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投稿日：2015-01-20 23:18:37
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投稿日：2015-01-20 23:16:38
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ＨＩＲＯ００７さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ
連泊で３泊しました。朝食の件にての苦言です。
１泊目・２泊目は、メイン料理を定型（和食・洋食）からの選択で、追加でサラダ・小鉢・デザート等が自由に選べて、地方立地のホテルでは、充実した朝食かと思っていました。（価格１０００円で妥当かどうかは疑問）
しかし、３泊目は前日にフロントスタッフから、団体さんが入っており、７時から混み合います。との注意事項がありました。団体で混み合うのは、当たり前の事です。
そのスタッフの言外には、「団体さんが入っており、前の２日の朝食と同レベルではありませんよ、内容がダウンしても文句を言わないで下さいね」ということだったようです。
３泊目の朝食には、前日まであった小鉢・サラダ・デザート等は、置いておらず、同じ料金で３日とも朝食を食べた宿泊客としては、詐欺にあったような気分でした。
企業も個人も、忙しい時の対応が、真の対応力として表に出るような気がします。
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この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご感想・ご意見を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました「朝食内容」について、不快な印象を抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
この件を受け、早速レストランスタッフと共に当日のバイキングレーンの一部画像を確認いたしました。一部ご指摘いただいた内容とは異なりますが、品数は規定通りでしたが、その説明をチェックインの際にご案内出来ていなかったことと、サラダ等１品当たりの種類数が規定以下の数しかご提供出来ていませんでした。
３日目の朝食内容が、前日までの朝食と比較して貧弱であったことは弁解の余地もございません。ただただ、お詫びするしかございません。
私どもでは、この件を真摯に受け止め、いかなる状況に於いても、同じ内容・品質をご提供出来るように速やかに改善・日々精進する所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋 邦昭