この度は数ある宿の中から　和みのお宿滝乃湯をお選びいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋のお茶ですが、市販のティーバッグでは無く茶葉を入れた特注の茶葉パックをご用意いたしておりますが、お客様のお口に合わないようで申し訳ございませんでした。
貸切風呂の使用方法については数々のご意見をいただき検討を重ねております。
その他ご指摘いただきました点、早急に対処していきたいと存じます。
貴重なご意見有難うございました。

この度はご利用ありがとうございました。
食事をお褒め頂き有難うございます。
当館でも貸切風呂の利用方法は検討させて頂いております。何か良い知恵を皆様から頂ければと思っております。また、係りが札を預かる時の言葉使い・精算ミスと重なってしまい申し訳ありませんでした。　　貴重なご意見をお教えいただき有難うございました。

この度は 和みのお宿 滝乃湯をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見拝受致しました。重ねて御礼申し上げます。早速、全社員回覧し今後の接客改善の為、確認させて頂きました。
お夕食はお部屋出しの為、ご家族６名様でしたので、テーブルを下げさせて頂き、ルーム２名で
お膳をセットして、お食事を準備させて頂きました。上から落とす動作は無かったとの報告でしたが、お膳とお膳の台（脚）が離れるタイプの為
お膳を上に乗せる時に音がしたのでは・・・？と
「大きな音」の原因が不明ではありますが、丁寧なセッティングと配慮に今後努める次第でございます。申し訳ございませんでした。
②のカミソリを巾着袋に入れて欲しいとの事。
検討させて頂きます。当館は男性大浴場・客室洗面所にカミソリを御用意しております。
③当館は滝乃湯源泉を他へ配湯してる湯元宿でも
あり、温泉そのものが自慢のお湯・自慢の泉質でございます。本物の温泉（源泉）を体感して頂きたく、ジャクジーや変わった湯船はございません。他、源泉掛け流し貸切風呂は無料にてご利用頂けます。ご家族連れ・付き添い入浴等々、沢山の方々に温泉を利用して頂きたく増設致しました。
女性風呂の無料マッサージ機ですが、確かに故障しておりました。大変失礼致しました。和洋室とは機種が異なりますゆえ、ご利用したかったことと思います。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、扇風機は男性風呂の事でしょうか？検討させて頂きます。
暑い夏も終わり、朝夕は寒いくらいの越後湯沢温泉です。日中はオニヤンマが飛び・最後の踏張りを見せてる蝉達ですが、夕方からは鈴虫・コオロギのコーラスにバトンタッチ！「有線ですか？」と聞かれ「いいえ、本物の虫さん達です」と答える事も多々あります。お盆の頃はカエルの合唱だったかと思います。１１月上旬の紅葉も最高に綺麗です。どうぞ、四季の美しい越後湯沢温泉を満喫下さいませ。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　滝乃湯　女将

この度は教育の不行き届き申し訳ありませんでした。まず最初に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
係りに確認しましたところ、本人は確かにお客様のご入室前に確認したということで　　焦ってしまったとの事でございます。　　今後この様なことが起きないよう　心がけてお客様をお迎えしたいと思います。ぜひまたお越しになり滝乃湯をご評価くださいませ。
お待ち申し上げております。

この度は、滝乃湯の温泉をお楽しみいただきまして有難うございました。
お食事のメニューですが、通常の和食懐石スタイルでお出しするため、前菜・先付・お吸い物・お造り・鍋物・煮物・焼き物・お口直し・揚げ物・味噌汁・ごはん・おしんこ・デザート
っと一通りを順にお出ししております。
メニューに関しましては当館料理長の今日旬のものをお客様に味わってもらいたいという思いから、あえてお作りしておりません。
係りのご説明も不十分だったでしょうか・今後は当館の想いがお客様により伝わりますよう　心がけてまいりますので宜しくお願いいたします。
当館では一品一品手作りを心がけ、素材其の物の味をお客様に味わっえいただけるよう心がけております。　薄味はお客様のお口には合わなかったでしょうか？
次回ご利用の際は濃いめの味付けとご指定くださいませ。　　　また、プランはお料理UPグレードの「和みの膳」　　を是非お試しくださいませ。
又のお越しをお待ち申し上げております。