総合2
投稿者さんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月23日 11:48:58
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以前の投稿でも他の方が出されていましたが、とにかくエレベーターが遅い。
また、エレベーターの数が少なすぎ。
かなり待たされ朝の忙しい時などには大変不便しました。
今更どうしようもないでしょうが、こんなことは計画段階からわかっていたはずです。
今まで多くのホテルに泊まりましたが、おそらく一番遅い。
朝食は無料なので高くは要望できませんが、せめて卵やソーセージなどがあるといいですね。主食とサラダのみでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） 2011年07月23日 21:17:30
-
この度は、ヴィアイン秋葉原を御利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂きました事、誠に有難うございます。
エレベーターに関しましては、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように何か工夫できないかスタッフ一同考えて参ります。
秋葉原にいらっしゃった際は是非またご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント 玉手
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルＡ【禁煙】◇】
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YS3922さんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- YS3922さん [30代/男性] 2011年07月19日 00:35:15
-
高層タイプなのでエレベーターが混雑するとまるで止まらない。
下階は雨の音がうるさい。
サービスなどはまあまあだが、二度と使うことはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） 2011年07月19日 17:16:37
-
この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、エレベーターは2台しかないため、エレベーター内が満員になっておりますと到着まで非常に時間がかかる場合がございます。
また、3階以上のフロアは屋外吹き抜けのために雨音が響いてしまうことがございます。
ご宿泊の際にその旨のご説明に不備があったことを深くお詫び申し上げます。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように何か工夫できないかスタッフ一同考えて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
ヴィアイン秋葉原
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典満載】映画見放題とQUOカード１０００円分付☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルＢ【禁煙】◇】
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demikunさんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- demikunさん [30代/女性] 2011年06月23日 23:39:27
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とてもいいホテルなので出張の時に数回利用していますが、今回は浴室の掃除が不十分で不快な思いをしました。浴槽にお湯を貯めて入ったところ、浴槽の窓側半分の壁に他人の湯垢が残ったままで、触れるとザラザラして湯垢が浮き上がる状態でした。すでに入ってしまった後でどうしようもなく、すぐにお湯を流して身体を洗って出てきましたが、とても気分が悪かったです。いいホテルなだけに、とても残念に思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） 2011年06月24日 21:36:59
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この度は、ヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして有難うございます。
この度は、清掃が不十分によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃責任者に報告致しました。二度とこのようなことがないよう清掃スタッフ、フロントスタッフ共に連携の強化をして参ります。
私共に再度チャンスを頂けましたら幸いです。秋葉原にお越しの際は宜しくお願い致します。
この度は、大変失礼致しました。
フロント 平吹
- ご利用の宿泊プラン
- 泊まってお得♪【１泊２，０００円分】QUOカード付プラン☆無料朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルＢ【禁煙】◇】
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投稿者さんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月11日 13:55:46
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今回、初めて利用させて頂きました。JR系というこで期待しましたが…。部屋の隅っこにホコリが溜まってました(靴下に着くくらい)。お湯を沸かそうとポットをセットしようとしましたがコンセントが少なく、床に置き沸かしました。外で食事をしようとフロントに尋ねましたが、地域情報が少なく駅近いビルを案内されただけでした、も少し細かい配慮が欲しいです。朝食は期待以上でした。新店とはいえ、スタッフのかたや部屋の掃除など温かみがなかったので、全体的に配慮があると良いと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
●カップルにおすすめ♪ダブルルーム【喫煙】●- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） 2011年04月11日 17:27:27
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この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のホコリではお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
せっかくの新築ですが、今回のような事がございますと宝の持ち腐れでございます。
もちろん清掃スタッフにも報告させて頂き、
どんなに些細な事でも手を抜かず
フロントスタッフの地域情報の貧しさも含め
サービスの向上に勤めさせていただきます。
またヴィアイン秋葉原をご利用頂き
お言葉を頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 佐藤
- ご利用のお部屋
- 【●カップルにおすすめ♪ダブルルーム【喫煙】●】
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投稿者さんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月01日 09:12:03
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東京出張で初めて利用させていただきました。オープン間もないということで施設は綺麗で眺めもよく、駅からもそんなに遠くなく便利でしたが、サービス面での粗が非常に多く残念でした。以下、他のホテルではありえなかった不具合のポイントを列挙します。
・チェックイン時間前に預けた荷物は、15時以降にお部屋に入れておくので直接入室とするようにと女性の方に言われたが入っておらず、フロントまで受け取りに。受け取るには預けるときに渡した札が必要と言われたが頂いてなかった。
・部屋に入室すると一番目立つデスクの上に髪の毛が。少し不快になってしまいました。
・部屋に備え付けのTVですが、チェックインした日は８CH（フジテレビ）、翌日には６CH（TBS)も全く映らない状況でした。
開業して間もないこともあると思いますが、ソフト面の充実、スタッフのスキルアップを望みますので敢えて投稿いたしました。参考にして下さい・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） 2011年04月01日 23:06:28
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この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。
東京の数あるホテルからヴィアイン秋葉原をお選び頂いたにも関わらず、
失礼があり申し訳ございませんでした。
3月18日にオープンしスタッフも未熟とはいえ
ヴィアイングループというひとつのブランドを
背負っている事を再認識させ
今後このような事が無いよう、日々努力してまいります。
テレビが不調との事でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋に備え付けのテレビはアンテナの受信感度
によって映らなくなる日もあるようです。
今後の改善する課題として承らせていただきます。
またヴィアイン秋葉原をご利用頂き、お言葉を頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋葉原】★ＯＰＥＮ記念特別プラン★【徒歩３分】
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルＢ【禁煙】◇】
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投稿者さんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月25日 19:38:16
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立地よし、お部屋も充分、文句なし。
だが、従業員のレベルは残念
連泊し、部屋のタオルがないことに気づき、フロントに連絡すると
フロントで貸し出すので取りに来いとの事。
設置忘れて、貸してやるから取りに来いとは？
仕事で月に十泊以上ビジネスホテルに泊まるが、
こんな対応初めて、設備等で良い印象だったのに残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） 2011年03月25日 22:02:27
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この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に心苦しく思っております。従業員も皆まだまだ未熟で、お客様のご要望対するお答えについて言葉足らずでございました。
以後、お客様にご不快な思いをさせないよう努めさせていただきます。
今後のご利用もお待ち申し上げております。
フロント 河上
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋葉原】★ＯＰＥＮ記念特別プラン★【徒歩３分】
- ご利用のお部屋
- 【◇スタンダードシングルＢ【禁煙】◇】
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さとう ひさんの ヴィアイン秋葉原（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
シングル二部屋での予約でしたが部屋に差がありすぎ。何故、差をつけるのか理解できない。しかも、予約した私の方が部屋が狭く グレードが低いのはどういう理由からなのか。
同グループの大井町は以前職場に近く月平均で10回程利用していたがほとんど不快に感じることがなかっただけに配慮に欠けるサービスに落胆した。
【ご利用の宿泊プラン】
【突割】突然出現！突然激安宣言！☆無料朝食付☆
◆スタンダードシングルB【喫煙】◆
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いつもヴィアイングループをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、お部屋割りでのご配慮に欠けていたことによってお客様に不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂きました２部屋は、同グレードのものでございますが、お部屋の号室によってそれぞれ机等の配置が多少変わっておりますので、狭さを感じさせてしまったかもしれません。申し訳ございませんでした。
今後、配慮不足によりお客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館の程宜しくお願い致します。
フロント 久能