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ホテルサンルート福知山 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート福知山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:484件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.54
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.54
  • 食事4.15
宿泊年月
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41件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月17日 14:54:25

夫婦で1泊。エコノミーツインを利用したが、シングルの部屋にベッドを2つ入れた感じで、とにかく狭い。室内は綺麗し、立地も良いので部屋が広かったら快適。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
◆本格ドリップで珈琲も紅茶も緑茶も味わえるエコノミーツインルーム◆<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 06:46:05

お部屋も綺麗で設備も良かったのですが、サービスの珈琲。機械があるのを分からなくてそのままカップに粉入れて熱湯を入れてしまいました。後で良く見るとこの赤い機械はデロンギだったんだと…使ったこと無かったので残念でした。珈琲も機械専用の粉だったので熱湯入れても飲まなくて残念でした。
カップの上に説明書きがあれば初めて使用する方も誰もがすぐ分かるかなと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
当館人気!★楽天最安!室数限定プラン★wi-fi無料<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月28日 15:39:51

年に2~3回利用させていただいています。
なんといっても 駅やコンビニ、スーパーに近いのが一番の利用目的です。
最近では お部屋にコーヒーメーカーが設置されているので とても喜んでいます。 ただ 気になるのは いつも2泊の連泊なので ノークリーニングで依頼しているのですが タオルやアメニティはドア外に置いてありますが…コーヒーカップやコップの交換方法や コーヒー、ミルク、砂糖が ないので その点を改善してほしいです。
以前 宿泊した時にも レディースプランにもかかわらず 全く 普通の状態でしたし…何度か 損をした経験があります。 安価な料金なので 文句は言えないのかもですが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルサンルート福知山 2020年04月10日 18:10:17

いつもホテルサンルート福知山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
コーヒーメイカーはとても好評を得ており、喜ばれております。
連泊時は清掃時に追加でお入れしておりますが、清掃不要等であればフロントで新しいセットを
お渡ししております。説明が不十分で申し訳ありません。
レディースプランに関しても申し訳ございません。
当日の状況を確認し、頂きました貴重なお声は全スタッフで共有致しまして、改善に繋げてまいります。
福知山でご宿泊をされる機会には、再びお選び頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
当館人気!★楽天最安!室数限定プラン★wi-fi無料<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【 喫煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月28日 21:20:53

部屋はきれいですが、部屋の椅子と机の高さが合わないです。
朝食ももう少し素材がいいものを出してくれると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルサンルート福知山 2019年11月22日 08:12:10

この度は、ホテルサンルート福知山にご滞在賜りまして誠に有難うございます。
お部屋の椅子は新しくしております。他の椅子もございますので一度フロントにお申し出ください。
朝食に関しまして、地産地消を心掛け新鮮なものをお出しするようにしております。
新しくメニューも増えておりますのでまたご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【特別特価】朝食1,250円がなんと300円OFFの!950円★1日20食限定!早い者勝ち
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 15:33:28

駅から近いのは何より良かったです。
息子が連泊させていただいたのですが、あとで聞くと、ベッド横のコンセントが不具合だったようで、すぐに言えばよかったのにとあとで言っていました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルサンルート福知山 2019年11月12日 12:35:21

この度はホテルサンルート福知山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備があり、申し訳ありませんでした。不具合箇所を点検し修理を行っております。
またなにかございましたらお声がけいただきましたら対応させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆楽天特別価格プラン◆<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 14:15:32

7月26日に宿泊
やはりユニットバスの床が、汚れて居て、フロントに行き、サイド掃除してもらった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルサンルート福知山 2019年09月24日 17:38:59

この度はホテルサンルート福知山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら滞在中に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
重点的に清掃を強化しまたこのようなことのないよう、今後は、今まで以上にフロントスタッフ・清掃スタッフと連携を図り、サービス業に従事する者としてスタッフ一人一人が意識を高め、最高のサービスでお客様をお出迎えできるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
当館人気!★楽天最安!室数限定プラン★wi-fi無料<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 14:12:24

7月26日に宿泊
ユニットバスの床が、汚れて居たので、直ぐにフロントに行き、伝えてサイド掃除してもらった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルサンルート福知山 2019年09月24日 17:38:46

この度はホテルサンルート福知山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら滞在中に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
重点的に清掃を強化しまたこのようなことのないよう、今後は、今まで以上にフロントスタッフ・清掃スタッフと連携を図り、サービス業に従事する者としてスタッフ一人一人が意識を高め、最高のサービスでお客様をお出迎えできるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】お得に泊れるアメニティ付きプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 16:21:46

机の上やユニットバス室は、いろんな物が有りゴチャゴチャしすぎ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルサンルート福知山 2019年07月17日 17:43:44

この度はホテルサンルート福知山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コーヒーマシンを6月から導入しておりまして、少し机が手狭になってしまったかもしれません。
改善できるところは改善をいたします。
貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ビジネスに最適♪どんどん貯まるポイント10倍プラン!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【 喫煙 】 シングルルームE】

総合3

美幸6982さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

美幸6982さん [50代/男性] 2018年09月26日 10:29:30

枕カバーと寝間着悪臭。改善求める。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート福知山 2018年11月10日 15:44:05

いつもホテルサンルート福知山をご利用いただき、ありがとうございます。
枕カバーも随時交換等を行っております。
寝間着につきましても交換をおこなっております。
またのご利用をお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスパーソン応援プラン】☆ギフト券1000円プラン☆<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

美幸6982さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

美幸6982さん [50代/男性] 2018年09月26日 10:23:10

枕カバー悪臭。改善求める。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルサンルート福知山 2018年11月10日 15:43:00

いつもホテルサンルート福知山をご利用いただき、ありがとうございます。
枕カバーも随時交換等を行っております。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスパーソン応援プラン】☆ギフト券1000円プラン☆<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

カッシー1965さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

カッシー1965さん [50代/男性] 2018年09月11日 20:18:18

当ホテルの系列に宿泊したのは初めてでしたが、築年数のわりに全般的にきれいだと感じました。2人で宿泊したので狭く感じましたが一人なら十分だと思います。
街中で立地条件はとてもいいです。
ビジネス系でも大浴場がないのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年08月
ホテルサンルート福知山 2018年11月10日 15:37:19

この度はホテルサンルート福知山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
開業7年を迎えまして、日々清掃、メンテナンスに力をいれております。
少しでもお客様に快適に過ごしてもらえるよう努めています。
ぜひまた福知山にお立ち寄りの際はお立ち寄りください。

ご利用の宿泊プラン
【特別特価】朝食1,250円がなんと300円OFFの!950円★1日20食限定!早い者勝ち
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月20日 14:29:10

JR利用で 来ますので 駅に近いのは とても便利です。

ホテルの方の対応も 丁寧です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルサンルート福知山 2018年09月25日 08:48:45

この度はホテルサンルート福知山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
JR福知山駅からは歩いて3分の距離でございます。また道中にはコンビにもございますので、みなさんよく利用されておられます。
フロントスタッフのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
親切丁寧にしっかり対応することを心掛けております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当館人気!★楽天最安!室数限定プラン★wi-fi無料<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【 喫煙 】 シングルルームE】

総合3

みきこ1243さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

みきこ1243さん [50代/女性] 2018年06月19日 23:21:31

ランドリーの乾燥機が30分かけても冷たいままで乾かず困りました フロントの方に伝えましたが 特になにもなかったのでハンガーを追加で借りて干しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年06月
ホテルサンルート福知山 2018年07月05日 18:46:14

この度は、数あるホテルの中からホテルサンルート福知山にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ランドリーの乾燥の件ではご不便をお掛けいたしました。
またフロントスタッフの対応も行き届いていなかったよで、申し訳ありません。
洗濯物は量が多いと乾きにくいようでございます。
フィルター清掃をこまめにチェックしてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップル限定】ちょっぴり贅沢★カップルプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 20:24:34

部屋に入ってタバコの匂いが非常に気になりました。残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルサンルート福知山 2017年12月03日 18:34:03

この度は、ホテルサンルート福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室での喫煙の臭いは大変申し訳ございませんでした。
日々清掃での換気等行っておりますが、しっかり対応できていなかったようです。
今後も日々のチェックを強化してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人代理 水田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF本格ドリップで珈琲も紅茶など!エコノミーツインルーム◆素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 10:30:23

ロビーのコーヒー無料サービスよかったです。
フロントの方の対応も丁寧でした。
お部屋も清潔感ありです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルサンルート福知山 2017年09月12日 13:39:34

この度は、ホテルサンルート福知山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのコメントを拝見し、滞在中の客室での快適さ、スタッフのサービスなどとても嬉しく思う、お褒めのお言葉を頂きましたこと心から感謝いたします。
当ホテルも丸6年を過ぎいたる所劣化がみられますが、日々の清掃とチェックでなんとか美観を維持しております。
今後もお客様からのお言葉を励みに、何年経っても皆様にお喜び頂けるホテルを目指し努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理 水田

ご利用の宿泊プラン
夏季限定♪お得に体感プラン
ご利用のお部屋
【【 喫煙 】 シングルルームE】

総合3

kafukusumiさんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

kafukusumiさん [40代/男性] 2017年07月16日 00:39:20

出張で泊まりました。施設も新しく、快適に過ごすことができました。
ベッドはシングルでしたが十分な広さでした。
朝食は和洋定食を選ぶことができましたが、ビッフェとのセットで申し分なかったです。
ありがとうございました。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート福知山 2017年07月24日 00:05:04

この度はホテルサンルート福知山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食にもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当ホテルのベッドはシングルE表記で140センチのベッドが入っております。
お一人でもゆったりして頂けるサイズをご用意しております。
枕も低い枕と高めの羽根枕の2つありますので、
好みの枕をお使いいただけます。
次回のお客様のお帰りをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

支配人代理 水田

ご利用の宿泊プラン
【特別特価】朝食1,150円がなんと300円OFFの!850円★1日20食限定!早い者勝ち
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 20:48:38

立地は繁華街にも近く、コンビニもほぼ隣で便利だった。喫煙室はありえないくらい臭いが染みついていた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート福知山 2017年03月07日 14:07:36

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミを投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの利便性については、概ねご満足いただけたご様子ですが、ご利用いただいたお部屋の臭いの件で、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

喫煙室は、清掃時はもちろんのこと、清掃終了後も換気と毎回の消臭を行っておりますが、ご宿泊当日は天候が雨のち雪ということもあり、換気が十分ではなかった可能性があり、ご不快な思いをさせてしまったものと存じます。

十分に換気や消臭を実施しても、完全に煙草臭が取れるものではございませんが、今後も消臭剤と換気の両方で少しでも煙草臭を取るように努めてまいります。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋 邦昭

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】朝食1,080円がなんと300円OFFの!780円★1日20食限定!早い者勝ち
ご利用のお部屋
【シングルルームE【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 20:33:01

立地が良く、コーヒーサービスもよかった。喫煙者でも耐えられないくらいの匂いには閉口した。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート福知山 2017年02月21日 09:37:36

この度は、「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきましたお部屋やフロアの匂いの件で不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

私どもでは、通常年間を通じ、清掃時間中はもちろんのこと、清掃後もチェックイン開始時間ギリギリ迄、消臭と換気を行っておりますが、ご宿泊日当日は朝から降雪があるという悪天候だったため、消臭後の換気に時間を十分にとることが出来なかったようです。しかしながら、理由はともあれ、お客様に不快な印象を与えてしまったことを真摯に受け止め、今後の清掃業務に生かしてまいります。ご感想ありがとうございました。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋 邦昭

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】朝食1,080円がなんと300円OFFの!780円★1日20食限定!早い者勝ち
ご利用のお部屋
【シングルルームE【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 14:13:30

家族で泊まりました。綺麗なホテルで満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート福知山 2017年01月09日 15:32:37

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想を投稿いただきましたこと、かさねて御礼申し上げます。

「綺麗なホテル」というご感想をいただいておりますが、私どもでのご宿泊は、ご家族の思い出に残るものとなりましたでしょうか?ご不便はございませんでしたか?

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋 邦昭

ご利用の宿泊プラン
◆本格ドリップで珈琲も紅茶も緑茶も味わえるエコノミーツインルーム◆<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート福知山 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 12:36:39

立地は駅からも近く、隣にコンビニもあり便利かと思います。
朝食を頂きましたが、値段の割にはパフォーマンスは高くないと思います。
余り競争が激しくないのかも知れませんが、近くのホテルの方が朝食パフォーマンスは高い様な気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート福知山 2016年12月25日 06:06:52

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どもは、「駅前ホテルでは、唯一信号待ちをすることなく、福知山駅北口から徒歩3分で途中にコンビニもある恵まれた立地にございます。

今後もこの恵まれた立地条件に甘んじることなく、ご利用いただくお客様に「より安全に・より安心して・より快適に」ご利用いただけるように努めてまいります。

ところで、ロビーでご提供している「ホッとコーヒーサービス」は、ご利用いただきましたでしょうか?

ご到着時や朝の慌ただしいご出発時に少しでも「ホッと」していただきたいというスタッフの思いから開始したサービスでございます。

また、私どもでは定期的に「お客様の声」を聞かせていただき、改善出来る個所は、速やかに改善を実施し、「より快適」「より安心・安全」にお過ごしいただけるようにお部屋をご提供してまいります。今回のレストランのパフォーマンスに関しても、定期的にご提供内容を見直しております。更にご満足いただけるように引き続き、改善してまいります。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋 邦昭

ご利用の宿泊プラン
冬季限定!お得に体感キャンペーンプラン
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 シングルルームE】

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