この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご指摘の件につきましては、早急に調査をさせて頂き対応させて頂きます。
お客様には気苦労をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。
確認が取れ次第、早急にご連絡させて頂きます。

ヴィアイン秋葉原　支配人

この度は数あるホテルの中、ヴィアイン秋葉原をご利用くださいまして誠に有難うございます。
ご滞在中は空気清浄器や清掃に関して大変ご不便とご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、目的別の案内図とのご意見でございますが貴重なご意見有難うございます。
参考にさせていただきます。

朝食でございますが、今までは一定の物のみのご提供でございましたが日によって内容も異なってまして朝からパワーをつけたい方からは朝カレーが好評でございます。また、和・洋とお選びいただける品数が増えたのもグレードアップした一つでございます。

スタッフ一同、今後も努力を惜しまず精進して参りますので、機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　山崎

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

初めてのご来館でございますと、少し分りにくい場所となっておりますが駅から徒歩5分圏内と大変便利な立地となっております。

コンビニエンスストアも近隣にございまして、徒歩2分となっております。
フロントでご案内しておりますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。

エレベーターの件では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
朝は大変混雑し、エレベーターがフロアに到着するまでお時間を取らせてしまいますので時間に余裕をお持ち頂くことをお勧めしております。

また秋葉原周辺にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原　笠原

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
中央吹き抜けにつきまして構造上ご不便をおかけし、申し訳ございません。
重ねてバスルームに関しましても案内が行き届かずお詫び申し上げます。
貴重なお言葉として承るしだいです。
機会がございましたら是非、又のご利用心よろいお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　野津

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊において、チェックイン時にプラン特典のDHCアメニティセットをお渡しするのを忘れてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、この様なご案内の不備がないよう、スタッフ一同サービス面の向上に努めて参ります。
また、当ホテルから最寄りのコンビニエンスストアまでは徒歩3、4分程でございますが、駅から少し離れている為若干路地は暗くなっております。
ご多忙の中、貴重なご意見をお聞かせ頂き有難うございました。
是非、また東京へお越しの際は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント　関口

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきまして、清掃不備によってお客様をご不快な思いにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘頂いた点につきましては、直ちに清掃スタッフにご報告させて頂き改善致します。
折角、ヴィアイン秋葉原に興味を持ってご宿泊頂いたにも関わらずご満足のゆくお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。
今後、二度とこの様な事態が起こらないよう清掃スタッフのみならず、フロントスタッフも含め清掃品質の向上に努めて参りますので、もう一度ヴィアイン秋葉原をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい所、貴重なご意見をお聞かせ頂き有難うございました。
ヴィアイン秋葉原
フロント　関口

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご足労お掛け致しました。
秋葉原の駅からふれあい橋を経由して頂きますと、大体徒歩5分程度となっておりまして近くなっております。

当館の宿泊プランでも、メイド喫茶を体験できますプランもご用意しております。
もし機会がございましたら、是非お試し下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のシングル、ダブルルームのお部屋の広さですが、11～12平米となっております。
また、ツインのお部屋ですと17～19平米ございまして、若干ではございますが広くなっております。
ツインタイプのお部屋におきましても、カップルプランを出させて頂いておりますので、もし、次回当館をご利用頂けるようでしたら、ご検討をお願い致します。

また他の面でお客様に、ご満足頂ける様サービスの向上に努めて参りますのでヴィアイン秋葉原を宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　平野

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本日、業者に直して頂きました。また、お連れ様のお部屋でも排水が悪かったとのことですが、現在、全部屋にて排水管の清掃を行っている最中でございます。しかしながら、間に合わず、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、今回のような不備の無いように皆で努めて参ります。
ご宿泊の上に、貴重なお時間とご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用ありがとうございます。

スカイツリーが見えるお部屋でございますが、大変人気となっておりまして、数に限りがございます。
確約ができかねますが、ご希望として承り致しますので一度お問い合わせ頂けましたら幸いではございます。

また秋葉原周辺にお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を、従業員一同、心からお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度はホテルヴィアイン秋葉原にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

今回、当館をご利用にあたりお客様にご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。

現在、お電話口での道順・周辺案内は勿論。スマートフォン(自社携帯サイト)などでお客様の現在位置を掴みながら当館までの道程や周辺情報を分かりやすくご案内をしております。但しまだまだ私共のアナウンス不足もあり今回のケースを含めお客様にご負担を掛けている部分が多々御座います。
今後は、改善しよりご来館頂く皆様に「当館の場所」が明確にお伝えできますよう努めていきたいと思います。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 下平

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂き
誠に有難うございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく思います。

当ホテルまでのアクセスでございますが、
多少分かりにくい場合もございますので
ホテルの方にお気軽にお問い合わせ下さい。
お電話にてご案内させて頂きます。
また、HP上にもアクセスマップを掲載しておりますのでご参照ください。

お忙しい中、ご投稿頂きまして
誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　久能

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございます。

ご利用の際にはエレベーター等でお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。

エレベーターに関しては構造上2基のみとなっております。階段に関しましても非常階段のみとなっております。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたらヴィアイン秋葉原をご利用の宿にご検討頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でご意見、ご感想を頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン秋葉原
フロント　玉手

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして大変嬉しく思います。
今後もご出張の際に、お客様のホテル選びの選択肢の一つになれるよう新築の綺麗さを維持して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　久能

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は、清掃が行き届かずお客様に大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。清掃の責任者に早急に対応させて頂きました。二度とこのようなことがないよう清掃スタッフ・フロントスタッフと共に連携の強化をして参ります。
もう一度チャンスを頂きご宿泊頂けましたら幸いです。ご予約お待ち申し上げております。

この度は、申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。

フロント　平吹

いつもヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは近くに山手線や中央快速線等が走っておりまして、お部屋によっては音が響くことがございます。
ご予約時お早めにお部屋のご希望を仰って頂ければ出来る限り承らせて頂きます。
今回のご滞在中ご迷惑をお掛けいたしました。

またのご来館お待ちいたしております。
ありがとうございました。

フロント　　石川

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

シャンプーはポーラオリジナルシャンプーを使用しておりまして大変ご好評頂いております。


ご朝食の件では、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。1日5種類とパンのバラエティーを増やしておりまして、ご理解頂けましたら幸いです。貴重なご意見有難うございました。

また秋葉原にお越しになる機会がございましたらヴィアイン秋葉原を宜しくお願い致します。

フロント　平吹

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございます。

駅から当ホテルまで少し遠回りになりますが、明るい道をご案内しますので、またお越しの際はお気楽にご連絡下さいませ。

またコンビニですが、ホテル付近にございませんので、駅付近のコンビニへお立ち寄り頂くことをお勧めいたします。

清掃の面ではお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大変心苦しく思います。

ホテルスタッフと清掃スタッフの連携が取って、お客様に気持ち良く利用して頂けるよう努めて参ります。

レディースルームに完備されております大きな袋はマッサージ機能付きのクッションになります。
説明・案内が足りず申し訳ございませんでした。

エレベーターに関しまして構造上の問題でお客様にお待たせすることが多くお手数をお掛け致しました。今後何か対策がないか検討して参ります。

朝食会場も今後検討課題として進展していきたいと思います。

お客様の貴重なご意見有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお持ちしております。

フロント　長尾

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは立地上線路に囲まれており、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事、お詫び申し上げます。

位置的にこのような状況ではございますが、また機会がございましたらお待ちしております。

フロント　堀部

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございました。
数々のご指摘をいただき、ご不便をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
当館までのご案内は最短をお伝えしておりますが、お客様のおっしゃる様に近道は比較的静かな通りになります。遠回りにはなりますが夜に女性ひとりでしたら万世橋方面からお越しいただくことをお勧めしておりますが、全てのお客様にもご案内させて頂きたいと思います。
お部屋の大きさにつきましては構造上の問題となりますので大変ご不便ではございますが何卒ご了承下さいませ。
宅急便はお送りになる際、有料のビニール製カバーやボックスをご用意しております。ですが貴重品や壊れ物の場合、出来る限りの梱包は致しますが保障が出来ません。説明不足及びしっかりとした対応ができませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
挽回させて頂く機会を頂ける様でしたら幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
マネージャー　友利