サービス3
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月15日 22:04:08
-
スタンダードツインの部屋でしたが、正直、狭い。
あと、荷物を置く台がないので、手荷物を床に置かなければならないのは
装備品としては不足していると思う。
ベッドのサイズを小さくしてもいいから、最低限の備品は装備してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2012年10月16日 22:14:14
-
この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂き
誠に有難うございます。
お荷物を置く場所が無く、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見をもとに
今後、備品の検討をして参りたいと思います。
貴重なご投稿誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント 久能
- ご利用の宿泊プラン
- 大切な人とのお時間の定番!カップルプラン☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードツイン【禁煙】◇】
サービス3
青ポンさんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 青ポンさん [40代/男性] 2012年09月24日 18:53:23
-
正直この価格(QUO分引いて9000円)なら他にもう少し良い所があるはずです。
確かに部屋はきれいに見えましたが部分的に大きなしみも見られました。
スカイツリーが見えると期待していたが、無関係の部屋だった。
自動販売機が3、4階にしかなく不便。
基本、パン(数種類あり)とサラダ、おにぎり、の朝食は、お世辞にも良いとは言えない。
せめて卵料理、ソーセージ系のどちらかは置いておくべき。
こららを総合的に考えても、9000円クラスのホテルではないと思います。
次回からは他を探します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2012年09月25日 17:31:55
-
この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂き
誠に有難うございます。
貴重なご意見をご投稿頂けた事
重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関してですが、スカイツリーがご覧頂けるお部屋は限られております。
ご希望の場合は、事前にご連絡頂きリクエストとして承っております。
朝食のおかずは、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後、サービス向上にスタッフ全員で努め
設備面でご満足頂けない部分を補えるよう善処して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
またご来館頂けること心よりお待ちしております。
ヴィアイン秋葉原
フロント 久能
- ご利用の宿泊プラン
- 泊まってお得♪【1泊1,000円分】QUOカード付プラン☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◆スタンダードシングルA【喫煙】◆】
サービス3
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月08日 22:27:11
-
初めてのヴァイイン利用です。
秋葉原の駅からはさほど遠くありませんが、コンビニは
歩いて数分かかりますので、駅前で買い物を済ませた
ほうがいいです。
吹き抜けの変わった造りで、まだ新しいので綺麗です。
無料の朝食もまずまずです。
ただし、気になった点が多々。
1.狭い
ドアを開けるといきなり目の前にベッド!
バスルームを窓側にもっていったレイアウトの部屋
だったからかもしれませんが、部屋面積も狭く、
すごく圧迫感、閉塞感がありました。
あれであの価格は高い。
2.部屋にデスクがなかった!
部屋で満足に仕事ができず困りました。仕方なく小さな
ソファテーブルでしのぎましたが不自然が姿勢で腰が痛く
なった上、テーブルと椅子の造りが不良でガタつき最悪。
HPではデスクがある部屋の写真もあるので、ないなら
ないことを予約時にわかるようにしてもらいたい。
3.電車の音がうるさい!
線路側の部屋だったからでしょうか、夜も遅くまで、
朝は早朝から列車の音がうるさかったです。
TVの音を大きくしないと聞こえません。
4.バスルームの鏡の位置が低い!
なんであんなに中途半端な高さにしてあるのでしょう?
当方身長はさほど高くありませんが、屈まないと顔が
映りません。
5.バスルームにかなりの段差あり
今時珍しい仕様ではないでしょうか?結構な段差で危険です。
このホテルをはじめ、ヴァイインのリピートはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2012年09月09日 22:38:40
-
この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に添う事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の構造は早急に改善は難しいすが、今後のホテル向上への課題とさせて頂きます。
2番のお部屋デスクの件ですが、今回ご利用頂いた【シングルA】タイプのお部屋には、デスクタイプと丸テーブルタイプの部屋が混在しており、
こちらはわかるように明記するように改善させて頂きたいと思います。
貴重なご意見と賜り、誠にありがとうございました。
最後に、ヴィアイン秋葉原のお部屋はコンパクトに感じられてしまったようですが、
広々としたお部屋や、デスクタイプのみのお部屋をご用意しているヴィアイングループもございますので、またのお機会がございましたら
今回のリベンジもかねて、ヴィアイングループのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
ヴィアイン秋葉原
マネージャー 一谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【映画見放題】ルームシアタープラン☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◆スタンダードシングルA【喫煙】◆】
サービス3
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月12日 17:34:13
-
スカイツリーの見える部屋じゃなくてとても残念でしたが、とても夜景が綺麗でした☆フローリングとカーペットの床で別れているようでしたが、清潔な感じではなかったように思えました。あと、掃除が行き届いておらず、すみに髪の毛など数本落ちていました。朝食はとてもおいしくいただきました!焼きたてパンもおにぎりもたくさん食べちゃいました(笑)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2012年04月13日 10:23:39
-
この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食が美味しかったとお褒めの言葉を頂き、お部屋からの夜景も綺麗だったとご感想を頂き幸いでございます。
ご利用の際はお部屋の清掃に不備がありお客様に不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
このような不備でお客様にご迷惑をお掛けしない様に清掃スタッフと連携を努めて参ります。
もし機会を頂ければ是非ともお客様のご来館をお待ちしています。
この度はお忙しい中でご意見をご投稿頂き誠に有難うございました。
ヴィアイン秋葉原
フロント 玉手
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルにもオススメ】自分だけの映画館♪映画見放題プラン☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【○カップルにおすすめ♪ダブルルーム【禁煙】○】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ミユサイトさんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- ミユサイトさん [40代/女性] 2012年03月03日 10:24:33
-
駅から近いことは便利で評価。しかし、線路から近すぎて電車の音と振動のため全然眠れず。部屋を選ぶ時は線路から遠いところを選ぶべきか。
朝食は無料サービスだが、あまりにもホテルHP写真と違いすぎてガッカリ。ウインナーやタマゴがありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2012年03月03日 21:02:37
-
この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、山手線や総武線に接近した位置にある為、お部屋によっては電車の音が大きくなってしまう場合がございます。
しかし、高層階のお部屋でございますと電車の音が軽減されます。その為、ご予約の際などに「高層階希望」という事項を伝えて頂ければ、出来る限りお客様のご要望に添える事が出来る様努めて参ります。
また、ご朝食に関しましてはお客様をガッカリさせてしまい申し訳ございませんでした。せっかくお客様の貴重なご意見を頂戴できましたので、今後は、皆様に喜んで頂けるご朝食を検討して参ります。
ぜひ、また東京にご用等がある際には、ヴィアイン秋葉原をご利用して頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館を、心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】【冬得】1週間前の格安プラン☆無料朝食付☆【室数限定】
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルA<禁煙>◇】
サービス3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
たっくんcomeback!さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- たっくんcomeback!さん [40代/男性] 2012年02月17日 11:44:11
-
25階もあって、エレベータ2台というのは、非常識では?
朝食を利用とした時のことです。
ちなみに私の部屋は4Fで、朝食会場である2Fに降りたかっただけなのですが、8時10分くらいにエレベータ待ちをしたところ、少なくとも15分以上待たされました。上層階で満員になっていたのでしょう、何度も何度もエレベータは通過していきます。しかも廊下は外気さらされているので寒いこと…体調もおかしくなりました。
しかも、たった2F降りるだけなのに、階段も利用禁止とは!エレベータは来ない、階段も禁止というのはあまりにも理不尽と思います。
エレベータが混雑するので部屋を早めに出るように注意書きがありましたが、15分以上待ちなんて誰が想像しますか?一度、ちゃんと数字で把握して対策をまじめに検討すべきでは?
エレベーター増設または階段を利用可とするまでは二度と利用しません。
ちなみに他の点では及第点と思います。
・部屋は狭いながらもキレイで明るく、良かった
・ベッドの寝心地もまあまあ
・静かでした
・ビューバス自体は悪くないです。ただ私が泊まった様な低層階ではメリットよりもデメリット(他のビルと近すぎだし、何より寒い)が目立ってしまう
・朝食は無料の割には充実してます
・空気清浄機(プラズ○クラスター)は良い機種が標準装備されていて良かった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2012年02月18日 19:16:17
-
この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
エレベーターでお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お体は大丈夫でございますか。
当ホテルはエレベーターは2基しかない為に時間帯によってはお客様をお待たせしてしまいます。また、増設の予定もございませんので、予めご理解の上お早めにお出かけいただけると幸いでございます。
階段も設置してありますが、こちらは非常階段となっている為、非常時以外ご利用いただけません。
貴重なご投稿誠に有難うございます。
今後の検討課題として真摯に承らせていただきます。
ヴィアイン秋葉原
フロント 久能
- ご利用の宿泊プラン
- 【映画見放題】ルームシアタープラン☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◆スタンダードシングルB【喫煙】◆】
サービス3
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月14日 14:15:12
-
シングルの部屋を頼みたいのに、満杯でツインの部屋を頼みましたが、部屋の空き状況からシングル値段でツインの部屋を利用できるようには出来ないのでしょうか?
・・・他のビジネスホテルではやっていますよ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2012年01月15日 01:47:18
-
この度は、ヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
その日のお部屋の空き状況から、シングルのお部屋と同料金ではございませんが、シングルに近いお値段でお安くご提供させて頂く場合もございます。
お客様がご宿泊頂いた当日は、シングルがご予約でふさがっており、ツインのみ空きが数室あるという状況でございました。その為お客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
もし当日お時間ございましたら一度ご予約前にお電話頂ければ、その時にキャンセルが出ている場合もございますので、お問い合わせ頂けましたら幸いです。
また秋葉原にお越しの機会がございましたらヴィアイン秋葉原を宜しくお願い致します。
ヴィアイン秋葉原
フロント 平吹
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン☆無料朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードツイン【禁煙】◇】
サービス3
さとう ひさんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- さとう ひさん [40代/男性] 2011年08月21日 14:32:08
-
シングル二部屋での予約でしたが部屋に差がありすぎ。何故、差をつけるのか理解できない。しかも、予約した私の方が部屋が狭く グレードが低いのはどういう理由からなのか。
同グループの大井町は以前職場に近く月平均で10回程利用していたがほとんど不快に感じることがなかっただけに配慮に欠けるサービスに落胆した。
【ご利用の宿泊プラン】
【突割】突然出現!突然激安宣言!☆無料朝食付☆
◆スタンダードシングルB【喫煙】◆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2011年08月22日 11:47:21
-
いつもヴィアイングループをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、お部屋割りでのご配慮に欠けていたことによってお客様に不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂きました2部屋は、同グレードのものでございますが、お部屋の号室によってそれぞれ机等の配置が多少変わっておりますので、狭さを感じさせてしまったかもしれません。申し訳ございませんでした。
今後、配慮不足によりお客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館の程宜しくお願い致します。
フロント 久能
- ご利用の宿泊プラン
- 【突割】突然出現!突然激安宣言!☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◆スタンダードシングルB【喫煙】◆】
サービス3
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月23日 11:48:58
-
以前の投稿でも他の方が出されていましたが、とにかくエレベーターが遅い。
また、エレベーターの数が少なすぎ。
かなり待たされ朝の忙しい時などには大変不便しました。
今更どうしようもないでしょうが、こんなことは計画段階からわかっていたはずです。
今まで多くのホテルに泊まりましたが、おそらく一番遅い。
朝食は無料なので高くは要望できませんが、せめて卵やソーセージなどがあるといいですね。主食とサラダのみでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2011年07月23日 21:17:30
-
この度は、ヴィアイン秋葉原を御利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂きました事、誠に有難うございます。
エレベーターに関しましては、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように何か工夫できないかスタッフ一同考えて参ります。
秋葉原にいらっしゃった際は是非またご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント 玉手
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマンにオススメ】自分だけの映画館♪映画見放題プラン☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルA【禁煙】◇】
サービス3
YS3922さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- YS3922さん [30代/男性] 2011年07月19日 00:35:15
-
高層タイプなのでエレベーターが混雑するとまるで止まらない。
下階は雨の音がうるさい。
サービスなどはまあまあだが、二度と使うことはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2011年07月19日 17:16:37
-
この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、エレベーターは2台しかないため、エレベーター内が満員になっておりますと到着まで非常に時間がかかる場合がございます。
また、3階以上のフロアは屋外吹き抜けのために雨音が響いてしまうことがございます。
ご宿泊の際にその旨のご説明に不備があったことを深くお詫び申し上げます。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように何か工夫できないかスタッフ一同考えて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
ヴィアイン秋葉原
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典満載】映画見放題とQUOカード1000円分付☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルB【禁煙】◇】
サービス3
demikunさんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- demikunさん [30代/女性] 2011年06月23日 23:39:27
-
とてもいいホテルなので出張の時に数回利用していますが、今回は浴室の掃除が不十分で不快な思いをしました。浴槽にお湯を貯めて入ったところ、浴槽の窓側半分の壁に他人の湯垢が残ったままで、触れるとザラザラして湯垢が浮き上がる状態でした。すでに入ってしまった後でどうしようもなく、すぐにお湯を流して身体を洗って出てきましたが、とても気分が悪かったです。いいホテルなだけに、とても残念に思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2011年06月24日 21:36:59
-
この度は、ヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして有難うございます。
この度は、清掃が不十分によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃責任者に報告致しました。二度とこのようなことがないよう清掃スタッフ、フロントスタッフ共に連携の強化をして参ります。
私共に再度チャンスを頂けましたら幸いです。秋葉原にお越しの際は宜しくお願い致します。
この度は、大変失礼致しました。
フロント 平吹
- ご利用の宿泊プラン
- 泊まってお得♪【1泊2,000円分】QUOカード付プラン☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルB【禁煙】◇】
サービス3
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月11日 13:55:46
-
今回、初めて利用させて頂きました。JR系というこで期待しましたが…。部屋の隅っこにホコリが溜まってました(靴下に着くくらい)。お湯を沸かそうとポットをセットしようとしましたがコンセントが少なく、床に置き沸かしました。外で食事をしようとフロントに尋ねましたが、地域情報が少なく駅近いビルを案内されただけでした、も少し細かい配慮が欲しいです。朝食は期待以上でした。新店とはいえ、スタッフのかたや部屋の掃除など温かみがなかったので、全体的に配慮があると良いと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
●カップルにおすすめ♪ダブルルーム【喫煙】●- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2011年04月11日 17:27:27
-
この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のホコリではお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
せっかくの新築ですが、今回のような事がございますと宝の持ち腐れでございます。
もちろん清掃スタッフにも報告させて頂き、
どんなに些細な事でも手を抜かず
フロントスタッフの地域情報の貧しさも含め
サービスの向上に勤めさせていただきます。
またヴィアイン秋葉原をご利用頂き
お言葉を頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 佐藤
- ご利用のお部屋
- 【●カップルにおすすめ♪ダブルルーム【喫煙】●】
サービス2
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 12:59:08
-
チェックイン前13:00頃に荷物を預けに行った際のフロント対応は最悪でした。
笑顔もいらっしゃいませも無く淡々と番号札を渡されたまではいいのですが、トイレをしたく場所を聞くと奥の右ですとキレ顔での対応はないでしょう!
荷物は部屋に入れて頂いてありプラスですが、マイナスに気持ちが強く・・・・。
部屋のエアコンも古いせいか風音がうるさくて眠れず、切るとホテル構造上廊下が屋外感覚のせいか寒く、布団が薄くて風邪をひいてしまいました。
朝食も申し訳ないですが、朝食込みのホテルのほうが充実しています。
JR西日本のヴィアインは他では時々利用しますが、こちらはすべてレベル以下でした。
ここの次回はもう無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2024年01月29日 16:20:53
-
この度はヴィアイン秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
この度はスタッフの対応及び設備により大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする対応では無かったこと、心よりお詫び申し上げます。
設備に関しましては順次新しいものに切り替えを行っていております。ご不便をお掛けいたしました。
今後も可能な限り多くのお客様に満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同尽力してまいります。
ヴィアイン秋葉原 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】期間限定プラン【朝食付】【注意事項有】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA(1~2名)】
サービス2
しんちゃん0518さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- しんちゃん0518さん [40代/男性] 2023年01月05日 10:50:23
-
各種クーポン、都内割クーポンが使用できなかった。詐欺ですかね?
部屋設備は金額以下でした。とても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2023年01月06日 04:31:55
-
この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきながらご満足いただけるようなお時間を提供できず申し訳ございません。また各種割引について全国旅行支援事業に関連するご利用についてでございましたら各ご利用条件など複雑になっておりますがご説明、ご案内が不足していたのであれば大変申し訳ございません。
また設備に関しても今後ご納得いただけるように努めて参ります。この度は貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございます。
ヴィアイン秋葉原
支配人 岡本
フロント 小比賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプルなスタンダードプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA(1~2名)】
サービス2
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 19:33:00
-
工事音ありプランでは無かったのですが、電車や、車の通行音などがずっと終電まで?響き渡っている状態でビックリしました。椅子も座面が斜めで座っていると疲れる状態でした。以前の部屋よりもプラスアップして予約したのに逆にがっかりしました。蛇口も水漏れしていました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2022年12月15日 16:32:32
-
お客様
この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。
線路に近く電車の音が響いてしまい、また蛇口の水漏れという不備もあり、ご滞在中にご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員に共有させていただき、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
お忙しい中、クチコミにご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン秋葉原
支配人 岡本
フロント 閻
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルなスタンダードプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】レディースシングルB(1名)】
サービス2
kazu8233pikoさんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- kazu8233pikoさん [50代/男性] 2022年12月04日 17:05:27
-
今どきではなく、部屋の中もなかり古い作りで、リフォーム的な事はしていないのかな…。あと、アイコスを吸うので喫煙ルームにしましたが、びっくりするくらい、タバコのニオイがどこからもしてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2022年12月05日 00:41:31
-
お客様
この度は、数多くのホテルの中からヴィアイン秋葉原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の作りに関しましてはご指摘の通り、古い作りは否めず、将来的にわたりリフォームが必要と考えております。
タバコ臭に関しましては、喫煙のお部屋でもかなり強い臭いが至る所からしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今一度、フロントスタッフと清掃スタッフで事象を共有、原因究明して、改善に努めてまいります。貴重なご投稿、ありがとうございました。
ヴィアイン秋葉原
支配人 岡本
スタッフ 鈴木(孝)
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】迫力の大画面で映画もお得に見放題【VODチケット付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルA(1~2名)】
サービス2
takeyu1960さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- takeyu1960さん [60代/男性] 2022年11月23日 18:25:34
-
2年ほど前までは、出張での東京滞在時定宿で、西日本VIAIINN会員でもあります。今回は、旅行支援が使えたので会員ではなく旅行サイトから予約し久々にこの日含めあと2泊宿泊予定ですが、何時までたっても、椅子等がホテルできた時から更新されていません。古いまま。
ここ最近、秋葉原駅前の別ホテルに変えた理由が2つ。1つが他VIAINN(特に岡山等西日本)と比べて劣る朝食と今回も座ると勝手に下がっていく(ガスが既に抜けている!)部屋の椅子。2年前はフロントにTELして椅子を変えてもらったこともありますが、久々宿泊し「またか!」とあきらめ使わずに過ごしました。何度あげても座っていると一番下まで自動で下がっていく椅子です?
ホテルできた当時は駅チカで会員でのお手頃価格もあり頻繁に利用したのですが、施設老朽化と一時期インバウンド急増での価格高騰もありやめてましたが、残り2泊の予約、旅行支援で予約できたメリット&我慢 か 宿を変えるか考えどころかと。ぜひ室内の備品特に椅子等更新してください!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2022年11月29日 17:13:31
-
お客様
この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
椅子の不具合があったとの事でご不便とお掛けしまして申し訳ございません。また繰り返しの事だったとの事でご不快なお気持ちにしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
早速該当の客室を点検し交換させて頂きます。
なかなか全室の交換というものが難しい事である点にはご理解賜れますと幸いです。
開館して10年以上が経ちところどころに老朽化が進んでおりご迷惑をお掛けする事もございまして恐縮ではございますが、可能であればご申告のタイミングで交換対応など取らせて頂きますので、何卒ご容赦頂けますと幸いです。
次回も秋葉原にお越しの際は是非ともヴィアイン秋葉原をご利用下さいませ。
ヴィアイン秋葉原
支配人 岡本
フロント 永野
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】近隣工事の作業音が発生するためお値打ち価格でご案内!わけありプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙確約】部屋指定不可(1名)】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ふくすけloveさんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- ふくすけloveさん [40代/女性] 2022年09月03日 08:25:15
-
フロントの対応がよくない。荷物が多く荷物置きをもう一つ借りたくてお願いした時の対応も「は?そんなのありません!」という感じで不快。貸出できないとしても対応や言葉遣いに注意してほしい。
部屋は水回りが汚い。トイレ風呂別はいいけど、風呂はカビやピンクぬめりだらけだった。2回利用したが、もう今後利用はしない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2022年09月03日 23:44:32
-
お客様
この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。
しかしながら、折角ご利用いただきましたにも関わらず、荷物置きにつきましての対応、言葉遣い等、ご不快な思いにさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の水回りの汚れ、お風呂のカビやぬめりにつきましてもご迷惑をおかけしまして、重ね重ねお詫び申し上げます。
今回の事象を真摯に受け止め、フロント及び清掃スタッフにて原因を究明、周知徹底して再発防止に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。
ヴィアイン秋葉原
支配人 岡本
フロント 鈴木孝昌
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】夏の計画はお早めに!早期割でお得に旅行!(早期割60)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(1~2名)】
サービス2
はかた0002さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
- はかた0002さん [50代/男性] 2021年12月11日 20:56:45
-
初めて泊まりました。
接客は良かったですが、改善が必要と感じる面もありました。
①ビューバスが気になり利用しましたが、泊まった部屋は縦長で細い窓でした。
写真の部屋とは全然違い誇大広告になりかねないので注意した方がいいと思います。
②朝食バイキングは品数が乏しく有料にしては貧弱でした。
この内容なら他社は無料で提供しているところが多いです。
③自動チェックイン機の動作の遅さにイライラしました。
ルームキーの発行に時間が掛かりすぎです。他社でも自動化しているところが多いですが、もっと早いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) 2021年12月12日 17:24:58
-
この度、ヴィアイン秋葉原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見もありがとうございます。
いただいたご意見を関係各所に共有させていただき今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
直ちには改善が出来ないところもございますがお客様にご満足いただける様に努力して参りたいと思います。
お客様にご満足いただける様にサービス向上に励んで参りたいと思います。今後ともヴィアイン秋葉原をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
ヴィアイン秋葉原
支配人 海藤
フロント 小山
- ご利用の宿泊プラン
- 【生まれ変わった朝食付き!10/29~始動!】直前割プラン!【当日限定】
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルA【禁煙】◇】
サービス3
シロくま君さんの ヴィアイン秋葉原(JR西日本グループ) のクチコミ
今回始めての利用でしたが、良く眠れませんでした。
原因は「音」です。
廊下の音が筒抜け、これは部屋がレンタルルークくらいの広さしかない為に廊下との距離が近すぎる為だと思います。
夜間の線路を走る電車の音、これは線路側の部屋全体に言えるのではないかと思います。
ただ、全体的に新しくきれいなので騒音に敏感でない方には良いと思います。
湯船の円形になっているので、体を洗う有効スペースが広く使いやすいです。
風呂場の窓は20階以上でないと丸見えの為に開けられませんが。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
お客様へ
この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠に有難うございます。
建物がきれいだった、バスタブが広く使いやすかったとお褒め頂き有難うございます。
ご宿泊の際は騒音の為にお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
当館では建物が吹き抜け構造の為に廊下の音が響きやすい傾向となっています。
またご利用頂くお部屋によっては電車の音が聞こえる場合がございます。
誠に申し訳ありませんが何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中で当館に関するご宿泊の感想・ご意見を投稿頂き誠に有難うございました。
ヴィアイン秋葉原
フロント 玉手