ヴィアイン心斎橋（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声

場所もわかりやすく、下にコンビニがあるので便利でした。

部屋は、狭かったけどキレイで2人で泊まるには十分でした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

いつも利用しているところの予約が取れなくて、
今回初めて利用したのですが、
カップルにオススメということで予約したのですが、
シングルを無理やりダブルにした感じでした。
プランでは、カップルにということでしたが、
プランの題名に騙されたという感じでした。
プランの題名を変えて掲載した方が、
誤解を招かなくていいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

　立地は最高，価格もお値打ち，部屋は新しく設備は十分，朝食は簡単なものだけど十分ここまでは４つ星以上なのに，不満が一つだけあります。
　それは，部屋のカーテンです。カーテンの大きさがほぼ窓と同じで隙間があるため，朝６時前から外と同じように少しずつ明るくなってくる。
　朝ゆっくり寝たいのに明るさで起きてしまう自分には，大阪には良く行くので定宿にしたいくらいの快適さですが，カーテンが代わらない限り泊まることは無いと思います。検討いただけるありがたいです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ヴァイン心斎橋は 新しいので 期待もあったのですが、地図案内も 解り難く、部屋も狭すぎで ガッカリしました。エレベーターの真向かいに 部屋があることも 残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル【禁煙】テーブルタイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

駅から近く、ホテル１階にはコンビニもあり便利。アメニティも充実していた。
朝食はサービスとは思えない程で嬉しい誤算、クロワッサンは大変美味しかった。
コンビニのようなおにぎりも、ゆっくり朝食を摂れない人にはもって行けるのでよいと思った。

ただ設備が新しくキレイなだけに、ベッド・机・テレビ上の埃やシャンプーボトルにからみついた髪の毛などが目立って残念だった。

コスパも良いし、立地も○、カードキーでチェックイン・アウトなど最新設備を感じた。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

6月18日に宿泊しました。ほぼ満足しましたが、部屋の狭さだけは次第点としました。何せ雨に濡れた傘を開いて干せないほどのスペースでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

新しく綺麗なホテルでしたが、
椅子を動かすと、その後ろに前泊者の下着と靴下が丸めて置かれており、気持ち悪かった。部屋は、直ぐに替えていただけたのですが、次の部屋はバスルームの端に髪の毛が落ちていたり、ベットカバーにシミが付いていて、清潔感はなかった。ほかは、良かっただけに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
◇◆【室数限定】オープン１ヶ月記念♪ シングル特別プラン◆◇
シングル【禁煙】テーブルタイプ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

基本的に問題無し！

ただ、会員ポイントが直接の予約でないと貯まらないのは超マイナス

楽天からでもポイント加算される方が、宿泊は絶対に増えます。

今月私はあと、系列ホテルに2泊しますが、ポイントが付かない。

多少、ポイントが低くても楽天やじゃらんを通してもポイントが付く方が、

ビジネスメリットも高い。リピートも増えます。

検討された方が良いと思います。

他はコストパフォーマンスもいいのに残念。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

この度はありがとうございました！かなり格安で泊まる事が出来ました☆女性スタッフは感じが良く、道など分からない私達に親切に対応してくださいました！お部屋は勿論綺麗で立地も良く駅からすぐにありましたし、ユニットバスとアメニティが少し不満でしたが、朝食も焼きたてパンがとてもおいしかったし大阪に行った際には、また利用したいと思います！アメニティは身体を洗うスポンジ・化粧水・乳液・クレンジング・綿棒・ゴムなどあればまた更にいいと思います☆夜街中までわざわざ買いに行ったので…
チェックイン・チェックアウト共に機械で出来るので手間が省け、お部屋には最新の空気清浄機にプラズマテレビに便座ウォシュレット！感動☆
ただ、部屋着が大きすぎちゃいました…
朝食は焼きたてパン・野菜サラダ・おにぎり・コーヒー・紅茶・オレンジのセルフ☆焼きたてパンは本当に美味しかったです☆
ありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

オープンしたばりで部屋もきれいで明るかった。部屋にクローゼットがなく不便だった。
お掃除が雑だった用に思います。食事場所は狭く、食事が出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

以前より何度か利用させていただいてるホテルです。基本的に部屋もランドリーも綺麗で満足です。しかし、今回は部屋の掃除が行き届いておらず、気に入ってたホテルだけにがっかりしてしまいました。その後の対応は早く、とても良かったです。対応してくれた女性スタッフが、チェックアウト時まで気にしてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

久々にトイレと風呂のお掃除が不十分でした。
ケトルに水は入ったままですし、浴槽には髪の毛が拡散してたり掃除してないのが分かりました。余りに疲れていたので部屋の掃除をして寝ました。また泊まる際には気をつけてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

シングルAに泊まりました。窓の向こうが室外機だらけで(8台)ビックリしました。換気のために窓を開けようと思っても、汚染された空気が入ってくると思うと窓を開けられませんでした。夜に来てただ寝るだけならいいかもしれませんが、私は連泊で昼間も少し部屋にいたので、かなりツラかったです。この部屋を「角部屋」などと言って販売する神経が理解できません。それに加え、フロントの態度は悪いし、リフトは混んでて乗れないし、朝食は食べるものがない。このホテルを利用する事は一生ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

チェックイン時、一番奥にいた新人らしい男性スタッフでしたが、奥から出てきた上司らしい男性がこちらに声掛けもなく対応をチェックのつもりか無言でジロジロ見てきたのが不愉快。
いらっしゃいませも言えないのにフロント業をしているのが疑問。
バスタブに大きな羽虫が落ちていてとても気持ち悪かった。
なぜ、一目で分かるものに気づいてないのか。
チェックアウト時は、手前の女性は挨拶があったが、後の二人は話していて気付かないのか挨拶なしなのが気になった。
口コミと違い、一部のスタッフに問題あり。
周りの部屋のくしゃみや話し声がけっこう聞こえた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

もう泊まりません。電子タバコ利用者で喫煙ルームを利用しましたが、ありえないほど臭い、頭が痛くなりました。喫煙者ですのである程度の匂いへの耐性はあると自負していますが無理でした。寒いのを我慢し一晩中窓を開けて寝ました。喫煙者ですのでそれを我慢すべきと言われればそれまでですが、今まで経験したことはなかったので、驚きでした。リニューアルで全部屋禁煙になるそうですが、清掃時の換気や品質に疑問を感じましたのでもう利用することはないです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

チェックインの時間より３０分ほど早く到着。３時からしか受け付けないとのことだったので
ロビーにて座って待っていました。少しして　よく見ているとチェックインをされているほかのお客様が多数。
こちらは　１５時からしかできないといわれたので　おとなしく待っていましたが
可能になったのなら　一声かけるのが筋ではないか。大変不愉快でした。
また　１５時頃になり　並んで待っていると　横から割り込みがあったので（日本人）
どのような対応をされるか見ましたが　何事もなく　その客を優先するようなホテルです。
私自身　いろいろな地域のホテルに泊まることがありますが　
こちらのホテルの対応には　あきれました。
また　清掃についても　あまりきれいという感じではなく口コミが良かった分　残念の気持ちが大きい。
ベッドも固く眠れなかった。個人的には立地がいいだけのホテルといえる。二度と泊まりたくないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

出張にて4連泊しました。

まず、お部屋の掃除が全くされてなかったです。お風呂場の排水口の髪の毛、トイレのシンクの汚れ、床の髪の毛、全て汚いまま残ってました。
恐らくシーツとタオルを交換して終わったんだと思います。
ありえないです。

また、朝食はホテルの部屋数に全く合わずテーブルが間に合ってなく、何時にトライしても待ち状態。ほぼ外国の観光客の方々。仕事に間に合うくらいのギリで座れたらごはんが残ってなく、残り物が美味しくなかったです。

四ツ橋の駅の方や他のヴィアインさんへはよくいきますが、こんなの初めてびっくりとがっかりでした。

また、夜ドンドンドアを叩く音など観光客の方々がうるさすぎてびっくり。階を変えるなどの考慮が普通あると思うんですが。

以上です。
心斎橋にはもう泊まらないと思うますが、今後の参考まで書かせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

連泊しましたが清掃面が最悪です。暖房を付けた所、エアコンからホコリが降ってきてエアコンの中を確認するとホコリがいっぱいでフィルターお手入れのランプ付いてる・・・。空気清浄器もホコリがいっぱいでこれもフィルターお手入れのランプ・・・。従業員に連絡し部屋を変えてもらう事になり変える時間も30分以上掛かっている。すぐに提供出来ない＝部屋の掃除がどの部屋も出来てないってこでした。変わってもお風呂の換気扇もホコリがいっぱい・・・浴槽の中の排水溝も髪の毛がいっぱい・・・もう言えば色々な場所もあります。

楽天の口コミを見ると同じ事もありでもう何年も改善が全く出来ていないですね・・・口だけと言われても仕方がないですね。

エレベーターの中に書かれてる、「わたしたちヴィアインはお客様にまるで自宅にいるような心地よさを提供するホテルを目指してます。お客様をこれ以上疲れさせることのないように。泊まる、のではなく帰ってくる。そんなホテルを目指してます。泊まるほど、あなたに自宅のくつろぎを。」と書いてありますが嘘を書いてますよね？

もう二度と全国のヴィアインを使用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

VIA Inn is the most terrible hotel that I ever lived.
After we check-in, we saw a cockroach in our room, it means the room/ hotel doesn't clean enough. although the front desk changes a new room for us immediately. It is still a terrible experience to us!
The breakfast is bad and unchangeable every morning.
There's only one thing can be commendable was the service is good.
To sum it up, I will not choose this hotel again.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

浴室の排水口に人の毛がいっぱいあったので風呂に水が張れなかった‥気持ち悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月