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ヴィアイン心斎橋（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
9/28 朝火災警報がなり、3Ｆで火災発生と非常口はこちらの自動アナウンス。係りの者が確認しておりますの肉声音声が流れて、大分時間（宿泊者ほったらかし？）がかかって、誤報でしたのアナウンス。従業員の誘導もなく。マジ、焼け死ぬのかとトラウマになりそうです。チェックアウト時、ご迷惑とかお騒がせとかのお詫びもなく。自動精算機はこちらで～すの声かけのみ、本当にがっかりです。ありえません。他は、非常によかったのに、もう絶対宿泊しません。皆さん気をつけてください。
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この度は、数あるホテルの中より、ヴィアイン心斎橋をお選び、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。9月28日の早朝に発生致しました火災警報の件につきまして、多大なるご迷惑とご心配をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、チェックアウトの際に謝罪とご説明ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回の火災警報は、3階にあります喫煙ルーム内で発生した煙草の煙による作動と検知でございました。その後のスタッフによる現場確認及びお客様への誘導といった初動対応に時間を要し、結果としてお詫びを含めた状況説明が遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の生命を預かる者としてあるまじき事であり、迅速な対応を行うことができませんでしたこと、深く反省しておる次第でございます。今回の件を重大事故と受け止めて、直ちに対策を講じて参ります。二度とこのような事が発生しないように、スタッフ全員で再発防止に努めて参る所存でございます。お客様に安全・安心してご宿泊頂けるホテルを目指して日々取り組んで参ります。ヴィアイン心斎橋支配人
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投稿者さんの ヴィアイン心斎橋（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
9/28 朝火災警報がなり、3Ｆで火災発生と非常口はこちらの自動アナウンス。係りの者が確認しておりますの肉声音声が流れて、大分時間（宿泊者ほったらかし？）がかかって、誤報でしたのアナウンス。
従業員の誘導もなく。
マジ、焼け死ぬのかとトラウマになりそうです。
チェックアウト時、ご迷惑とかお騒がせとかのお詫びもなく。
自動精算機はこちらで～すの声かけのみ、本当にがっかりです。ありえません。
他は、非常によかったのに、もう絶対宿泊しません。
皆さん気をつけてください。
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この度は、数あるホテルの中より、ヴィアイン心斎橋をお選び、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
9月28日の早朝に発生致しました火災警報の件につきまして、多大なるご迷惑とご心配をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、チェックアウトの際に謝罪とご説明ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の火災警報は、3階にあります喫煙ルーム内で発生した煙草の煙による作動と検知でございました。その後のスタッフによる現場確認及びお客様への誘導といった初動対応に時間を要し、結果としてお詫びを含めた状況説明が遅れまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の生命を預かる者としてあるまじき事であり、迅速な対応を行うことができませんでしたこと、深く反省しておる次第でございます。
今回の件を重大事故と受け止めて、直ちに対策を講じて参ります。二度とこのような事が発生しないように、スタッフ全員で再発防止に努めて参る所存でございます。
お客様に安全・安心してご宿泊頂けるホテルを目指して日々取り組んで参ります。
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