特長である「新浜松駅から徒歩１分」「新築」の条件を決め手としたが、いずれも期待を裏切られたので不満。
駅から徒歩１分の案内に安心し、うっかり地図を確認せずに予約してしまい、その場で決済まで行った事が、結果として不運を呼び込んでしまった。
新浜松駅では駅の地図にも載っていないし、駅員さんに聞いても分からず、自力での到着が不能となったのでホテルに電話し、ホテルスタッフとの電話のやりとりで、なんとか到着したが、案内中のスタッフは面倒臭そうで不親切だった。
苦労して辿り着いたホテルは、明らかに徒歩１分の場所では無いので、後に携帯の地図サイトで確認したところ、駅からは２２０ｍ徒歩３分が公的な情報としてあった。
「駅から１分に安心して重たい荷物を持っていたり、駅の周辺を探してしまう私の様なケースに嵌ると最悪なので改善すべきでは？」と、スタッフに指摘したところ、最初はまともに耳を傾けてもらえず。
２２０ｍ３分の根拠資料を見つけた後に再度申し入れ「かなり不満だ」とアピールした結果、「すぐに訂正します」と、虚偽記載を認め訂正を約束してもらった。
その２日後の今、書き込みをしているが虚偽記載は訂正されておらず、約束は果たされなかった。
１泊限りのホテルなので二度と泊まらなければ良いのだが、ダイワハウスグループはもう信用できない。
ネットの記載条件だけで決済までする仕組みなので、これが家やマンション購入だったらどんな詐欺罪になるのかを深刻に考えるべき。（さすがに高額の買い物をネットでする訳ではないので極端な例だが）
虚偽を認めた時点で値引きを考えるべきだとも思う。
しかしそのような気の利くスタッフが居なかったのも残念。
不運は重なるもので、部屋に着いて電気を付けたらゴキブリが居た。
新築にゴキブリが居る時点で衛生対策が充分でないのだと思う。
スタッフにもゴキブリを確認して頂いたが、その後取り逃がしたので部屋を変えてもらった。
禁煙ルームにこだわっていたのだが、その日は喫煙ルームしか残っていなかった。
もう怒る気力も残っていなかったし、ホテルを探しなおすのも面倒なので、脱力感の中眠りについた。
とにかく疲れた。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月