今後とも、より多くの方々にご満足頂けるサービスをご提供し続けられるように尽力して参りますので。秋葉原周辺でのご宿泊の機会がございましたら、是非ともヴィアイン秋葉原をご検討頂ければ幸いでございます。

ヴィアイン秋葉原
フロント　高橋

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また何度もご利用頂いているとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハンガーの数ですが、大変お手数ではございますがフロントまでお伝え頂ければご用意致します。
ただ、在庫に限りがございますのそちらはご了承下さいませ。
また入浴剤は今後すぐにとはいきませんが、お客様にリラックスして頂ける様、検討して参ります。

お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございます。
今後も快適にご利用頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　堀部