この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのシングルルームは2種類のタイプがございます。
お客様にご宿泊いただいたお部屋はスタイリッシュモダンというブラックを基調とした都会的なイメージのお部屋でございます。
その他、ノーブルシックという落ち着きのある緑を基調としたお部屋もございます。
ご希望がございましたらお申し付けくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう、日々努めてまいりますので、浜松にお越しの際はぜひダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大庭

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお泊りいただきましたモニタープランは今月の中旬で終了させていただきますが、今後もお客様にお手頃な価格でのご提供ができますよう、色々なプランを考えさせていただいております。
次回も当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

また、お客様の仰る通り1階にはサークルKが併設しており、雨の日も外に出ること無く買い物をしていただけます。日本海庄やも併設されており、夜のお食事だけでなく朝食会場としても営業しております。朝食は和食中心のバイキングを行っており、うなぎや鯛飯などお好みのものをお選びいただけます。次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　早瀬

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

駐車場につきましては、運営会社に事実関係を確認しましたところ、14時以降にお停めいただいた宿泊以外のお客様対象のサービスとなっております。
ご案内が不十分でお客様にご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。今後しっかりとご説明ができるようスタッフ一同気を引き締め精進して参ります。

また、「ようこそ浜名湖キャンペーン」につきましては、東海4県に住むお申し出のあったお客様のみチケットをお渡しするようキャンペーン事務局より指導を受けておりました。
しかし、フロントにてご案内ができなかったこと誠に申し訳ありませんでした。

ご気分の優れぬ中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
私どもフロントスタッフを含め、駐車場スタッフ一同今後もサービスの向上に努めて参ります。
また浜松に来られた際はダイワロイネットホテル浜松をお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　早瀬

この度はダイワロイネットホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく思っております。
オープン間もない今の綺麗さが続くよう努めて参ります。
また、次回は立地や設備以外のサービス面でもご満足いただけますよう日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　早瀬

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはオープンして1ヶ月経ちました。
今後もオープンしたての状態が続くよう、日々の清掃や施設点検を徹底して行っていきます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、広めのお風呂・ベッド・デスクをご用意しております。
1階にはコンビニエンスストアのサークルＫと居酒屋の日本海庄やがございます。
次回ご宿泊の際は日本海庄やで朝食を召し上がっていただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大庭

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは4月25日にオープンしたばかりでございます。
きれいな状態が続くように、日々の清掃や施設点検を徹底してまいります。

サービスのご指摘につきましてはスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に心よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。

ホテルは浜松駅から徒歩2分程の場所にございます。
1階にはコンビニエンスストアのサークルＫと居酒屋の日本海庄やがございます。
またホテルから徒歩3分程のところに繁華街がございますので、お買い物やお食事をお楽しみいただけます。
フロントでは浜松名物のうなぎや餃子のお店をご案内したグルメマップを用意しておりますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大庭

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

平地駐車場の料金明記の件、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
早速、お客様のご意見を取り入れ、施設ページに明記させて頂きました。

また、フロントスタッフの対応に関しまして温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。これを励みにし、スタッフ一同成長した姿を一日も早くお見せできるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　早瀬

日頃からダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のグレードアップの件につきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
喫煙室は禁煙室より室数が少なく、お部屋タイプの変更が難しいのが現状でございます。
ご理解いただければ幸いでございます。

朝食内容内容につきましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様の1日の活力となる食事を提供できるよう、朝食スタッフと共に日々努めてまいります。

今後も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき、ありがとうございます。

お客様の貴重なお時間をチェックインに取らせてしまい、申し訳ございません。
現在私達のホテルの自動精算機が一部ご利用できない故、フロントでの精算が主になっております。
また新型コロナウイルス感染予防ための検温や体調確認、GoToトラベル利用者には身分証の確認を観光庁からの指示の下行っているため、更にお時間を有しております。
お急ぎの所お客様にご協力内容が増えており、私達も大変心苦しく感じております。
お客様の安心と安全を考慮しつつ、チェックイン時のお時間を短縮できるように努めてまいりたいと存じます。

お忙しい中ご意見くださり、ありがとうございました。
またホテルについてお気づきの点がございましたら、ご遠慮無くスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を幾つもいただき重ねて御礼申し上げます。
システム面についてのわかりずらさは、私共の言葉や説明の不足によるものであると認識しております。誰にでもご理解いただくために、要点をまとめてより簡潔にわかりやすくご説明できる様指導してまいります。
ドリップコーピーや女性用アメニティをこちらからお渡し出来なかったことにつきましては、私共の配慮不足によるものでございます。結果お客様からのご指摘をいただくことになってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は私共から積極的お声かけをして、皆様にご利用いただける様努めてまいります。
幾つもの貴重なご意見・ご指摘をいただき、私共の配慮の足りない部分が明確になりました。早急に改善していく所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで大変うれしく存じます。

しかしながら、FAXの送信サービスに関しましてお客様にご迷惑をおかけしてしまったとのこと、大変心苦しく存じます。

お客様からのご投稿拝見いたしまして、早速送信レポートを確認いたしました。

こちらではご指定を頂きました書類を別の2箇所に送信していることが確認できましたが、当日はほぼ同時刻にお連れ様より別の書類を同箇所に送信する旨のご依頼もいただいておりました。

そのため誤操作によりまとめて送られていたようでしたら誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

以後、このような事が起こらないようスタッフ一
同引き締めて仕事に取り組んで参ります。

大変恐縮ではございますが、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内に際して、お客様に十分なご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、ご足労をお掛け致しまして、大変心苦しく感じております。

今回、お客様のお停めいただいた駐車場は多くのお客様の要望にお答えして1月から試験的にご案内させていただいております駐車場でございます。こちらは普段1泊1,500円でご利用いただけますが、当ホテルにご宿泊のお客様にはフロントに駐車券をお持ちになられた場合、１泊1,000円でご利用いただけるサービスを行っております。

また場所と致しましても、地下道をお通りいただければ徒歩２～３分ほどでございます。
こちらも案内が行き届いておらず、ご足労お掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。

今後は不備のないように案内を徹底させていただくと共に深く反省させていただく所存でございます。

お忙しい中にもかかわらず、ご投稿していただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は先着順でのご案内をしており、満車また、車種によってはお停めいただけない場合がございます。
その際は近隣のコインパーキングへのご案内をさせていただいております。お客様にはご足労をお掛けして、私共も心苦しく思っております。
また、私共の説明が解り難く、更なるご足労をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
解り易い説明ができるよう日々精進して参ります。
朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただける朝食がご提供できますよう試行錯誤を重ねて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　早瀬

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

私どもの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。一部のプランでミネラルウォーターと日経新聞のサービスをさせていただいておりますが、お客様がご利用いただいたプランではそのサービスがございませんでした。前日にご宿泊いただいたお客様への案内が残っていたようで、こちらの清掃の不備でございます。これからは清掃・確認を徹底して行っていく所存でございます。

加湿器はダイキンの新モデルで空気清浄機つきのものをお部屋にご用意しております。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大庭

いつもダイワロイネットホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。

当ホテルはJR浜松駅から徒歩3分、新浜松駅から徒歩2分程の好立地に恵まれております。
1階にはコンビニのサークルKや居酒屋の日本海庄や、また飲食店が数多くある繁華街もお近くにございます。

環境に恵まれていることに慢心せず、ご滞在中も満足いただけるようにスタッフのサービス向上に
努めております。

是非また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけたらと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、チェックイン時はお待ちのお客様のことも配慮し、スムーズにお手続きができるようチェックインのご案内を今一度見直すように努めて参ります。

エレベーターに関しましても、お客様にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターはご滞在中のお客様に安心して過ごして頂ける様にセキュリティが掛かっており、必ずフロント階である2階に止まる設定をしております。
ご面倒と感じるかと思いますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
また朝は清掃の者も利用しておりますが、お客様を優先にご利用いただける様に清掃スタッフに申し伝え改善していく所存でございます。

ご気分が優れない中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めて今後のサービスを向上して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
誠に勝手ながらもまた浜松へお越しの際は当ホテルをお選び頂き、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。

フロント　川瀬