とても素敵なホテルでした。　また、機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

立地にしては、まぁ安く泊まれたと、思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

１０月１１日から３泊しました。
一泊目の朝までは今後もこのホテルを利用しようと思う程接客、部屋共に凄く良かったです。
しかし、朝シャワーを浴びたのですが明らかにコンディショナーがおかしく髪も乾かしてもキシキシ感が凄く乾いた後も髪がおかしかった為外出時にフロントへ『コンディショナーを確認して頂けますか？』とお伝えして戻ってからコンディショナーを確認した所やはり使用した時のコンディショナーが異常であった事がわかった為フロントを電話したのですが、確認してほしいと伝えた言葉を補充してほしいに聞こえたらしく清掃係からは何も聞いていないとの事。
翌朝清掃係に確認後電話をして頂く事に。翌朝フロントからの返答でたぶんこれであろう原因がわかった。
バンドソープを間違えて入れた可能性。
これは納得できた。
しかし、このミスのせいで私はその後美容院に行かなくては行けない程髪がおかしくなっている。
おまけに今後2ヶ月伸ばす為に2週間前に整えてもらったところだったにも関わらず。
そのおかしな髪の中大切な人と会っていた。
こうした精神的苦痛を味わい辛い気持ちになっているにも関わらず電話でマニュアル通りの謝罪のみ。
チェックアウトしたくても一泊分無駄になり他のホテルで一泊しる余分なお金がかかってしまう為しかたなくもう一泊するしかなかった。
何をどう話してもマニュアル通りの謝罪しかなく話せば話す程こちらが辛くなる為折れるしかなかった。
『今後このような事がないもう……』と言われても今現在こちらは辛い思いをしているのだど……。
今後絶対に同じ気持ちになるような事を絶対なくしてほしくてこうして投稿させて頂きました。
そしてわかっていただきたいのはチェックアウトした今も辛い気持ちが継続していると言う事を。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

写真よりも狭く、ただ寝るだけでした。
でも、夜景は綺麗でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

GWに利用させて頂きました。
最初に案内された部屋の洗面所の水がなかなか流れていかず、スタッフを呼んだ所「今日中には直らないかもしれないので、同じタイプの部屋を別にご用意しました。荷物をまとめてフロントへ行って下さい。」と、言われました。
なぜわざわざ一度、1階にあるフロントへ行かなければならないのか？そのまま部屋へ行くのではいけないのか？疑問に思いながらフロント行き次の部屋に案内されました。
しかし、スタッフの話では同じタイプの部屋と言ったにも関わらずに案内された部屋はバリアフリーの部屋でした。バリアフリーの部屋は部屋からトイレ、風呂が見え仕切りがスリガラスタイプの部屋です。家族でもない方と泊まるには躊躇う作りになっていました。
「他に部屋はないのか？」と聞いた所「喫煙の最初と同じタイプが空いている」と言われました。
疑問に思ったのが、なぜ最初に「こういうふたつのタイプがあるのだが」の説明がなかったのか？または事前に「案内する部屋がバリアフリーの部屋でもよいか？」などの一言があってもよいのではないかと思いました。わざわざ同じタイプの部屋と言って案内する理由が分かりません。
その後、喫煙の同じタイプの部屋でお願いすると、すぐに案内されたバリアフリーとは違い15～20分間部屋の準備をするからと待たされました。
掃除や準備が出来ていなかったのでしょうか？
また、次の日の朝食の時ですが朝食の片付けの人？がスタッフの人に他の客も賑わっているブュッフェ横を歩きながら、大きめな声で怒っていました。何かその人がミスをしていたのだとしても、客がいる前で怒られると聞いているこちらとしてはあまりよい気分がしませんでした。

いくら部屋が新しくて綺麗でもスタッフの質が悪すぎです。もう2度とこのホテルには泊まりたくありません。

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友達

宿泊年月

2019年04月

近代的な部屋の作りになっていて良かったです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

正直苦情しかありません。
フロントの接客態度なっていません。私が担当してもらった方は度素人の方ですか？
説明が不十分過ぎてあきれます。その後に補足してくれたふくよかな方はとても良かったです。部屋が狭すぎ…驚きました。あの狭さなのにホコリのたまった個所…お風呂場は最悪でした。見えるはずのスカイツリーがくもりが取れなくて、まったく見えず、無駄にデカい鏡はしっかりくもり止め…あのデカい鏡は必要かな？
小窓の下はアカカビだらけ…
だいぶ洗ってないようですね…本当にあり得ないです。
清掃担当の札も置いてない…
よっぽど適当に清掃してるから名前書けないんでしょうね？！朝食付きとありましたが、こちらにもびっくり！！
おにぎり屋ですか？
手抜き過ぎではないでしょうか？こんなホテルの朝食初めてです。たくさんのホテルを泊まり歩いていますが、2度と利用したくないホテルと思いました。外人さん相手だからやっていけるのでしょう！
ありがとうございました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年12月

私の泊まった部屋は、ＪＲの音がけっこう大きく聞こえました（出張はいつも耳栓をもっていくので寝るのに問題はありませんでしたが）。シャワーの水圧がちょっと弱くて、身体を流しにくかった（部屋は１３階）。これらが点数を下げた理由です。しかし、ＪＲにも地下鉄にも近く、立地は最高です。価格もリーズナブルなので、また泊まってもいいと思います。水圧はぜひ改善してください。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

川を挟んで有るため、慣れないと遠回りしてしまいがちな場所にあります。
（近道を使うと近い）

新しいだけあって部屋は綺麗で快適です。
ただ、シャワールームから周りのマンションが丸見えなので、女性は少し気になるかもしれません。

高層階でありながらエレベータが２機しかないので、朝は混みます。
無料の朝食は、パンが美味しいのでお勧めです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月