いつもホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊当日は冬至で毎年恒例の「柚子風呂」を露天風呂にご準備させていただきました。使用した柚子は近くの山で私が収穫して来たのですが、お褒めの言葉を頂戴し本当に嬉しく思っております。またお料理、接客サービスにも高評価をいただき、スタッフを代表し心よりお礼申し上げます。また機会がございましたら
ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川をご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の2つの源泉を持つ温泉「美人の湯」を日帰りでもご利用いただき、尚且つ当館を「一番好きな温泉」とのありがたいお言葉、日頃業務に励んでいるスタッフも報われた思いでございます。またお食事プランの中では最上位の「極み会席」をお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、料理長をはじめ料飲課のスタッフに代わり、心よりお礼申し上げます。ただ、残念ながらご入浴中、お食事中
ご不快な思いをさせてしまう状況になってしまい誠に申し訳ございませんでした。入浴中については注意喚起等の張り出し等を行っておるものの、マナーを守っていただけないお客様一部おられます。見回りの回数を増やすなど、対応について見直しをさせていただきます。もう一つ食事中
での迷惑行為についてですが、個室の利用をお勧めする事が一番ではございますが、お恥ずかしい話現在人手不足の関係で、お日にちによっては、一家族のみ個室での利用というのは難しい状況でございます。今後このような状況が見込まれる場合について、スタッフ間で話し合いを持ち、個室の利用や食事時間の変更など、他のお客様にご迷惑をお掛けしないよう、出来る限りの対応をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。スタッフに対する温かなお言葉は今後
更なるサービス向上に向けての励みとさせていただきます。またお会い出来る日を心よりお待ちしております。

四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をいつも
ご利用頂き誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊もご満足をいただけたようで
本当に嬉しく思います。また次回ご利用の際も
ご期待にお応え出来るようにスタッフ一同
頑張ってまいりたいと思います。

この度は四万十川の一軒宿ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいた洋室は当館のお部屋タイプでは
一番広く天井も高く開放感がありご宿泊される
お客様には大変ご好評をいただいております。
ご指摘のコンセントについては、直ぐの改装等は
難しい状況でございますが、今後の改善点の一つ
として承っておきます。貴重なご意見をありがとうございました。スリッパについてはフロントに
外履き用のスリッパを準備しておりましたが
こちらの説明不足でご不便をお掛けしてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した好評価を励みにスタッフ一同
より一層のサービスに努めてまいります。
四万十町へお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館周辺は民家等もほぼ無く、周囲を木々と清流に包まれた自然溢れる一軒宿でございます。
ご滞在中はスタッフの接客や季節の食材を活かしたお料理にご満足をいただけたようで、本当に嬉しく思います。この温かなお言葉を励みに、毎日
の業務に取り組んでまいりたと思います。
また機会がございましたら、ホテル松葉川温泉を
ぜひご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川をご利用いただき誠にありがとうございます。
地元の素材をふんだんに使用したお料理、2つの源泉を持つ「美人の湯」、スタッフの接客に身に余るほどの高評価を頂戴し本当にありがとうございます。この温かなお言葉を励みに、今後更なるサービス向上に努めてまいりたいと思います。
また四万十町へお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

いつもホテル松葉川温泉をご利用いただき
誠にありがとうございます。
現在人手不足の為、お日にちによってはお食事付きのプランを制限させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、心苦しく思っております。その分ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけるようにスタッフ一同、業務に取り組んで
おります。またお会い出来る日を心よりお待ちし
ております。

この度はホテル松葉川温泉をご利用いただき
誠にありがとうございます。
召し上がっていただいたお食事がお口に合わず
残念でござます。お食事プランでは量が少なめの
「お手頃膳」などもございますので、ご検討いただければ幸いでございます。

この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はスタッフの調整がつき窪川駅までお迎えに
行く事が出来き何よりでございました。
ご到着がチェックインの開始前で、周辺の散策の
後は「当館自慢の2つの源泉を持つ温泉」のご入浴
で、ご移動のお疲れを少しでも癒していただけま
したでしょうか？またお料理やスタッフの接客に
高評価を頂戴し、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。ご自宅から大変遠く、辺ぴな田舎の
一軒宿でございますが、機会がございましたら
ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。
次回お越しになられた際も、今回以上にご満足
いただけるよう、誠心誠意業務に励んで参りたいと思います。

この度は四万十川の一軒宿ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊当日にお部屋の空きがあり、ご用意をする
事が出来て何よりでございました。
ご滞在中のスタッフの接客、当館自慢の温泉
周辺の景色等にご満足いただき、本当に嬉しく
思います。
また機会がございましたら、ホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷
ホテル松葉川温泉をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お食事係の接客や当館自慢の2つの源泉を持つ
温泉にご満足をいただき、ご滞在中はゆっくと、日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか？ご指摘いただいた浴衣については、サイズ等が合わない場合は、ご連絡いただければ交換をさせていただいておりますが、なおフロントからの
連絡を密に取り、サイズ等の調整を行うように致します。貴重なご意見をありがとうございました。また、お子様のタオルと歯ブラシがお部屋に
無かった件につきましては、こちらの準備ミスでございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように、
細心の注意をはらい、業務に取り組んでまいりたいと思います。また四万十町へお越しの際は
ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

いつも四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館周辺の道路は所々車の離合に苦労する場所が
ございまして、お車でお越しになられるお客様にはご迷惑をお掛けしております。その分ご滞在中は静寂に包まれた自然の中で、町の喧騒から離れ
お疲れをゆっくりと癒していただいております。
当館自慢の2つの源泉を持つ温泉、地元の素材を
活かしたお料理等に高評価を頂戴出来た事は
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご希望されたお部屋が空いておらず、誠に申し訳
ございませんでした。またご指摘いただいたお部屋の座椅子については、今後の改善点の一つとして承ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち
しております。記録的な暑さが続いておりますので、どうぞお身体をご自愛下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの接客、地元素材を活かした
お料理、当館自慢の2つの源泉を持つ温泉等を
ご堪能いただき、なおかあつ高評価まで頂戴し
スタッフ一同、本当に嬉しく思っております。
ご指摘いただいた洗面の使い勝手の悪さですが、
今すぐの改装等は難しい状況ですが、今後の
改善点の一つとして承ります。貴重なご意見を
ありがとうございました。
また四万十町へお越しの際はホテル松葉川温泉を
ぜひご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢のPH9.6を誇る「美人の湯」季節の食材
をふんだんに使用したお料理、スタッフの接客について高評価を頂戴しありがとうございます。
ご指摘をいただいた「コーヒー」については
使用した豆の量などに問題が無かったか調査をし
今後このような事のないようにいたします。
大切な朝のひと時に不愉快な思いにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

この度は四万十川の一軒宿ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の接客やお食事、また夜は当館自慢の温泉
露天風呂から満天の星空をご堪能いただけた様で
本当に嬉しく思っております。また四万十町へ
お越しの際は、ホテル松葉川温泉をぜひご利用
下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の2つの源泉を持つ温泉「美肌の湯」の
効能をご体感いただき、また地元素材を活かした
お料理にも高評価を頂戴し、スタッフ一同本当に
嬉しく思っております。
また機会がございましたら、四季折々の彩りが
お楽しみただけるホテル松葉川温泉を
ぜひご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷　ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
高知県西部の観光をゆっくりとお楽しみいただけ
ましたでしょうか？当館ご滞在時にお部屋、温泉
にご満足をいただけたようで、スタッフ一同
心より嬉しく思っております。お食事の焼き物は
通常の鮎が良かったとのご指摘についてですが、
焼き物のついたプランは基本「子持ち鮎」に
なっております。こちらのご説明不足でご迷惑
をお掛けし誠に申し訳ございません。
子持ち鮎以外のプランとしましては「天然鮎」
をお付けしたプランがございますので、次回
ご宿泊いただける際には、ぜひご用命下さい。
また高知県西部にお越しの際は、
ホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷　ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館周辺は民家などもほとんどなく、自然に囲まれた一軒宿でございます。その分ご滞在中はゆっくりと、日頃のお疲れを癒していただけるよう、スタッフ一同、接客サービスに努めております。
当館自慢の2つの源泉を持つ温泉、季節の食材を活かしたお料理に高評価を頂戴し、
ご期待にお応えする事が出来たようで、本当に嬉しく思っております。
ご指摘をいただいた宿泊証明書の発行については
、チックイン時にこちらから詳しく説明をする様
にしてまいりたいと思います。ご不快な思いを
された事に、心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、ホテル松葉川温泉を
ぜひご利用下さいませ。

この度は四万十川の一軒宿　ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館にご滞在中の接客サービスにご満足をいただ
けたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。ただ、お食事で焼物が冷めていたとの
ご指摘を受けた鮎の塩焼きについては、料理担当の者に確認を取り、今後この様な事のないよう注意してまいります。申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をありがとうございました。
四万十町にお越しの際は、ホテル松葉川温泉を
ぜひご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は四万十川の一軒宿　ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館へのアクセスは公共交通機関の本数が少なく
鉄道との接続も時間が合わない場合が多く
ご利用されるお客様にはご不便をお掛けしており
本当に心苦しく思っております。
チェックイン時に手続きに時間が掛かってしまい
ご不快な思いをされた事を、深くお詫び申し上げ
ます。今後この様な不手際のないよう、業務手順
等を見直しを進めてまいりたいと思います。
ご滞在中はお食事、温泉にご満足をいただけた
ようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております
また高知県にお越しの際は、ホテル松葉川温泉を
ぜひご利用下さいませ。