値が張るだけあります。お部屋出しの朝食はとても美味しかったです。お子様用もしっかりとした献立で栄誉たっぷり6歳の息子も満足でした。
今回、越後湯沢事情を知らずに夜を駅前の御飯屋さんにしてしまいました。
スタッフさんいわく外の食事何処より観光客か圧倒的に多いのでお店に入れないからと言われました。確かに町に出てみると夕食にありつけない難民になって観光客が右往左往してました。まだ雪が残る寒い中1時間待ち入れただけでラッキーでした。越後湯沢に人が溢れてるのでそこは注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

家族で一泊しました。事前に両親が高齢であることを伝えておいたところ、お気遣い頂き、とても嬉しかったです。お湯が柔らかく熱くなくぬるくなく、両親は何度も入り満喫しておりました。宿の方はどの方も親切で丁寧だったので、安心して過ごすことが出来ました。お料理も濃すぎない味ながら、お酒が進む美味しさでした。朝のお粥も胃にやさしくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

子どもの誕生日のお祝いも兼ねて宿泊いたしました。
夕食後にサプライズのケーキでお祝いしていただき、そして写真もプレゼントしていただき本当に感謝しかありません。
スタッフの皆様の接客が本当に素晴らしいですね。お料理もおいしく、マスの握りがとてもおいしかったです！温泉も源泉掛け流しで、お部屋の温泉もゆっくりできましたし大変満足しております。
おかげさまで、気持ちよく過ごせてリフレッシュできました。本当にありがとうございました。
また伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2/12に宿泊しました。
久しぶりの家族でのスキー旅行でした。今回で3回目の滝乃湯さんにまた行ける！とずっと前から楽しみにしていました。
感染予防対策もばっちりで安心して宿泊する事ができました。食事処は仕切られて個室になっていました。

何より感謝したい件があります。
以前泊まった際には伝えていたエビアレルギーを今回伝え忘れていたら、事前に気づいて頂き夕食メニューを変えてくれてました。大変有り難かったです。
また、家族みんなで伺いたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

3/15から1泊しました。８ヶ月の子を連れて行きました。ベビーバス、ベビーソープを用意していただいたり、ベビーフードを温めるか声をかけてくださったりサービスがとてもよかったです。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とても良い旅館でした。
お風呂は、広くて、湯加減良し、
客室も少なく他の客とも会わず、
24時間入れる、文句無しです。
館内、お部屋も清潔で、景色も最高、
送り迎えもテキパキとしてくれ、
常宿にしたいと思います。
ただ、お部屋に綿棒があると尚良しです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

大変満足です。是非また利用させていただきたいです！
子どもとスノボ目的で利用しました。ご主人をはじめ、スタッフの皆様、どの方もとても温かく親切にご対応をいただき、感謝しております。これまで利用した他の宿やホテルは、月並みな対応で可もなく不可もなくといった所ばかりでしたが、どの宿泊施設とも一線を画す素晴らしいお宿に巡り合えたと思います。
入浴は無料の貸し切り露天風呂を使わせていただき、気兼ねなく疲れをとることができました。食事については、ガッツリと食べたい方には若干、物足りなさを感じるかもしれませんが、当方としては、上品に地産品や季節の食材を取り入れ、バランス良し、味良しの内容で満足でした。また、料理に添えて大人と子ども銘々に心温まるメッセージやクイズが添えられているところ等は、子どもであっても一人のゲストとしておもてなしをいただけている姿勢が伝わりました。配膳を担当していただいたスタッフさんは子どもへの言葉掛けや間合いの取り方がとても上手で食事の雰囲気を和ませてくださいました。お布団敷きのスタッフ様もとても丁寧にご対応していただきました。
最終日、スキー場から戻ると、チェックアウト後であったにも関わらず、食事処の手配までしていただきました。帰る際は、夕食時でお忙しい時間帯であったにも関わらず、快く駅まで送っていただき本当にありがとうございました。お陰様で最高の思い出をつくることができました。子どももまた泊まりたいと言っています。是非またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

二度目の利用。丁寧な年賀状を頂戴したので、首都圏への所用がてらお邪魔しました。
前回も最高の休暇を頂戴しましたが、今回も急ぎ足で送迎のご迷惑もおかけしつつ、より一層気持ちを休ませて頂けました。変わらず接客がすばらしい、温泉がすばらしい、お料理が楽しい・・・感謝以外ございません。今回は美雪マスが特に印象に残りました。夜も朝も温泉がまた気持ち良かった！また是非寄らせて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

部屋はちょっと古いけどとても綺麗に掃除されていました。
何より仲居さんの対応に感動しました。苦手な食材等伝えてなかったんですが、食事の最中に仲居さんに苦手なので残して申し訳ないと伝えたところ、メニューを全部変更してくださいました。こちらのミスで何も伝えなかったのにとてもありがたく、申し訳なかったです。
今回たまたまいつも泊まっている宿が取れなかったのでこちらにしましたが、スタッフの皆さんとても感じが良くまたお邪魔したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

一人旅の素泊まりでしたが貸切風呂も使わせていただき、思う存分温泉を堪能することができました。小ぶりの旅館で館内も静かでゆっくりと疲れをとることができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

部屋食で部屋に露天風呂がある宿ということで選んだが、大変満足出来た。温泉の泉質が良くいつまでも温まり身体の循環が良くなった。部屋で食べる料理もその地の物でとても美味しく頂くことが出来た。宿の人達も程よい距離をおいての接客でゆったりと過ごすことができ、夜は部屋の電気を消して星空と流れ星を見れて最高でした。ただ、露天風呂付き客室なのに、メイク落としや髪留めなどのアメニティが全く置いていないのは対価に合ってないと感じとても残念な気持ちとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

料理は豪華で美味しかったです。メニュー変更がちょっと残念。貸切温泉がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

受付の男性に極めて不愉快な思いをしました。
コロナ禍で貸切露天風呂と部屋食のこちらを予約したのですが、チェクイン時に貸切露天風呂の予約表を出され、全て埋まっていると言われてしまいました。貸切風呂だから予約したのにと唖然としていると、「特別に、22時の枠を作る」との物言い。そんな遅くには要らないし、上から目線のや言い方で完全に頭にきて断りました。
その他の中居さんや食事は良かったのに、受付のせいで最初から気分が悪く、がっかりな宿泊になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

毎年冬にお世話になっておりましたが、今回は初めて夏にお邪魔いたしました。　いつも通り
お料理が美味しく、お部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。久しぶりの温泉がとても気持ちよかったです。コロナの対策もしっかりしてくださっていて安心でした。宿の方々の細やかなお心遣いのおかげで、とてもリラックスして過ごせました。子供の名前も覚えていてくださり、ありがとうございます。今回初めて両親を連れて行きました。親もとても喜んでおりました。次はスキーの季節にお邪魔したいと思います。またどうぞよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

6月3日に宿泊。長時間の滞在、部屋にも温泉、さらに大風呂もすぐ近く、そして二食とも部屋食。
22時間ほぼ部屋から出ることなく、ストレスフリーで本当にのんびりさせていただきました。
ご飯、特筆の美味しさです。夕食も朝食も無理な豪華さを頑張るのではなく、地元の食材を一番美味しい形で、と丁寧に作っていただいたのがよくわかる味でした。朝食の大振りな塗りのお盆の見事さに、きちんと伝統を大切にしているいいお宿だなと感心しました。
夢みたいだった、また来よう、と言いながら帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

スキーのため2泊しました。リフト券やレンタルの事など不明点を事前にメールにて親切に回答対応頂いたのは助かりました。朝夕食付プランで朝夕食とも部屋食、1泊目の夕食は、品書きの宛名が違うお客さんの名前だったり、料理もちょっといまいち感有りましたが2泊目夕食は質量とも満足できるものでした。部屋にインターホンが無いため、仲居さんがノックをして食事を部屋に搬入する形なのですが1泊目の仲居さんは、ノックの仕方がちょっと乱暴な感じで不愉快でした。部屋クリーニングは不要、部屋出た後のアメニティ交換とフロントと申し合わせていたにも関わらず部屋で休んでいるところ、けたたましくノックされたのには閉口しました。温泉は大浴場（露店風呂付）は広く泉質もよく寛げます。ただし、櫛、カミソリしかアメニティが無く、ローション関係や綿棒などが欲しいのと、キーボックス位は完備して充実して欲しいところです。それと館内に自動販売機は欲しいところ。2泊目からの仲居さんは大変感じよく、全体的に皆さん感じよかったので1泊目の仲居さんが常々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

アメニティが少なすぎます。
お部屋に消毒液なし、ファブリーズ的な物もなし。
髪留めのゴムもブラシもなし。
剥き出しの綿棒が数本、楊枝たてのようなのに刺さっていたり。。
コロナだからアメニティを置かないとかだったら何だか言い訳？って感じに思ってしまいました。

旅館内に自販機が壊れていて無いので、コンビニまで買いに行きました。

お部屋は広くて良かったが、レイトチェックアウト12時にしてもらっていたのだから布団を敷きっぱなしにしておいて欲しかった。というか聞けや～！って思ってしまいました。この時期に加湿器も置いていないのも、うーん。。だと思います。
あと、食事もごく普通です。
可もなく不可もなく。感動ありません。配膳の人、こんな時期だし、説明以外は喋るの止めて欲しかった。普通の環境なら良いのですがねっ。ゆえに、リピしません。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

接客もお風呂も大変良かったです。
しかし、家族風呂は換気用なのか上の方が開いていて外気が入り、寒かったです。お風呂の温度も、もう少し熱くても良かったと思います。
料理は、品数が多くて良かったですが、煮物やお味噌汁が冷めていました。もう少し熱々のものを食べたかったです。朝食のご飯は、せっかくのコシヒカリがべちゃっとして柔らかすぎました。
少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

件の新型以降8件目、旅のお宿。その中でも最も柔軟、最も対応が行き渡っておられたお宿。接遇も「微に入り細を穿つ」、全スタッフ様まで行き届く、とても新鮮でした。料理も「これでもか！」、箸休めにさえならぬ美味しさばかり勢揃い！ウッカリおかずをすべてペロリ、白米のみまるごと残ってしまってさぁ大変、お醤油ご飯で食べてみました。一番のご馳走はもしや白米、新米だったかも。部屋で精算、スタッフ様も「自慢の米！」と郷土愛あふれる笑顔が最高！貸切温泉も贅沢、大浴場も8名以上は入れぬよう工夫、朝は新幹線の音と朝焼けの峰々で爽快に起床、最後は駅までご送迎。早い出発にも朝食時間等お心遣い、真摯なご対応の数々、気持ち良く旅気分を味わえました。お土産に自慢の新米も宅急便対応、ひと言ひと言にまで配慮が行き届く・・・帰宅した今夜も旅の余韻、さらに美味しく頂けました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋のお風呂のカーテンがカビだらけで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月