この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
枕に関しましては、こちらの清掃不備でお客様に不快な思いをさせる結果となってしまったこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。

今後、清掃の確認を徹底してお客様にご満足をしていただけるホテルを目指して努力したいと思ってります。
また、サービス面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　鈴木