この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご案内不足のお客様がいらっしゃり、お客様に不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様へのご案内を徹底し、最後まで目配り・気配り・心配りが出来るよう努めてまいります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進致しますので、浜松へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

寒暖差が激しい時期ですので、体調を崩さないよう
ご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの不具合でお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お困り事がございましたら、フロントまでお申しつけ下さいませ。
Wi-Fiにつきましては、サポートセンターがあり、お部屋のお電話から無料でお問い合わせいただけます。
もちろんフロントへご連絡いただければ、スタッフがサポートセンターに確認・復旧対応致します。
客室階毎にルーターが分かれているため、他の階を確認し、空きがあればお部屋を移動していただくことも可能でございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、何かございましたら、お気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

　このたびはダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださりありがとうございます。
　お子様の朝食代の表記に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、その後のスタッフの対応に関しまして行き届いた対応ができておらず心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘いただきました点につきまして、宿泊プランのプラン内容説明の部分に添い寝のお子様の朝食代金が宿泊代金に含まれておらず別途ご精算が必要な旨、ご案内を追記させていただきました。
　このたびは貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
　スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

　このたびはダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださりありがとうございます。
　あいにく禁煙ルームのご用意ができず大変申し訳ございませんでした。
　おまかせプランの場合でも、部屋タイプは喫煙・禁煙の区分は分けてご提供させていただいております。
　何卒よろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浜松でのご旅行は楽しめましたでしょうか？
お客様のご旅行に少しでも当ホテルがお役に立てておりましたら幸いです。

当ホテルはJR浜松駅や新浜松駅から徒歩5分圏内でございまして、また繁華街やデパートからも近い為、お買い物やお食事には好立地でございます。
お食事に関してはフロントでおすすめのお店もご紹介しておりますので、お気軽にご相談頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますので、お身体など崩さぬようにご自愛くださいませ。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は私共の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
またバスタオルには大きなシミがあったとのことで、度重なる不手際に猛省しております。
今後清掃スタッフとホテルスタッフが協力して清掃の徹底と、リネン類も不備がないかのチェックをして参る所存です。

ご朝食に関して、新型コロナウイルスにより当ホテルではバイキングを取りやめております。
バイキングを楽しみにされてる方々には申し訳ございませんが、感染予防のためご理解の程お願い申し上げております。

お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございます。
今回のご宿泊はご満足いただけるサービスがご提供ができず私達スタッフも心苦しく感じております。
誠に勝手ながらもまた浜松のお越しの際は、当ホテルを選んでいただき挽回の機会をいただけたらと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて感謝いたします。

お部屋の明かりについては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
前回ご宿泊されたお部屋は明るかったとのことで、お部屋によってばらつきの出ないよう、点検を徹底してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
今回ご予約の確認において不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
英語力に関しましてもお客様が仰る通り、今後は来日による海外ゲストが増え、スタッフの英語力が問われます。
スタッフ一同精進して参りますので今後も変わらずダイワロイネットホテルのご利用を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワトイネットホテル浜松へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

シャワーカーテンの臭いにつきましては、私共の清掃が隅々まで行き届いていなかったためでございます。今後二度同じご指摘をいただかない様、留意してまいります。申し訳ございませんでした。
ご朝食の種類に関しましては、日々変化をつけてバリエーションに富んだお品をご提供いただける様、朝食スタッフとミーティングを行い改善してまいります。
この度いただきました貴重なご意見・ご指摘を当ホテルの改善すべき点と捉えてまいります。
今後ともダイワロイネットホテル浜松をどうぞよろしくお願い致します。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは浜松駅から徒歩3分程度に位置し、また繁華街にも大変お近い所にございますので出張やご家族でお越しのお客様にも大変ご支持をいただいております。

また、お部屋の設備でございますが空気清浄機、電気スタンド、ズボンプレッサーなどは全てのお部屋に完備しておりまして歯ブラシや剃刀もホテルで厳選したものをご用意しております、お部屋の設備以外にもフロント階にて無料配布の朝日新聞やご宿泊のお客様にご利用いただけるパソコンなどございますのでご自由にご利用下さいませ。

眺望に関してでございますが、最上階プランなどの見晴らしの良いお部屋のプランもございますので次回お越しの際は是非ご検討下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご気分が優れない中、ご投稿頂きましたこと心よりお礼申し上げます。

ご指摘を頂きました事実をお客様がご到着の際に清掃を行なっていたスタッフに早急に確認を致しました。
ご挨拶やお声掛けがしっかりとなされていなかったということでご不快な思いをお掛け致したようで大変申し訳ございませんでした。
フロント係だけではなく、客室清掃係もしっかりとご挨拶やお声掛けが出来るよう教育をし、お客様のご質問にはすぐにお応え出来るような体制を作って行く所存でございます。

また、寒さのきびしい中、遠いところからお越し頂いたのにも関わらず、お部屋でのご滞在もご満足いただけなかったようで大変心苦しく思っております。
お部屋のメンテナンスも今一度全室確認をし、机の棚、引き出しを含め高いクオリティーでお客様にお寛ぎいただける環境作りを目指し日々精進して参りたく存じます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様には快適にご利用いただくことが出来なかったこと、大変心苦しく思います。

まずエレベーターご利用に際し、大変長らくお待たせ致しましたこと、申し訳ございませんでした。当ホテルのエレベーターは2機あり、ルームキーの磁気を読み込み作動するシステムでございまして、お客様にはわずらわしい思いをおかけしてしまいました。また、混雑する時間帯は長い時間お待ちいただく場合がございます。ご理解いただければ幸いでございます。

次にフロント階のお手洗いにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。当日は市内にて祭事が催され、ホテル周辺も大変多くの観覧客で賑わっていたため、ホテルご利用のお客様の安全を最優先に考え対応させていただきました。

しかしながらその対応でお客様にご不便と不快な思いをお掛けしてしまったこと、ホテルの配慮が足りず、深く反省しております。

今後はお客様のご意見をもとに改善できるよう、対応してまいります。

ご気分が優れない中ご投稿いただき、ありがとうございます。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

長期に渡りご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご要望に対しご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、大変心苦しく思います。心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中は何度もフロントにお越しいただきご足労おかけいたしました。またその際、フロントスタッフの対応についてご気分を害されたこと重ねてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
今後お客様に快適にお過ごしいただき、ご満足していただけるサービスを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお言葉をいただきまして、ありがとうございました。
また浜松にお越しの際、私共に挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

ご滞在中はこちらの気遣い足らずでお客様に不快な思いを与えてしまう結果となり、大変申し訳ございません。
今後はこのようなご指摘がないよう、細心の注意を払う所存でございます。

またエレベーターに関しましてご指摘の通り、午前から午後にかけて清掃員も利用させていただいております。ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
エレベーター内のセキュリティーに関しましてはお客様にお手数をお掛け致しますが、全てのお客様の安全を配慮してこのようなシステムを採用させていただいております。こちらも重ねてご理解いただければ幸いでございます。

朝食に関しまして、お客様の以前からのご要望にお答えまして8月は試験的にAM6：30からの朝食開始とさせていただいております。その結果、嬉しい事にご朝食をお召し上がりいただくお客様が増えております。
お客様の仰いますとおり、料理が途切れる事のないよう、朝食スタッフと話し合い、お客様にご満足いただける朝食がご提供できますよう対応策を考えていく所存でございます。


この度はお忙しい中での貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上を目指し、ホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮澤

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃からご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食では、ご当地メニューを用意したり、浜松ならではのメニューを提供しております。
また、日本海庄やでは、ランチ営業もしておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。

寒い日が続いておりますので、体調を崩さないようご自愛下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご気分が優れない中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ネット環境につきまして、ご迷惑をお掛けし、また、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様に直接お問い合わせいただいた、インターネットサポートセンターからの報告では、遠隔でお部屋のアクセスポイントの通信を確認後、調整を実施しました。お客様へご案内したところ、接続OKとのことで、お客様へ一時的に通信が混雑していた可能性をお伝えし、ご了承いただき、お客様は様子見されるのことで、同様の状況が発生した場合は、ご連絡いただくようお伝えして対応終了したと報告がございました。
何か不具合が発生していたり、改善されない場合は、インターネットサポートセンターからホテルへ連絡が来るようになっておりますが、お客様がご宿泊いただいた日にはインターネットサポートセンターからの連絡はございませんでした。
不具合でお客様の貴重なお時間を割いていただき、申し訳ございませんでした。

今後はより一層、お客様に寄り添った対応、サービスを心がけてまいります。

寒暖差が激しくなっておりますので、体調を崩さないようご自愛下さいませ。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

空気清浄機につきまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
設置場所につきましては、お客様からの貴重なご意見を共有し、責任者と相談致します。

朝食では、ご当地メニューを用意したり、浜松ならではのメニューを提供しております。
また、ランチ営業もしておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

寒暖差が激しい日が続いておりますので、体調を崩さないようご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

日頃からダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、お客様にご満足いただけず、大変心苦しく思います。
申し訳ございません。
4月1日に朝食内容をリニューアルいたしました。
何かお気付きの点やご要望がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進致しますので、今後も浜松へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
おっしゃる通りで、お客様のお気持ちに寄り添ったご対応ができるように全スタッフの教育をすすめ努めてまいります。

今後はアプリを使ったチェックインを導入する予定でございまして、もし機会があればお試しいただけますと幸いです。

ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

ダイワロイネットホテル浜松

　このたびはダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR浜松駅北口より徒歩約3分の立地で公共交通機関へのアクセスも良く、浜松・浜名湖の観光に大変便利でございます。

　当ホテルでは自動精算機を導入しており、できるだけお客様をお待たせしないよう努めております。

　今後も設備面と接客サービス向上に努めてまいります。　

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松