この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

ヴィアイングループの各ホテルは、駅から徒歩圏内で移動もしやすく、ビジネスの方、観光客の方に大変ご好評をいただいております。
これからも、新店舗が開業してまいりますので、ぜひともご宿泊いただければと思っております。

お忙しい中ご投函いただき、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　江塚

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館、秋葉原駅から徒歩5分頃で近く位置しておりますが、繁華街からは離れておりましてお静かにご利用頂けると他のお客様らかも好評を頂いております。

忙しいの中ご投稿、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　チェ

お客様へ

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
その中でもキレイなお部屋という返事を頂けて嬉しく思っております。
当館はコンパクトなお部屋でございますが、安らぎを寛ろいで頂けるお部屋を提供しております。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　チェ

お客様へ

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご案内の不足等、ご不快な思いをお掛けしてしまったようでございます。大変申し訳ございません。
お部屋にはポットとカップのみご用意しており、お茶類はお好きなものをお持ちいただけるようにご用意しております。この方式はご好評をいただいておりますが、お客様を戸惑わせてしまっては意味がありません。通常、チェックインを担当した者が、館内のご案内の中でご案内させていただきますが、ご案内内容に不足があったようで、申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しても、セルフサービスとは言え、要所要所での心のこもったお声掛けなど、お客様にご気分良く美味しく召し上がっていただけるような心配りが足りなかったのかもしれません。
お部屋のバスルームはお部屋への採光の効果もあるガラス張りになっております。お二人様でご利用頂くお部屋はガラス張りではない仕様となっております。
いろいろお気に召していただけない点が多かったようでわたくしどもも残念ですが、改善出来る点はそれに努め、心配りも出来るよう研鑚して参りますので、またご利用頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　佐々木

いつもヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はこちらの勝手な事情で、お客様にお手数おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無いように、気を付けて参ります。

お部屋での景色をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
今回のご宿泊でご案内致しましたお部屋が、お客様のおっしゃる通りお部屋に窓が無いお部屋となっております。ご期待に添えるお部屋をご用意出来ず、大変失礼いたしました。
もしお風呂からも眺めの良いお部屋をご希望でしたら、インターネットにて、高層階プランをご用意しておりますので、そちらでのご予約でしたら、ご希望に添えるお部屋をご用意できるかと思います。是非またこちらのプランもご検討頂けたら、と思います。
また、確約は出来かねますが、お電話にてリクエストとしても承っておりますので、何かありましたらいつでも当館までご連絡くださいませ。

この度は貴重な時間を割いて、投稿してくださりありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン秋葉原 中島

この度は、ヴィアイン秋葉原にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に部屋の管理を徹底して参ります。
私どもに今一度チャンスを頂き、またご利用を頂けましたら幸いです。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
平吹

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

今回のご宿泊ではお客様にお渡しする物を渡せず、大変申し訳御座いませんでした。
少しの気の緩みがお客様に負担と不愉快な思いをさせてしまう事を痛感しております。

今一度初心に帰り、再度緊張感を持ってお客様に接する必要があると感じております。

お渡し出来なかった物は、早速宅急便で送らせて頂きます。お受け取り頂ければ幸いで御座います。

ご批判頂いた事は、今後にとって良いきっかけになる様、これからも努力して参ります。貴重なご意見を有難う御座いました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　廣岡

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

今回のご宿泊でお客様に不快な思いさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

清掃に関しては伝達ミスが原因と判明しております。この様な手違いがお客様に大変ご迷惑をかけてしまう事を再度肝に銘じて再発防止に努めたいと思っております。

またスタッフの対応に関しても、これからはお客様の気持ちを第一に考えて、きちんと話を聞き素早く適切な対応が出来るよう心掛けて参ります。

お客様に満足して頂く事が私共の仕事でありながら「残念感」を与えてしまい、お恥ずかしい限りで御座います。
今回の事を教訓としてお客様にはより良いサービスが出来るよう、励んで参りたいと思っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難う御座いました。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　廣岡

いつもヴィアイン秋葉原をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、お部屋に関してのご意見、承らせていただきました。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にしておりますが、建物の立地上、どうしても線路からの音が聞こえてしまうなど、行き届かない場合がございます。即座の解決が難しい内容の為、何卒ご容赦を頂ければ幸いでございます。
今後も、ヴィアイン秋葉原の変わらぬご利用を頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 三好

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊いただきありがとうございました。
ご移動の際はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
構造上、みなさまにはお待たせしてしまったり混み合ったりでご協力を戴かなければならない状況でございますが、お部屋では少しでも快適にお過ごし頂ける様これからも精一杯のサービスを心掛けて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン秋葉原　深谷

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のご案内時間に関しましてのご意見ありがとうございます。今後朝食スタッフと従業員で話し合いを致しまして決定させていただきます。
また、エレベーター内の汚れに関しましてご指摘ありがとうございます。
今後はご指摘がないようにスタッフ一同改めて気をつけます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　松本

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に不備があり、大変申し訳ございません。
この様な事が無いよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヴィアイン秋葉原　
フロント　冨永

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の写真はあくまでお部屋タイプのご紹介イメージであり、細やかな違いについては掲載しておりません。
ご希望のお部屋へご案内することができず申し訳御座いません。

事前に高層階のお部屋や、窓付きのお風呂のお部屋などご希望を承ることが可能でございます。
確約はできかねますが、もしまたご利用の機会が御座いましたら何なりとご希望をお申し付け下さいませ。


お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　那須

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

バスルームのシャワーがご利用頂けなかったとの事でございますが、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。

シャワーヘッドの出水口の横にボタンがございまして、押して頂きますと散水・停止ができるようになっております。
分りにくく申し訳ございませんでした。
お気軽にフロントへ問い合わせ頂けましたら幸いでございます。

また秋葉原周辺へお越しの際は是非当館をいご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、折角のご宿泊にも関わらず、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘はごもっともであり大変お恥ずかしく思います。5番目のご指摘のマッサージクッション、ドライヤーのセットに関しては現状初期状態に戻すことになっているので、今後のオペレーションを検討いたします。

ご指摘の通り、今回の件清掃スタッフだけでなくホテル全体で解決していくべき事柄でございますので、スタッフ一同襟を正して業務に臨む所存でございます。
この度はご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ちしております。

フロント
海藤

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊を頂きましたお部屋のシャワーカーテン、タオルに髪の毛がついておりましてお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃責任者に伝え、厳重注意をさせて頂きました。

緑茶でございますが、フロントに紅茶が入っております入れ物の隣に緑色をしたスティック状の緑茶をご用意しております。ご確認頂けましたら幸いでございます。

またコンビニエンスストアでほざいますが、お近くでございますと徒歩2～3分程度の所にございます。フロントにおっしゃって頂きましたらご案内させて頂きますのでお気軽にお立ち寄り下さいませ。

お忙しい中このような貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

また秋葉原周辺にお越しの際、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。

フロント　笠原

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。チェックインの対応、朝食、冷蔵庫のカビ、スニットバスの水垢につきましてのご指摘、ご迷惑をお掛けいたしましたとともに、ありがたいご指摘と存じます。有難うございます。朝食以外のご指摘につきましては、私達ソフトの要因で御座います。本日より修正すべく取り組んで参ります。朝食につきましては、現在パンの種類を増やして飽きの来ない工夫を思案中で御座いますが、ウインナーに関しても検討材料のひとつとして参ります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

フロント
海藤

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　松本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、折角のご宿泊にもかかわらず、浴室に不備があり申し訳ございませんでした。本来、お部屋に入られる前に交換すべきものであり、大変お恥ずかしく思います。チェック体制を強化し、同じ繰り返しのないよう、努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　海藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。クオカードにつきましては、ご不便をお掛け致しました。ホテル裏手にあります別のコンビニエンスストアではご利用いただけますので、次回ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　海藤