この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
空気清浄機とVODにつきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
喫煙のお部屋は普段からタバコを吸われるお客様がご利用される為においが残ってしまうのが現状でございます。
定期的にフィルターの清掃を行っておりますがご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
VODの操作の件もご不便をお掛けいたしました。
何かございましたらご滞在中内線でフロントへご連絡いただければ対応いたします。
お気軽にお声掛け下さいませ。
ご朝食につきましてはご満足いただけたようで幸いでございます。
お客様の1日の活力となるような朝食を今後も提供してまいります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進してまいりますので、浜松へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは全国に展開しており、全ホテルでご利用いただける共通の会員カードをご用意しております。
現在、入会金と年会費は無料で会員カード兼チェックイン後はルームキーとしてご利用いただけます。
今回は、インターネットカード決済でのご予約で室料のお支払がございませんでしたので宿泊カード記帳後にすぐにルームキーとしてご用意させていただきました。
会員様は、初回会員登録時に住所や電話番号をご登録させていただいておりますので、宿泊カードにお名前のみをご記帳いただくだけのスマートチェックインをしていただけます。
また、エレベーターはセキュリティの都合上お手数をお掛けしてしまいますが、宿泊のお客様以外は客室階に上がれないようにさせていただいております。
皆様が安心してご滞在いただけるよう、ご理解とご協力をお願い致します。
ご朝食は、和食中心のバイキング形式でございます。
旬の食材や地元の料理をご用意しておりますが、お客様の仰るとおり課題もいくつかございます。
すぐに朝食担当者と共に、ご指摘いただいた点は可能な事よりすぐに改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後も皆様に愛されるホテルとして、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また浜松にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、大変心苦しく思います。
当ホテルの加湿器ですが、10月から3月の加湿器の需要が多い時期はタンクに水を入れてご準備しております。
ご利用の際、お客様にはお手数をおかけ致しますがご理解いただければ幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、何か気になった点がございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
浜松へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応について不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はより一層ソフト面で進歩出来るよう、スタッフの教育に努めてまいります。
ご気分が優れない中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

当ホテルはJR浜松駅から徒歩3分の好立地でございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃と点検を徹底しております。
また、品質の良いアメニティを設置しており、備品にもこだわっております。
今の時期にあったら嬉しい加湿器付空気清浄機やリセッシュ、ズボンプレッサーを全室に完備しておりますので、ぜひご活用くださいませ。

誠に勝手ではございますが、浜松へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋の設備品に関してご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様がこの度ご宿泊になったデラックスダブルのお部屋が、お二人でもゆったりとお休みいただける様にクイーンサイズベッドを設置したお部屋であったため余計窮屈に感じられてしまったのかもしれません。
通常のスタンダードシングル及びマッサージチェア完備のリラックスルームでございましたら、お客様のご指摘も多少緩和されるのではないかと存じます。
今後もご滞在中に何かご不便を感じましたら何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
この度いただきましたご指摘は今後の満足度向上のための貴重なご意見として参考にさせていただき、より快適で過ごしやすい客室を提供してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご滞在中は清掃が行き届いていなかった模様で、大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう、清掃担当者に早速申し伝えました。
また、清掃担当者だけでなくお客様に満足のいく滞在がご提供できますよう、サービスの向上を目指しフロントスタッフも日々努めて参る所存でございます。

ご気分の優れぬ中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、次回浜松にお越しの際は、今一度ダイワロイネットホテルをお選びいただき挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワトイネットホテル浜松へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

シャワーカーテンの臭いにつきましては、私共の清掃が隅々まで行き届いていなかったためでございます。今後二度同じご指摘をいただかない様、留意してまいります。申し訳ございませんでした。
ご朝食の種類に関しましては、日々変化をつけてバリエーションに富んだお品をご提供いただける様、朝食スタッフとミーティングを行い改善してまいります。
この度いただきました貴重なご意見・ご指摘を当ホテルの改善すべき点と捉えてまいります。
今後ともダイワロイネットホテル浜松をどうぞよろしくお願い致します。

ダイワロイネットホテル浜松

日頃よりダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回はご朝食につきましてお客様にご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは、1階の日本海庄やでご朝食をお召し上がりいただけますが、今まで以上にお客様にご満足いただけます様、朝食担当者が日々、改善に勤めております。
替わりご飯を日替わりでピラフやちらし寿司をご用意したり、お客様からご要望のあったフルーツをご用意したり、連泊のお客様にもご利用いただきやすく改善しております。
誠に勝手ではございますが、次回挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル浜松は4月25日で2周年を迎えました。
今後も、お客様のご期待に応えられますよう日々スタッフ一同努力を続けて参ります。
また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は浜松に数あるホテルの中からダイワロイネットホテル浜松をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が伺え大変嬉しく感じております。
ご一緒にお泊りいただきましたお連れ様もご満足いただけていれば幸いでございます。

ご朝食に関しましては、期待外れの結果となり残念な気持ちにさせてしまった様で申し訳ございません。
また、入り口にてお待たせしてしまったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は、ご朝食でもご満足いただけますよう朝食会場スタッフと話し合い、日々試行錯誤を重ね改善を目指していきます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは浜松駅から徒歩3分程度に位置し、また繁華街にも大変お近い所にございますので出張やご家族でお越しのお客様にも大変ご支持をいただいております。

また、お部屋の設備でございますが空気清浄機、電気スタンド、ズボンプレッサーなどは全てのお部屋に完備しておりまして歯ブラシや剃刀もホテルで厳選したものをご用意しております、お部屋の設備以外にもフロント階にて無料配布の朝日新聞やご宿泊のお客様にご利用いただけるパソコンなどございますのでご自由にご利用下さいませ。

眺望に関してでございますが、最上階プランなどの見晴らしの良いお部屋のプランもございますので次回お越しの際は是非ご検討下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご気分が優れない中、ご投稿頂きましたこと心よりお礼申し上げます。

ご指摘を頂きました事実をお客様がご到着の際に清掃を行なっていたスタッフに早急に確認を致しました。
ご挨拶やお声掛けがしっかりとなされていなかったということでご不快な思いをお掛け致したようで大変申し訳ございませんでした。
フロント係だけではなく、客室清掃係もしっかりとご挨拶やお声掛けが出来るよう教育をし、お客様のご質問にはすぐにお応え出来るような体制を作って行く所存でございます。

また、寒さのきびしい中、遠いところからお越し頂いたのにも関わらず、お部屋でのご滞在もご満足いただけなかったようで大変心苦しく思っております。
お部屋のメンテナンスも今一度全室確認をし、机の棚、引き出しを含め高いクオリティーでお客様にお寛ぎいただける環境作りを目指し日々精進して参りたく存じます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきましてありがとうございます。

2階のお部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
2階はフロント、ロビーと同階である性質上お声がお部屋まで届いてしまう場合がございます。

現在、深夜帯のお時間でのロビーでのお話などはフロントスタッフがお静かに話していただくようお声掛けはさせてもらっておりますが、配慮が足らず、ご滞在中快適にお過ごしできなかったようで大変申し訳ございません、
今後も引き続き快適にお過ごしいただけるよう、音に関しまして細心の注意を心がけてまいります。

そのほかは「よかった」とのお言葉を受け、
今後も慢心することなくソフト・ハード面ともにお客様が満足していただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後もダイワロイネットホテルズのご愛顧の程をお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様には快適にご利用いただくことが出来なかったこと、大変心苦しく思います。

まずエレベーターご利用に際し、大変長らくお待たせ致しましたこと、申し訳ございませんでした。当ホテルのエレベーターは2機あり、ルームキーの磁気を読み込み作動するシステムでございまして、お客様にはわずらわしい思いをおかけしてしまいました。また、混雑する時間帯は長い時間お待ちいただく場合がございます。ご理解いただければ幸いでございます。

次にフロント階のお手洗いにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。当日は市内にて祭事が催され、ホテル周辺も大変多くの観覧客で賑わっていたため、ホテルご利用のお客様の安全を最優先に考え対応させていただきました。

しかしながらその対応でお客様にご不便と不快な思いをお掛けしてしまったこと、ホテルの配慮が足りず、深く反省しております。

今後はお客様のご意見をもとに改善できるよう、対応してまいります。

ご気分が優れない中ご投稿いただき、ありがとうございます。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浜松まつり開催中で大変賑やかな中でしたが、ごゆっくりお休みいただけた様で、私共も安堵致しました。
また、駐車場のご利用につきましてもご理解ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの立体駐車場は先着順でのご案内となっており、ご一泊1000円でご利用いただけます。
満車の際や、サイズによりまして立体駐車場に入らない場合には提携のコインパーキングをご紹介しております。
提携の駐車場もご一泊1000円でございます。
浜松に不慣れな方でも23時までは駐車場で係りの者がご案内させていただきますので、ご安心してホテルまでお越しいただければと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
浜松にお越しの際には、また是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

長期に渡りご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご要望に対しご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、大変心苦しく思います。心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中は何度もフロントにお越しいただきご足労おかけいたしました。またその際、フロントスタッフの対応についてご気分を害されたこと重ねてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
今後お客様に快適にお過ごしいただき、ご満足していただけるサービスを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお言葉をいただきまして、ありがとうございました。
また浜松にお越しの際、私共に挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご滞在いただいたデラックスダブルルームでございますが、ごゆっくりお寛ぎいただけるようお部屋にソファーをご用意しております。
お部屋が狭く感じてしまったとの事で、大変心苦しく思っております。
その他にも、お部屋の広さが当ホテルで最大の27㎡のツインルームなどご用意致しておりますので、また機会がございましたら是非お試し下さいませ。
1階には日本海庄やがございまして和食中心のご朝食、ランチ、夜は居酒屋としてご利用いただけます。
次回お越しの際は、是非お試し下さいませ。

お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

日頃からダイワロイネットホテルズをご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただく事ができず、大変心苦しく思います。
当ホテルの1階には居酒屋の日本海庄やとコンビニエンスストアのサークルＫがあり、1階から客室階へお上がりいただけるため、ご宿泊のお客様以外は客室階に止まらないよう、ルームキーのお通しをお願いしております。
2階フロント階で停止の際はお客様の安全確認と、お声がけを行っております。
大変お手数ですが、ご協力をお願いしておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテルは4月に新規2店舗オープンいたします。
今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル1Fには、お客様の仰います通りコンビニと、朝食会場としても使用しております日本海庄やが入っております。
朝食はお一人様850円でお召し上がりいただけます。少しでも浜松らしさを感じていただけますよう日々試行錯誤を重ね、お客様にご満足いただけるようご提供しております。
次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からご満足のお言葉を頂戴できるよう、サービスの向上を目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきましてありがとうございます。

3回目のご利用誠にありがとうございます。
今回は当ホテルの配慮が足りず、お客様のご希望に沿うことが出来なかった為、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


チェックインの際もこちらの不手際でお疲れのところをお待たせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後、お客様にご滞在中、快適にお過ごしいただき、満足してご出発していただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともダイワロイネットホテルズのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

ご滞在中はこちらの気遣い足らずでお客様に不快な思いを与えてしまう結果となり、大変申し訳ございません。
今後はこのようなご指摘がないよう、細心の注意を払う所存でございます。

またエレベーターに関しましてご指摘の通り、午前から午後にかけて清掃員も利用させていただいております。ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
エレベーター内のセキュリティーに関しましてはお客様にお手数をお掛け致しますが、全てのお客様の安全を配慮してこのようなシステムを採用させていただいております。こちらも重ねてご理解いただければ幸いでございます。

朝食に関しまして、お客様の以前からのご要望にお答えまして8月は試験的にAM6：30からの朝食開始とさせていただいております。その結果、嬉しい事にご朝食をお召し上がりいただくお客様が増えております。
お客様の仰いますとおり、料理が途切れる事のないよう、朝食スタッフと話し合い、お客様にご満足いただける朝食がご提供できますよう対応策を考えていく所存でございます。


この度はお忙しい中での貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上を目指し、ホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮澤