この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、排水の詰まりによってお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認し、二度とこの様な事態が起こらない様対処させて頂きます。
しかし、ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらずたくさんのお褒めの言葉を頂戴できまして大変恐縮でございます。今後も、スタッフ一丸となって皆様が快適にお過ごし頂けるホテルになるよう努めて参ります。
お忙しい所、貴重なご意見をお聞かせ頂き有難うございました。
是非、また東京にお越しの際にはヴィアイン秋葉原を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント　関口

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は線路に囲まれており、幾分電車の音は気になるかと思いますが、駅から少し離れておりお客様の仰るように静かな場所にございます。
また、インターネット環境でございますが、遅ればせながらまもなく全フロアにて無線LANをご利用いただけるようになりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

ご宿泊の上に、貴重なお時間とご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に浴室の件に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後原因を調査し、なるべく早く対応して参りたいと思っております。

今後、お客様に良きお言葉を頂いた部分は更に伸ばし、反省するところはしっかりと反省し、より良いホテルにして参りたいと思います。

ヴィアイン秋葉原
フロント　平野

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の排水についてでございますが、今までは日々の清掃で改善できることがほとんどでございましたが、度々ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
メンテナンス、構造上の問題のどちらなのか現時点ではわかりまねますが、今後調査をし、対処して参りたいと思います。

この度もご宿泊の上に、貴重なお時間を割きご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レディースフロア等のアメニティ類についてのご意見大変参考になります。
お客様の声として上の者と検討させていただきます。

次回のご宿泊の際にもご満足いただけるようより一層努力したいと思います。
お客様の再びのご来館をお待ちしております。

フロント 水落

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのチェックアウトは10時となっております。
また有料ではございますが延長もございますのでよろしければご利用下さい。

スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　水落

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のシングル、ダブルルームのお部屋の広さですが、11～12平米となっております。
また、ツインのお部屋ですと17～19平米ございまして、若干ではございますが広くなっております。
ツインタイプのお部屋におきましても、カップルプランを出させて頂いておりますので、もし、次回当館をご利用頂けるようでしたら、ご検討をお願い致します。

また他の面でお客様に、ご満足頂ける様サービスの向上に努めて参りますのでヴィアイン秋葉原を宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　平野

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

ご朝食でございますが、時間帯によっては大変混み合う時間帯がございます。
少しでも混み合いを改善できますよう今後の課題とさせて頂きます。

次回のご宿泊の際にもご満足いただけるようより一層努力したいと思います。
お客様の再びのご来館をお待ちしております。

フロント 水落

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠に有難うございます。

以前のご利用で快適にお過ごしいただけたようで、なによりでございます。
今後も、お客様のご期待に応えられるよう日々努めてまいりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お待ちしております。

フロント　北川

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたダブルルームでございますが、お部屋の間取が約12平方メートルでございます。その中で寝具や常備品などを設置しておりますのでお客様によっては多少窮屈に感じられてしまうかもしれません。構造上、早期の改善は困難であるというのが現状でございます。
ポットなどは少しでも清潔にと思い扉付きの棚に収めさせていただいております。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

秋葉原周辺にお越しの際は是非また当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　鈴木

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃいますように、駅からは徒歩5分程度と距離は差ほどございません。ふれあい橋経由でお越し頂きますと近道でございます。

また電車の騒音でございますが、当館線路に囲まれている為、電車の音が全く聞こえないお部屋はございませんが、少しでも軽減されますよう低層階ではなくなるべく上の階でご案内させて頂きます。
エレベーターではございますが、他のお客様方からも同じご意見を頂いております。エレベーターは改善すべき所ではございますが、早急にといった事が難しいのが現状ではございます。今後の課題とし、少しでもお客様をお待たせ致しませんよう努めて参ります。
エレベーター横のモニターではございますが、お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。
雑学など今後取り込めてゆけたら良いと思います。

また秋葉原周辺にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

朝食でございますが、軽食のため多少物足りなく感じるかもしれません。
今後、更なる充実のためスタッフ一同取り組んで参ります。
お仕事をされるスペースですが、デスクのあるお部屋も御座います。楽天様からご予約される際は大変お手数ですが、お電話でご希望伝えていただければデスクタイプのお部屋を優先的ご用意させて頂きます。

秋葉原をご利用の際は是非また当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　涌本

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも快適さを維持する為にも、ホテル従業員一丸となって努めて参ります。

ご朝食でございますが、時間帯によっては大変混み合う時間帯がございます。
少しでも混み合いを改善できますよう今後の課題とさせて頂きます。

また秋葉原へお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　水落

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中にご迷惑をお掛けしたにも関らず、お褒め頂きまして大変光栄でございます。
しかしながら、このお言葉に甘えることなく皆様に快適にお過ごし頂ける様、皆で努めて参ります。
ご宿泊の上に、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは立地上線路に囲まれており、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事、お詫び申し上げます。

位置的にこのような状況ではございますが、また機会がございましたらお待ちしております。

フロント　堀部

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

水漏れ、水垢の件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ホテルスタッフ、そして業者、清掃スタッフを交えて話し合い、改善できるよう努めて参ります。

このようなことがあったにも関わらず次回も利用したいとお言葉を頂きまして、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
秋葉原にお越しになる機会がございましたらヴィアイン秋葉原にご宿泊頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　堀部

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとございます。

折角お泊り頂いたにも関わらずご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
まずご指摘の1についてですが、お客様が以前にもヴィアイングループの他ホテルをご利用でございましたのでそのような対応になったものと思われます。しかしながら、数年前のご利用に関しての対応としては違和感を感じられるものであったと思われますので、今回のような一辺倒な対応とならぬ様に注意して参ります。
次に2.3.4.5のご指摘についてですが、清掃時の不手際でございます。絵も、決して斜めを良しとする絵ではございません。しっかりと清掃スタッフに伝え、フロントでのチェックも強化し、皆様に快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一丸で取り組んで参ります。
最後に6のご指摘についてですが、お客様にご指摘を頂くまで気づけなかったこと、大変お恥ずかしく、また申し訳なく思っております。現在、全室にて順次差し替え作業中でございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。
皆で真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

ヴィアイン秋葉原
フロント　上垣内

この度は、ホテルヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り当館と秋葉原駅までは、約４００メートル徒歩３分と利便性の良い場所に立地しております。
又、客室に関しましては、正直に申しましてお客様によりましては多少窮屈に感じられる部分があるかと思われます。理由として建築構造上シングルルームの各間取が約12平方メートルとなっておりその中で寝具や常備品など設置させているからだと思われます。私共は、少しでもお客様に圧迫感のない開放感を感じられますよう空間創りにスタッフ一丸となって日々模索して改善しております。
開業から３年、ビジネスホテルとしての風格も徐々に増す同時に綻びも出始めると思われますが初心を怠らず清潔感を第一に邁進して参りますので是非、次回もお客様がお越し頂けることを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 下平

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けましたご様子で、
従業員一同、大変嬉しく思います。

当館は駅からも近く、東京駅まで2駅と交通に関しましては大変便利かと思います。
また秋葉原周辺にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
秋葉原へお越しの際は是非宜しくお願い致します。
お客様のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　堀部