この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中にアメニティ類がなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
清掃の認識がバラバラで、今回統一することにいたしました。改めて変更改善を徹底いたします。
またお忙しい中クチコミをいただき、貴重なご意見をありがとうございます。

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からは徒歩約３分ほどのところにございます。
子供服の看板が目印になります。
ご宿泊も子供連れの方も多く宿泊されておられます。
さらに５０ｍほどのところにコンビニもございます。
お車のことでしたら、道向かいにレンタカーもございます。
いろいろと便利な立地でございます。
またぜひご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、ありがとうございます。
滞在中にお風呂の清掃が行き届いていなかったということで、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
日々の清掃で行っておりますが、見落としなどもあり、周知徹底していきたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のサービスに対してご評価頂きありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン機を導入しまだ間もないですが、感染症対策として、非接触でのスムーズなチェックイン、チェックアウトが出来ると思い導入いたしました。いつものように通常フロントでのチェックインも可能ですので、いろいろと接客で受けたいとのことですので、次回はぜひフロントにてチェックインをお願いいたします。

いつもホテルサンルート福知山をご利用いただき、ありがとうございます。
枕カバーも随時交換等を行っております。
寝間着につきましても交換をおこなっております。
またのご利用をお待ちしております

いつもホテルサンルート福知山をご利用いただき、ありがとうございます。
枕カバーも随時交換等を行っております。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルサンルート福知山にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ランドリーの乾燥の件ではご不便をお掛けいたしました。
またフロントスタッフの対応も行き届いていなかったよで、申し訳ありません。
洗濯物は量が多いと乾きにくいようでございます。
フィルター清掃をこまめにチェックしてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルート福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのコメントを拝見し、滞在中の客室での快適さ、スタッフのサービスなどとても嬉しく思う、お褒めのお言葉を頂きましたこと心から感謝いたします。
当ホテルも丸６年を過ぎいたる所劣化がみられますが、日々の清掃とチェックでなんとか美観を維持しております。
今後もお客様からのお言葉を励みに、何年経っても皆様にお喜び頂けるホテルを目指し努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　水田

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想を投稿いただきましたこと、かさねて御礼申し上げます。

「綺麗なホテル」というご感想をいただいておりますが、私どもでのご宿泊は、ご家族の思い出に残るものとなりましたでしょうか？ご不便はございませんでしたか？

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご意見いただきました宿泊料金につきまして、今回ご満足いただけなかった様で大変残念でございます。

当館の客室は遮音性が高く、加湿した新鮮空気を２４時間常時供給しております。

更に全客室に静音型個別空調機を導入する等、充実した設備であり近隣のホテル様と比較した場合少し値は張りますが、価格に見合った施設と自負しております。

販売数限定ではございますが、季節限定のお得な宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンルート福知山　フロント　坂田

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

また、お忙しい中、口コミにご感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご朝食に関し、チェックイン時のフロントスタッフ、及び、レストラン入店時のホールスタッフの説明が共に欠如しており、お客様に不快な思いを感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関しては、お客様同様、私どもの朝食方式に関しては、賛否両論で様々なご意見をいただいております。いただきましたご意見を参考に少しずつではございますが、よりご満足いただける方向でご提供出来ればと思い、今後も改善に取り組んでまいります。

もちろん、今回いただきましたご意見も今後の改善のための参考とさせていただき、私どもの接客品質向上のため、、貴重なご意見として真摯に受け止めたいと思います。

この度のご宿泊ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

この度も私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想とご意見を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、「深夜の騒音」のことで大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

深夜泥酔状態でホテルに戻られたお客様が居られたと報告があったまさにその日にお泊りいただいていたのですね。

当直フロントスタッフの配慮が足りず、本当に申し訳ございませんでした。特に深夜は、多くの照明の明かりを落とし、静寂な空間のご提供に努めておりますが、私どもだけの努力では維持出来ないこともございます。どうか、この点のご理解をお願いいたします。

私どもでは、５月１７日（土）より、全館でＷｉ－Ｆｉをご利用いただけるようになりました。

また、朝の「ほっとコーヒーサービス」は従来より好評をいただいておりますが、お客様からいただくお声の中に「到着時もコーヒーを飲みたい」というご意見を多数いただきましたので、「ウエルカムホッとコーヒーサービス」も開始いたしました。今回、ご利用いただけましたでしょうか？

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

この度も私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想とご意見を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

夕食時にご利用いただいた、１階にございます、「ダイニンングレストランたんば」は、今年２月よりホテル直営となり、全ての時間帯に於いて、以前同様に営業しておりますが、より「リーズナブルなお値段」と「四季それぞれの旬を”視覚”と”味覚”の両方でお楽しみいただける」ように努めております。

また、朝食に於いては、メイン料理以外にお好みの物をお好きなだけお取りいただけるようにハーフバイキング制を新たに導入いたしました。しかしながら、まだまだ改善出来るところも多くあるかと存じます。更にお気付きの点等がございましたら、ご意見賜ります様、お願い申し上げます。

「深夜に発生した騒音」に関し、御不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思います。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、「お客様の声」にご意見・ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご意見いただきました「駅チカ」については、ＪＲ・北近畿タンゴ鉄道「福知山」駅周辺に立地するビジネスホテルの中では、”唯一信号に足を止められずに正味徒歩３分で到着出来る”至便なビジネスホテルでございます。

正味徒歩３分ということで、福知山迄の長時間の列車乗車で疲れた身体をほぐすのにちょうど良い距離・わかりやすい位置にあるかと存じます。

また今回は、宿泊のご利用をいただきましたが、私どもの１階にございますレストラン「嘉蔵（ＫＡＧＵＲＡ）」では、ご朝食のみならず、昼食・夕食等にもご利用いただけるよう、リーズナブルな価格帯で、多彩なメニューをご用意して皆様のご利用をお待ち申し上げております。せいぜいご利用いただきますよう、ご案内申し上げます。

再び近いうちに私ども「ホテルサンルート福知山」でお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

私どもも新規開業して、早いもので２ヶ月半が過ぎました。私どももお客様のニーズにお応えできる宿泊プランをご用意できているのか、まだまだ模索中の段階でございます。しかしながら、今回のご宿泊に関して、概ねご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。

今後も施設面・サービス面の両面を通して、末永くご満足いただけるよう、スタッフ一同が一丸となり、取り組んでまいりますので、引き続き、私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用をお願いいたします。

「お客さまの声」へのご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

私どもの設備にご満足いただけましたようで嬉しく思っております。当ホテルは今年３月３日にオープンしたばかりでございまして、至る所に当ホテルオーナーのこだわりが盛り込まれております。

例えば、水量・水圧にこだわった大きなシャワーヘッドや、道路の騒音が全く気にならない防音壁、各部屋で冷暖房選択可能な空調設備などがございます。

設備・サービス面ともに今後も末永くご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルサンルート福知山　フロント　吉見

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃面での不備が重なり合い、せっかくの滞在に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私どもでは、この事を真摯に受け止め、今後このような事が再発しないよう、スタッフ全員で清掃強化に努めて参る所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、また福知山にお越しになる機会がございましたら、当ホテルサンルート福知山をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

その際には少しでもお客様の旅が思い出深いものとなります様、微力ながらお手伝いさせて頂ければと思います。

「お客さまの声」への投稿ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

この度はホテルサンルート福知山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当地域も工業団地などありビジネスの方も多くお泊りいただいております。
平日は特に混み合っておりまして、早めのご予約をお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。