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ヴィアイン心斎橋（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
6月8日に宿泊しました。チェックインの時間より早く着いた為、フロント前のソファーで待っていたのですが、部屋の準備が出来て15時前にチェックインを始めたようですが後から来た客を先にチェックインさせていて、私がチェックインしようとしたら後から来た団体客の後回しにされそうになりました。先に到着して待ってるのは明らかに分かってるはずの状況だったのに不愉快でした。時間前にチェックインが出来る状況ならば、先に来ている客にチェックイン待ちかどうか声かけすべきではないでしょうか？あと、エレベーター前にドリップコーヒーや紅茶等置かれていましたが、そもそも部屋で沸かす水はどこから調達するのか表示がありません。洗面所の水を飲み水に使用できるのであればそのように表示してほしかったです。もしくは部屋にペットボトルの水1本でも違うと思いますが。
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この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックイン前にフロントに来られたお客様を順番にご案内させて頂いていたのですが、ロビーのソファにお掛けになってチェックイン待たれていらっしゃたということに気付けていない状況でございました。今後このようなことがないようにチェックイン待ちのお客様を正確に順番を把握できるよう対策を打つように致します。またお水の表示につきましてもご案内が足りず、重ねてお詫び申し上げます。よりお客様に分かりやすいご案内ができるように今一度検討致します。お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。また大阪にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いです。ヴィアイン心斎橋 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン心斎橋（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
6月8日に宿泊しました。チェックインの時間より早く着いた為、フロント前のソファーで待っていたのですが、部屋の準備が出来て15時前にチェックインを始めたようですが後から来た客を先にチェックインさせていて、私がチェックインしようとしたら後から来た団体客の後回しにされそうになりました。先に到着して待ってるのは明らかに分かってるはずの状況だったのに不愉快でした。時間前にチェックインが出来る状況ならば、先に来ている客にチェックイン待ちかどうか声かけすべきではないでしょうか？
あと、エレベーター前にドリップコーヒーや紅茶等置かれていましたが、そもそも部屋で沸かす水はどこから調達するのか表示がありません。洗面所の水を飲み水に使用できるのであればそのように表示してほしかったです。もしくは部屋にペットボトルの水1本でも違うと思いますが。
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この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン前にフロントに来られたお客様を順番にご案内させて頂いていたのですが、ロビーのソファにお掛けになってチェックイン待たれていらっしゃたということに気付けていない状況でございました。
今後このようなことがないようにチェックイン待ちのお客様を正確に順番を把握できるよう対策を打つように致します。
またお水の表示につきましてもご案内が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
よりお客様に分かりやすいご案内ができるように今一度検討致します。
お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
また大阪にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
ヴィアイン心斎橋 支配人