この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

先日は、折角のご旅行で浜松にいらっしゃったのにも関わらず、ご滞在中にはごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。

お問い合わせいただきました客室の金属音を数日間に渡り調査させていただきましたが、こちらでは直接的な原因究明ができませんでした。おそらくお客様がご宿泊されたお日にちは、生憎西よりの強風が吹いていたことで最上階のお部屋また非常階段横の角部屋ということもあり、風が吹きつけていたかと存じます。その影響で屋上の設置している排気ファンや排気口、屋外空調機に何かしらの異音が発生し、騒音と感じられた可能性が高いと考えております。客室内の故障などは思われますので、はっきりした音の原因を今後も引き続き調査させていただく所存でございます。

次回お越しいただく際はどんな些細なことでもお気づきの点や今回と同様のことを感じられましたら是非フロントまでご連絡下さいませ。スタッフが確認をさせていただくと共に出来る限り早急にご対応させていただきたく存じます。

また、この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数ある浜松のホテルより当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝を申し上げます。

折角、当ホテルをご利用いただきましたにもかかわらず、お客様にご納得いただける滞在をご提供できませんでしたこと、改めてここに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回、ご滞在中にご指摘いただきました清掃不備に関しまして、スタッフ一同深く反省しております。今後同じことが起きぬよう、フロント係と清掃係がいっそう連携を深め、客室清掃・整備の徹底に努めて参りたいと存じます。

また、たばこの臭いに関しまして、不快な思いをおかけしてしまいました。清掃時には今まで以上に十分な換気対策と消臭対応を行い、確認業務を徹底するよう清掃担当者に指導を行いました。当ホテルにはたばこ臭低減・煙除去装置を設置している喫煙スペースがございますので、是非そちらもご活用いただければと思います。

最後になりますが、お電話にてお問い合わせいただいた際、予約係がご納得いただけるお返事ができず、お客様に不信感を抱かせてしまいました。当ホテルは日々多くのご予約の変更やキャンセルを承っており、お部屋の空き状況はそれに応じて常に変わっております。お客様がご覧いただいた時点でお部屋に空室があったかと思いますが、上記のような事情のため、何卒ご容赦くださいませ。ご説明が不十分で気分を害してしまったことお詫び申し上げます。

今後はお客様のご質問に対しても迅速にまた、的確にお答え出来るようスタッフの教育にも努めて参りますのでよろしければ挽回の機会をいただけましたら幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足いただけた様子で、私共も大変うれしく思います。

当ホテルでは、全室に加湿空気清浄機やズボンプレッサー、湯沸しポット、携帯電話の充電器などを、お客様に少しでもご不便なくご利用いただけます様ご用意致しております。

今は乾燥が大変ひどい時期ですので、加湿器をご利用いただきまして風邪などひかれないように、お過ごしいただければと思います。

また女性のお客様には、レディースルームがお薦めです。全室にご用意してある物に加え、基礎化粧品、フェイススチーマー、フットマッサージャー、ナノイードライヤー、アロマポットをご用意し、女性のお客様によりおくつろぎいただけます女性専用ルームとなっております。

次回、浜松にお越しの際には、是非こちらのお部屋もお試し下さいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご滞在のお部屋は、女性のお客様限定のレディースルームでございます。
お部屋の広さは20㎡、ベッド幅は140cmで大変ゆっくりお過ごし頂けます。
また、専用のアメニティやナノケアイオンスチーマーなどをご用意しておりまして、女性のお客様より大変ご好評頂いております。
窓のサイズが小さく感じられたとの事で申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応でございますが、全スタッフがお客様に満足して頂けるよう早急に改善をしていきたいと思っております。

ウェルカムドリンクチケットは、1階日本海庄やで23時までの夕食時間帯にお食事と共にご利用頂けるチケットでございます。
今回ご利用頂けず申し訳ございませんでした。
みなさまにご利用いただけるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル1Fには、お客様の仰います通りコンビニと、朝食会場としても使用しております日本海庄やが入っております。
朝食はお一人様850円でお召し上がりいただけます。少しでも浜松らしさを感じていただけますよう日々試行錯誤を重ね、お客様にご満足いただけるようご提供しております。
次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からご満足のお言葉を頂戴できるよう、サービスの向上を目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、手書領収書の発行に際しまして、お客様には貴重な時間を頂戴してしまいました。
今後は正確かつスピーディーな対応ができるよう、日々努めて参ります。

また、たびたびご指摘を頂いておりますエレベーターに関しまして、当ホテルでは安全管理の面からフロント階があります2Fで必ず止まる設定でございます。
何卒、引き続きご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

また浜松にお越しの際はぜひ当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルは全室に加湿機能付空気清浄機、ズボンプレッサーをご用意しております。
その他にもパソコン環境も整えており、パソコンをお持ちでしたら有線、無線ともにご用意しております。お持ちで無い方でも1泊800円にて貸し出しも承っております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
今後もダイワロイネットホテルズのご愛顧の程お願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの御言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させて頂きました。

空気清浄機とズボンプレッサーは、全室にご用意させて頂いております。
ご滞在中は、ご自由にご利用下さいませ。

これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

日頃からダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの全てのお部屋にズボンプレッサーと加湿器付空気清浄機を設置しております。
冬の乾燥する時期には、すぐ加湿ができるよう、加湿器のタンクに水を入れております。
ご活用いただければ幸いでございます。

当ホテルには限定10室のリラックスルームというマッサージチェア付きのお部屋もございます。
ベッドにウォーターマットレスと、低反発枕をご用意し、大変ご好評いただいておりますので、ぜひお試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に　あなただけのちょっと嬉しいくつろぎ満足　を提供出来るよう、ハード・ソフト両面において、スタッフ一同日々精進しております。

フロントでは、爪切りやワインオープナー、アイロンなどご用意し、お部屋にはリセッシュ、ズボンプレッサー、インターネットのLANケーブル、携帯電話の充電器、加湿器付空気清浄機などを設置しておりますので、ご活用下さいませ。
また、何か足りないものがございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いを与えてしまい、大変心苦しく感じております。

この度ご宿泊して頂きましたデラックスダブルのお部屋はベッド幅168㎝お部屋の広さ20㎡でございまして、ご予約いただきましたスタンダードシングルのお部屋はベッド幅154㎝お部屋の広さ18㎡でございます。デラックスダブルのお部屋と比べ、ベッド幅が広めのタイプでございます。

こちらのご説明不足でございまして、お客様のご希望に沿えず、大変恐縮でございます。

記載させていただきましたお部屋の他に、ベッド幅154㎝お部屋の広さ21㎡でマッサージチェアの付いたリラックスルーム、ベッド幅122㎝お部屋の広さ27㎡のツインのお部屋をご用意しております。誠に勝手ながらではございますが、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中にもかかわらず、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は駐車場のご利用に際しまして、お客様にはお疲れの所ご足労をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、私どもの駐車場は32台と限りがあり、先着順でご案内しております。誠に申し上げにくいのですが、お客様にはご理解とご協力をお願いしております。

また混み具合や車種によりましては、当ホテルの駐車場にお停めいただくことができない場合がございます。

その際は恐縮ではございますが、なるべくお近くで低料金でご案内できる有料駐車場をお客様ご負担にてご紹介させて頂いております。

当日は週末ということもあり、ホテル周辺の道路が混雑していたため、お客様に貴重なお時間を費やして頂く事になりましたこと、大変心苦しく感じております。

お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフと駐車場スタッフがお客様の立場になり、最適なご案内ができるように努めて参りたいと思います。

ご気分が優れない中、貴重なご投稿を頂戴致しまして、ありがとうございました。

厚顔ではございますが、浜松のお越しの際はまた当ホテルを選んでいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

当ホテルは4月25日にオープンし、7ヶ月が経過いたしました。
今後もきれいなお部屋でお寛ぎいただけるよう、日々の清掃と点検を徹底してまいります。
また、サービス面でも進歩できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お客様にご宿泊いただいたスタンダードダブルルームの他に、マッサージチェアのあるリラックスダブルルーム、広めのデラックスダブルルームもございますので、ぜひお試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松へお越しいただきありがとうございます。

設備につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じます。

当ホテルは各客室に携帯電話の充電器、ズボンプレッサー、空気清浄機などを取り揃えております。
客室デスクもスペースを確保しておりノートパソコンを置きつつ書類も広げられる造りとなっております。
今後もお客様に満足していただける様、サービスに関しましてもお客様が笑顔でお出かけいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
今後もダイワロイネットホテルズのご愛顧の程をお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきありがとうございます。

朝食に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食の責任者に申し伝え、今後このようなことがないよう清掃の徹底をしてまいります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また浜松へお越しの際はぜひ当ホテルのご愛顧の程お願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食では、浜名湖名産のうなぎをはじめとする魚料理を中心に、洋食メニューもご用意しております。
お気に召していただけたようで幸いでございます。

期間限定でディナー営業時にご利用いただけるワンドリンクチケットをお部屋にご用意しております。
さまざまな種類の新鮮なお刺身をお召し上がりいただけますので、ぜひご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、浜松にお越しの際は当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大庭

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。

当日のお部屋の空き状況によりましてワンランク上のお部屋をワンコインでお楽しみいただいております。
今回、リラックスルームというマッサージチェアがありますお部屋をお楽しみいただきましたが、他にはデラックスダブルルームというベッド幅が168cm広さ20㎡のお部屋や、当ホテル最大の広さ27㎡のツインルームがございます。また、機会ございましたら是非お試しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中の投稿、誠にありがとうございます。

フロント　鈴木

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきありがとうございます。

立地・サービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じるとともに、今後もお客様に満足して寛いでいただける様努めて参ります。

エレベーターに関しまして、セキュリティの都合上、2階のフロント階で必ず止まるようになっております。
お客様にはお手間を取らせてしまいますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

朝食会場は1階の日本海庄やで和食を中心としたバイキング形式で承っております。
お客様が快適にご朝食をお召し上がりいただけますようスタッフも元気な声でお客様をお迎えし、お声がけ致します。
今後もご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
浜松にお越しの際にはぜひ当ホテルのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に快適なお時間を提供することができ、何よりでございます。

当ホテルはシングルルームの他に、疲れた体を癒すマッサージチェアの備え付けのあるリラックスルーム、クイーンサイズのベットがあるデラックスダブルルームなど、お客様のニーズに合わせたお部屋をご用意させていただいております。

次回お泊りの際はこちらもご検討下さいませ。

ご多忙中にもかかわらずご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心待ちに致しております。

フロント　宮澤
　

この度はダイワロイネットホテル浜松をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけなご様子で何よりでございます。
チェックインの際は、私共の不手際でお客様の貴重なお時間を割く結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
浜松に数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずこのような結果となってしまい猛省しております。
今後はスムーズなチェックイン対応だけでなく、サービスの向上を目指し、スタッフ一同気を引き締め精進して参ります。

お忙しい中貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　早瀬