この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミへの感想を投稿
いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


施設をご評価いただいている中で、私どもの接客が至らず、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

私どもホテルとしましては、お客様一人一人が気持ちよくご滞在出来るよう、笑顔と挨拶をはじめとした接客品質を何より重要、かつ大切なことであると考えております。

しかし、この度の滞在に於いて、ご満足いただけなかった件に関して、私どもの努力不足であることを痛感しております。

お客様のご感想を受け、早速、フロントカウンターでの業務や、笑顔、ご案内等について、更なる改善を図ってまいる所存でございます。

今回あまり良い印象をお持ちいただくことが出来なかったようでございますが、多くのお客様に「ホテルサンルート福知山は、設備も接客も快適なホテル」というお言葉をいただけるようスタッフ一丸となり改善に取り組んでまいります。

もし、また福知山での宿泊の機会があり、当ホテルをその宿泊先として選んでいただければ幸いでございます。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭