この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました、「バゲージラック」「入浴剤」の件で、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。参考意見として今後、プラン作成等の際の参考とさせていただきます。

そのような状況の中でも慣れない環境の中、疲れた身体をお部屋で癒していただけたご様子で安堵しております。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご感想いただきました「空気清浄器」は、私どもの全客室に設置しております。

今回リクエストいただきました「ドライヤー」は、ご用意した「マイナスイオンドライヤー」で良かったでしょうか？もし、大容量のものの方が良ければ、その旨を書き添えていただきましたら、次回はそちらをご用意いたしますので、お申し付け下さいませ。

私どもは、駅北口から徒歩３分の位置にございますが、「それでも泊まりたい」と感じていただけ、とても嬉しく思います。この言葉をいつまでも言っていただけるように努めてまいります。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

my3348様

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、大変お忙しい中、「クチコミ」に感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「コインランドリー」の件ですが、私どもでは、定期的に巡回を行ない、長時間放置している物については、フロントでお預かりする処理を講じておりますが、タイミングが悪く、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。混雑時には、さらに巡回を増やし、今後同様の様な事がないように努めてまいりたいと思います。

もし、次回ご宿泊いただけるような機会があり、私どもの施設内で不都合等がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

また、ご宿泊料金については、不定期ではございますが、今回のような「お得な宿泊プラン」の販売も行っております。私どもでは、今後も「より快適に」「より安心に」をお客様に実感していただけるように努めてまいります。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度は、「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

ご指摘いただきました、「朝食会場」の件では、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランの人員配置については、今後ご利用者の方にご不便をお掛けしないよう、スタッフの再教育を実施すると共に、人員配置を速やかに改善いたします。

その他に付きましては、「快適」と感じていただけたうえ、「また宿泊したい」という思いをいただけとても嬉しく思います。

今回は、レジャーでのご利用ということでしたが、これからの季節も北近畿は、観光に適した時期かと思います。ホテルフロントでは、周辺観光施設等を含め、ホテルスタッフお勧めの観光スポットのご案内もいたしますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

今回は、大変お忙しい中、クチコミにご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をお選び・ご利用いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙しい中、クチコミにご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回は、５日間にわたる出張、お疲れさまでございました。４泊にわたりご利用・ご宿泊いただいたご様子でしたが、お仕事が終わってからの時間は、十分に寛いでいただくことは出来ましたでしょうか？

滞在中に不都合等はございませんでしたでしょうか？

私どもでは、ご利用になるお客様が快適にお過ごしいただけるように、可能な限り、お手伝いをさせていただきますので、お困り事・ご相談事等がございましたら、ご遠慮なさらずにフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

サンルートホテルチェーン、並びに「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

げまろ様

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

また、お忙しい中、クチコミにご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在において、「気持ち良い」という感想をいただき、スタッフ一同嬉しく思います。

また、ご朝食もお取りいただいたようですが、いかがでしたでしょうか？ご朝食は、ご満足いただけましたでしょうか？またの機会によろしければレストランのご感想や、フロントスタッフの対応についてもお聞かせ下さいませ。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

SOMEDAY0754様

この度は、私共「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、ありがとうございました。

私共では、冬場等の乾燥する時期に客室内にある加湿機能付き空気清浄器をご使用にならなくても、客室内を乾燥させないように２４時間送風する空気に加湿を行ない、室内が乾燥しないように調整を行なっております。

Wifiスポットについては、今後の検討中課題とさせていただきます。

この他にも、ロビーでは、ご朝食をお取りにならないお客様でも、慌ただしい朝に”ほっ”としていただけるように、ホットコーヒーサービスも時間限定で行なっております。ご利用下さいませ。

最後になりましたが、大変お忙し中、クチコミ・お客様の声へご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山　支配人　生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙し中、「お客様の声」へのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回の滞在に於いては、「快適な宿泊ができました」との感想をいただき、お客様からのお言葉を励みに、より一層のサービス向上を目指し、努力して参ります。

私どもでは、特別なことは出来ませんが、今後もご利用いただく全てのお客様に、我が家にお迎えする心で「安心感と安全」と「快適性」をご提供出来るようにスタッフが常に心掛けて接客させていただいております。

また、当ホテルも3月で丸2年が経過いたします。
オープン当初の初心を忘れず、日々サービス向上に努めてまいります。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 副支配人 水田直人

この度は、数あるホテルの中から私ども「ホテルサンルート福知山」をお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、大変お忙し中、ご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回の滞在に於いては、「臭いの件」でご不快な思いを強いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、当日は、満室だったということもあり、禁煙室へ変更対応も出来なかったこと、お詫びいたします。

私どもでは、特に喫煙フロアの消臭は、他フロアよりも強化して消臭しておりますが、やはり限界があり、現状に至っております。

レストランのメニューに付きましては、レストランスタッフにこの件を伝え、今後のメニューつくりの参考とさせていただきます。

私どもでは、特別なことは出来ませんが、今後もご利用いただく全てのお客様に我が家に帰宅したような「安心感と安全」と「快適性」をお部屋をご提供出来るようにスタッフが常に心掛けて、接客対応させていただきます。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき、ありがとうございました。

また、大変お忙し中、「お客様の声」へのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回の滞在に於いては、概ね御満足いただけたかと存じます。

私どもでは、特別なことは出来ませんが、今後もご利用いただく全てのお客様に我が家に帰宅したような「安心感」と「快適性」をご提供出来るようにスタッフが常に心掛けて接客させていただいております。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度も、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、「お客様の声」にもご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルを評価していただき大変嬉しく思います。スタッフ一同今の状態を維持できるよう頑張って参ります。

また、レストランへのご意見ありがとうございます。少しでも改善できるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート福知山 フロント 大槻 兼司

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご意見いただきました中にある「フロント男性スタッフの対応」において、今回、不安・不快な印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。この件については、接客対応させていただいた男性スタッフのみならず、私を含めた全男性スタッフ全員が今後いかなる時でも、元気良く対応出来るように取り組み、精進してまいります。

また、「開業１周年キャンペーンの景品」の件ですが、この件は次回キャンペーン開催時の課題とさせていただきます。

因みにクリアファイルと同時にお渡しておりました「栄養ドリンク」は、「開業１周年キャンペーンの景品」ではなく、同時期に開催したメーカー協賛による「試飲キャンペーン」で配布させていただいたものでございます。これに関しても、説明不足によるものかと存じます。

次に「バスルームの排水」の件ですが、バスタブ排水口に設置しているごみ取り用の網目が細かいために起こっている現象でございますが、この目の大きさについては、「環境へ配慮」した結果でございますので、ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願いいたします。

しかしながら、今回ご意見いただきました中で、
私どもで改善できる点は、順次、速やかに改善してまいる所存でございます。

近いうちにまた、私どもでお目にかかれますとこをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、大変お忙しい中、数々の貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度も私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、早速「お客様の声」にご意見・ご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました、「喫煙ルームの煙草臭」についてですが、臭いの原因は、加湿機能付空気清浄機であると私どもでは考えており、機器内フィルターの清掃回数を増やしておりますが、今のところ、「煙草臭の除去」が完全に出来ていないのが、現状でございます。この件については、引き続き、取り組む課題としております。

しかしながら、煙草臭以外は、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

私ども「ホテルサンルート福知山」では、３月１日（木）より、開業１周年感謝祭を１ヶ月間実施いたします。

日頃から私どもを御愛用いただいている皆様に感謝の気持ちを形にして還元いたします。

次回、北近畿・福知山にお越しの際も、私どもをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋邦昭

shushsh様

いつも私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、「お客様の声へのご意見・ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご意見いただきました、「宿泊プラン」の件に付きましては、今後の宿泊プラン作成時の優先課題とさせていただきます。

私ども「ホテルサンルート福知山」は、来たる３月３日に開業１周年を迎えるにあたり、今一度、ご利用いただくお客様の立場に立ちかえり、常にご満足いただけるような心温まる接客や安心・快適に利用出来る施設であるよう、スタッフひとりひとりが日々精進していく所存でございます。

shushsh様と近いうちに私ども「ホテルサンルート福知山」でお目にかかれますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

k.kira.kobe様

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回初めてのご利用でございましたが、ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。

私どもでは、ビジネス利用のお客様だけでなく、様々な目的でご利用いただく、お客様のリクエストにお応え出来るよう、日々努力しております。

本年３月に新築開業し、早いもので既に９ヶ月が経過いたしました。私どもをご利用になられたお客様がチェックアウトの際には笑顔でご出発いただけるよう、これからも接客してまいりたいと思います。

今後とも、福知山でご宿泊の際は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度は、「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、早速、「クチコミ」に感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもでは、「地球環境に配慮」し、使い捨てスリッパの使用を控えております。毎日除菌し、清潔な状態でご使用いただけるように清掃を行っております。また、サンルートホテルチェーンでは、「ノークリーニング」も採用しており、ご宿泊のお客様にもご理解・ご協力をお願いしております。

私どもでは、繰り返しご利用いただくお客様にも、「快適」・「安心・安全」にご利用いただけるように今後も引き続き、努めてまいりたいと思います。

今後も北近畿でのご宿泊には、「ホテルサンルート福知山」をご利用いただきますよう、お願いいたします。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、「お客様の声」にご意見・ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご意見いただきました、「飲食店の数」「コンビニまでの距離」については、私どもですぐに対応いたしかねることですが、ホテルフロントには、近隣の「安心してご利用いただけるホテルスタッフ一押し飲食店」や、「最寄りのコンビニ」をご案内した、付近地図をご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ホテル内１Ｆレストラン「嘉蔵」では、現在、夜の営業時間を１時間延長営業しております。リーズナブルなお値段で、家庭的な内容の献立をご用意して、みなさまのご利用をお待ちしております。

私どもは、今春開業して、早いもので、今月初めに９ヵ月目を迎えます。まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じます。

今後も日々お客様のお声を大切にしてサービスの向上と客室内整備に更に努めて参ります。

次回福知山へお越しの際も当ホテルをお選びいただきますこと心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

poirot様
いつも私ども「ホテルサンルート福知山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、「お客様の声」へご意見ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回ご意見いただきました、「お部屋設備」に付きましては、すぐに改善等が出来かねる状態ですが、その中でも「携帯充電器」については、スマートフォン用充電器のフロント貸出を検討準備中でございます。

なにぶん、ご用意している貸出品には、数に限りがありますこと、予め、ご理解・ご承知おきいただきますよう、お願いいたします。

私どもでは、ハード面だけでなく、ソフト面においても、様々な目的でご利用されるお客様にご納得いただけるサービスを心掛け、接客させていただいております。

poirot様の今後引き続きのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

もりもりどん様

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき、ありがとうございました。また、お忙しい中「お客様の声」に感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご意見いただきました、「朝食の量」に付いてですが、バイキングに慣れた方には、若干物足りなさを感じられるかもしれません。

現在の提供方法の他に見た目にもバラエティーに富んだ内容をご提供出来るように現在、検討中でございます。今しばらく、お待ち下さいませ。

私どもでは、特別なことは出来ませんが、ご利用いただく全てのお客様が、まるで我が家に帰宅したかのような「安心感」と「快適性」を体感・実感いただけるよう、ホテルスタッフ全員が常に心掛けて接客させていただいております。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭

この度は、私ども「ホテルサンルート福知山」にご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご意見いただきました件ですが、私どもは、サンルートホテルチェーンの中で（本日現在、新築では）一番新しいホテルでございまして、既存ホテルの良い点ばかりを取り入れた上で建築しております。また、客室内部設備・アメニティ類等も環境を配慮し、ホテルスタッフが厳選した実用的な物を置かせていただいております。

また、客室内のお飲み物と朝刊サービスの件ですが、今後の優先検討課題とさせていただきます。

私どもでは、特別なことは出来ませんが、ご利用いただく全てのお客様に我が家に帰宅したような「安心感」と「快適性」をご提供出来るようにスタッフが常に心掛けて接客させていただいております。

今後とも、サンルートホテルチェーン、並びに私ども「ホテルサンルート福知山」のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、「お客様の声」へのご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルート福知山 支配人 生嶋　邦昭