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ヴィアイン心斎橋（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
一度宿泊したことがあり、ちょっとお粗末めの朝食も、宿泊代金の安さと立地のよさからすれば特にマイナスポイントとは感じず、全体的な印象が悪くなかったので再度の宿泊です。まず、これは自分の責任ですが、よく考えず予約したらデスクではなく丸いテーブルタイプだったのが失敗でした。非常に作業しづらく、部屋で仕事をする場合は事前に要チェックだと思いました。前回は平日に泊まったので出張族などをちらほら見かけた印象しかなかったが、今回は週末だったせいかたまたまのタイミングなのか、中国の方々がわんさかいてびっくり。別にそれはどこのホテルでもあり得る光景なのだが、夜は廊下からのうるさい声が聞こえ、上階からは格闘技をしているようなすごい音が断続的に響き（これについてはどこの国の人はわからないけど）、快適とはいえなかった。極めつけは朝食会場。彼らの声が大きいのは仕方ないとしても、カップ入りのインスタントスープを食べている人がいて、スタッフが全然注意しない（一人に許すということは全員がそうしても文句は言えませんよ）。私はスタッフに通されて二人がけの席に座っていたが、となりのテーブルの二人組の連れと思われるおじさんが、アイコンタクトも軽い会釈もなしにこちらのテーブルにいきなり座ってきたので驚愕（混んでいて席がない状態での相席ならともかく、となりのテーブルと会話するための挨拶ナシの強制的相席）。最後にコーヒーを飲んでホッと一息ついててから出ようと思っていたのに目の前に知らないおっさんに座られたので、ホッと一息したい気分が見事にうせ早々に退席しました。どれもホテルが悪いのではないけど、外国人を受け入れるからには相応のオペレーションをしてほしい。でないと日本人がいやな思いをします。海外のホテルのように外国人ツアーに別室に朝食を提供することも検討してほしいと感じました。とにかく今回の滞在は落ち着きとは程遠かった。
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この度はホテルヴィアイン心斎橋をご利用いただき、誠に有難うございます。今回、ご宿泊された際に貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。当館は大阪ミナミの観光地にも近く、円安の影響もあり、海外からのお客様も週末を中心に増加傾向にあります。 ご指摘いただきました朝食会場への食品類の持込みにつきましては、朝食スタッフから注意するように徹底してまいります。また、朝食会場ですが、残念ながら当館には１箇所しかございません。何卒、ご理解賜りますようにお願い申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるように精進してまいりますので、次回、大阪にお越しの際にも是非、当館をご利用いただきますように宜しくお願い申し上げます。 この度のご投稿、誠に有難うございました。支配人 大岡 耕二
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投稿者さんの ヴィアイン心斎橋（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
一度宿泊したことがあり、ちょっとお粗末めの朝食も、宿泊代金の安さと立地のよさからすれば特にマイナスポイントとは感じず、全体的な印象が悪くなかったので再度の宿泊です。
まず、これは自分の責任ですが、よく考えず予約したらデスクではなく丸いテーブルタイプだったのが失敗でした。非常に作業しづらく、部屋で仕事をする場合は事前に要チェックだと思いました。
前回は平日に泊まったので出張族などをちらほら見かけた印象しかなかったが、今回は週末だったせいかたまたまのタイミングなのか、中国の方々がわんさかいてびっくり。別にそれはどこのホテルでもあり得る光景なのだが、夜は廊下からのうるさい声が聞こえ、上階からは格闘技をしているようなすごい音が断続的に響き（これについてはどこの国の人はわからないけど）、快適とはいえなかった。
極めつけは朝食会場。彼らの声が大きいのは仕方ないとしても、カップ入りのインスタントスープを食べている人がいて、スタッフが全然注意しない（一人に許すということは全員がそうしても文句は言えませんよ）。私はスタッフに通されて二人がけの席に座っていたが、となりのテーブルの二人組の連れと思われるおじさんが、アイコンタクトも軽い会釈もなしにこちらのテーブルにいきなり座ってきたので驚愕（混んでいて席がない状態での相席ならともかく、となりのテーブルと会話するための挨拶ナシの強制的相席）。
最後にコーヒーを飲んでホッと一息ついててから出ようと思っていたのに目の前に知らないおっさんに座られたので、ホッと一息したい気分が見事にうせ早々に退席しました。
どれもホテルが悪いのではないけど、外国人を受け入れるからには相応のオペレーションをしてほしい。でないと日本人がいやな思いをします。海外のホテルのように外国人ツアーに別室に朝食を提供することも検討してほしいと感じました。とにかく今回の滞在は落ち着きとは程遠かった。
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この度はホテルヴィアイン心斎橋をご利用いただき、誠に有難うございます。
今回、ご宿泊された際に貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館は大阪ミナミの観光地にも近く、円安の影響もあり、海外からのお客様も週末を中心に増加傾向にあります。
ご指摘いただきました朝食会場への食品類の持込みにつきましては、朝食スタッフから注意するように徹底してまいります。
また、朝食会場ですが、残念ながら当館には１箇所しかございません。
何卒、ご理解賜りますようにお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるように精進してまいりますので、次回、大阪にお越しの際にも是非、当館をご利用いただきますように宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
支配人 大岡 耕二