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ホテル 松葉川温泉のクチコミ･お客さまの声
総合5
こちらの温泉はトロトロで泉質が良く、また何より露天風呂からの景色が四季折々それぞれ美しくお気に入りです。日帰り温泉は時々利用しますが、宿泊は久しぶりで本当に楽しみにしておりました。高知県内では一番好きな温泉です。(今回はお風呂で騒ぐ方々と運悪く一緒になってしまい、内風呂のみ短時間の利用となり残念でした)極み会席という豪華なお料理プランを予約させて頂きましたが、予想を遥かに超えた内容、味、ボリュームでびっくり。高知ならではの皿鉢料理に始まり、四万十の食の恵み全部を詰め込んだ贅沢なコースで、県外からのお客様のみならず高知県民の皆さんにもぜひ一度味わって欲しいな、と強く感じました。食事処でも前述のお風呂でのお客さんと時間帯が重なってしまい、落ち着けず他の宿泊客の方々も居心地悪そうでした。他にもありますがここでは割愛します。ご本人達も内心そうではなかったでしょうか。それぞれに事情があったりハンデがあったり非常にセンシティブな状況であることは理解しますが、皆がお互いに気持ち良く過ごせるような配慮が必要かとも考えます。(個室利用を勧めるなど個別対応)ただ総合するとやはり良いお宿であることは間違いなく、次回は県外に住む友人なども一緒に来られたら、と今から楽しみにしています。最後になりましたが、支配人さんをはじめ従業員の皆様、気持ちの良い声かけや心配りをしていただきありがとうございました。またよろしくお願いします。
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この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川をご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の2つの源泉を持つ温泉「美人の湯」を日帰りでもご利用いただき、尚且つ当館を「一番好きな温泉」とのありがたいお言葉、日頃業務に励んでいるスタッフも報われた思いでございます。またお食事プランの中では最上位の「極み会席」をお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、料理長をはじめ料飲課のスタッフに代わり、心よりお礼申し上げます。ただ、残念ながらご入浴中、お食事中ご不快な思いをさせてしまう状況になってしまい誠に申し訳ございませんでした。入浴中については注意喚起等の張り出し等を行っておるものの、マナーを守っていただけないお客様一部おられます。見回りの回数を増やすなど、対応について見直しをさせていただきます。もう一つ食事中での迷惑行為についてですが、個室の利用をお勧めする事が一番ではございますが、お恥ずかしい話現在人手不足の関係で、お日にちによっては、一家族のみ個室での利用というのは難しい状況でございます。今後このような状況が見込まれる場合について、スタッフ間で話し合いを持ち、個室の利用や食事時間の変更など、他のお客様にご迷惑をお掛けしないよう、出来る限りの対応をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。スタッフに対する温かなお言葉は今後更なるサービス向上に向けての励みとさせていただきます。またお会い出来る日を心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの ホテル 松葉川温泉 のクチコミ
こちらの温泉はトロトロで泉質が良く、また何より露天風呂からの景色が四季折々それぞれ美しくお気に入りです。日帰り温泉は時々利用しますが、宿泊は久しぶりで本当に楽しみにしておりました。高知県内では一番好きな温泉です。(今回はお風呂で騒ぐ方々と運悪く一緒になってしまい、内風呂のみ短時間の利用となり残念でした)
極み会席という豪華なお料理プランを予約させて頂きましたが、予想を遥かに超えた内容、味、ボリュームでびっくり。高知ならではの皿鉢料理に始まり、四万十の食の恵み全部を詰め込んだ贅沢なコースで、県外からのお客様のみならず高知県民の皆さんにもぜひ一度味わって欲しいな、と強く感じました。食事処でも前述のお風呂でのお客さんと時間帯が重なってしまい、落ち着けず他の宿泊客の方々も居心地悪そうでした。他にもありますがここでは割愛します。ご本人達も内心そうではなかったでしょうか。それぞれに事情があったりハンデがあったり非常にセンシティブな状況であることは理解しますが、皆がお互いに気持ち良く過ごせるような配慮が必要かとも考えます。(個室利用を勧めるなど個別対応)
ただ総合するとやはり良いお宿であることは間違いなく、次回は県外に住む友人なども一緒に来られたら、と今から楽しみにしています。
最後になりましたが、支配人さんをはじめ従業員の皆様、気持ちの良い声かけや心配りをしていただきありがとうございました。またよろしくお願いします。
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この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川をご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の2つの源泉を持つ温泉「美人の湯」を日帰りでもご利用いただき、尚且つ当館を「一番好きな温泉」とのありがたいお言葉、日頃業務に励んでいるスタッフも報われた思いでございます。またお食事プランの中では最上位の「極み会席」をお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、料理長をはじめ料飲課のスタッフに代わり、心よりお礼申し上げます。ただ、残念ながらご入浴中、お食事中
ご不快な思いをさせてしまう状況になってしまい誠に申し訳ございませんでした。入浴中については注意喚起等の張り出し等を行っておるものの、マナーを守っていただけないお客様一部おられます。見回りの回数を増やすなど、対応について見直しをさせていただきます。もう一つ食事中
での迷惑行為についてですが、個室の利用をお勧めする事が一番ではございますが、お恥ずかしい話現在人手不足の関係で、お日にちによっては、一家族のみ個室での利用というのは難しい状況でございます。今後このような状況が見込まれる場合について、スタッフ間で話し合いを持ち、個室の利用や食事時間の変更など、他のお客様にご迷惑をお掛けしないよう、出来る限りの対応をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。スタッフに対する温かなお言葉は今後
更なるサービス向上に向けての励みとさせていただきます。またお会い出来る日を心よりお待ちしております。