この度は四万十川の奥座敷　ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館周辺は自然に囲まれた一軒宿で、日頃の喧噪
を離れ、ゆっくりお過ごしいただけます。
女性用アメニティが少なく、ご迷惑をお掛けした
事をお詫び申し上げます。この件については
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、ホテル松葉川温泉を
ご利用下さいませ。

この度は四万十の奥座敷　ホテル松葉川温泉を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、高知県特割キャンペーン
をご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
ネットからご予約いただくお客様には、なるべく
電話等での確認は控えさせていただいております
が、今回はオンライン上での決済をいただいて
おりましたので、なおこちらから確認をさせて
いただくべきでした。今後、このような事のないように、もう一度業務内容の見直しを行いたいと思います。今回キャンペーン利用が出来なかった
事を、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は四万十の奥座敷　ホテル松葉川温泉を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望が期待外れだった事をお詫び
申し上げます。当館では自然景観を大切にして
森林等の伐採はなるべく控えております。
ただ、温泉の男女入れ替え制のご意見と共に
今後の改善点として、スタッフ一同話し合いを
行ってまいりたいとたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ホテル松葉川温泉を
ご利用下さいませ。

この度は四万十の奥座敷　ホテル松葉川温泉を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の2つの源泉を持つ温泉をお楽しみ頂き
嬉しく思っております。
道中の道が大変狭くお車の運転に気を使われた
事と思います。また、お食事時のスタッフの
対応にご満足が頂けなかった事に、心より
お詫び申し上げます。今一度スタッフの接客
について見直しをしてまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会が御座いましたらホテル松葉川温泉を
ご利用下さいませ。

この度は四万十の一軒宿　ホテル松葉川温泉を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
こちらの手違いによるダブルブッキングで
大変ご迷惑をおかけしまい、誠に申し訳ございませんでした。またその件に関して
スタッフより謝罪の言葉がなかった事に
深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無い様、お客様への対応
をもう一度見直してまいりたいと思います。
また四万十町にお越しの際は
ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷　ホテル松葉川温泉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お料理にはご満足をいただけたようでしたが、
お部屋でお休みのところ、上の階で物音がして
ゆっくりと出来なかったとの事、本当に申し訳ございませんでした。この件に関しましては、
お部屋の案内書での注意喚起、見回りを行う等の
対策をスタッフ全員に申し伝えておきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ホテル松葉川温泉を
ご利用下さいませ。

この度は四万十川の奥座敷　ホテル松葉川温泉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館の料理、部屋、温泉に対して及第点を
頂戴し、本当にありがとうございます。。
ただ、宿泊料金についてはご満足を頂けず、心苦しく思うと共に、お詫び申し上げます。
スタッフ一同、より一層のサービス向上に努め
お客様にご満足を頂ける施設を目指していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は四万十川の奥座敷　ホテル松葉川温泉をご利用頂き誠に有難うございます。
Wi-Fiの繋がりが悪かったとの事で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館では一部電波の状況が悪い場所があり、業者のも何度か改善を依頼しましたが、今だに解消には至っておりません。チェックイン時にお客様に
Wi-Fiの状況についてお伝えするように、スタッフ
に申し伝えておきます。貴重なご意見を有難うございました。

この度は清流四万十川の一軒屋、ホテル松葉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館自慢の2つの源泉を持つ、美肌の湯もご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。また、料理についてもお褒めの言葉を頂き、料理長を初めスタッフ一同、小躍りをするほど喜んでおります。
また高知にお越しになる機会がございましたら、
ぜひ、ホテル松葉川をお選び頂けます事を、
スタッフ一同心より願っております。

この度は、四万十の奥座敷 松葉川温泉をご利用頂きまして誠に有難うございます。又、四万十をみおろす露天風呂や泉質を勘能頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。敷布団につきましては、大切なことなので検討していきたいと思います。又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は松葉川温泉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の温水洗浄便座が不備があったようで申し訳ありませんでした。
今後この様な事の無いよう確認させて頂きます。
その他については気に入って頂けた様でなによりです。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、遠路よりホテル松葉川温泉をご利用賜わりまして、誠にありがとうございます。
お夕食のコースに当館一番人気の四万十町産の極上黒毛和牛会席等ございます。
また、お二人で高知県にお越しの際は是非ホテル松葉川温泉にお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数ある温泉宿泊施設の中よりホテル松葉川温泉を、ご利用賜わりまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして重ねてお礼申し上げます。
お子様と川遊びができて良かったですね。お子様に、田舎での川遊びの思い出ができれば幸いでございます。また、お料理食材にも四万十町・四万十川産に拘り、お料理をお出ししております。
また、ご家族でお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある温泉宿泊施設の中より、遠路遥々
ホテル松葉川温泉をご利用賜りましてありがとうございます。また、お褒めのお言葉そして貴重なご意見も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
極上黒毛和牛の鉄板焼きでございますが、料理長と良い焼き方に付いて検討してまいります。
鰹のタタキでございますが、楽しみにして頂いてたのに期待を裏切る結果になり深くお詫びを申し上げます。また、お客様に十分な説明もしておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じ事が二度と起こらないように関係者全員引き継ぎを徹底致します。
またのお越しをスタッフ一同心より申し上げます。

この度は数ある温泉施設の中よりホテル松葉川
温泉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。　また、お褒めのお言葉そして貴重なご意見
を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋がたばこの臭いがしたと言うことで、誠に
申し訳ございません。お客様には大変嫌な思いをさせてしまいました。またお部屋のエアコンの効きが悪く誠にに申し訳ございません。
エアコンの修理は最優先検討課題とさせて、頂きます。お二人でのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご入浴時に日帰り入浴のお客様の会話により、ご不快な思いをされた事に、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの見回り回数を増やし、注意喚起に努めて参ります。貼り紙については悪戯が
頻発しており、お客様へご迷惑をお掛けしないようにとの思いで、表示させていただいております
。なお他の方法がないかあらためて検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は　四万十の一軒宿　ホテル松葉川温泉をご利用頂き有難うございます。

今回はご不満の残るご宿泊となってしまったようで、大変申し訳ございませんでした。今後は十分に反省し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。

室内に虫がいたとの事で、山奥にあるホテルですので年中虫の発生には神経を尖らせており、虫の駆除等は徹底するよう毎日スタッフが気を付けている所ではありますが、お客様にとても不快な思いをさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。

お食事は極力地元の食材を使い料理長が工夫を凝らして一品一品丁寧に作っており、お客様には大変ご好評いただいております。お食事場所に関してはすぐの改善とはなりませんが、こういったご意見があった事を今後の設備改装の際には参考にさせて頂こうと思います。

この度は貴重なご意見・ご感想を頂き有難うございました。

この度は　奥四万十の一軒宿　ホテル松葉川温泉をご利用頂き有難うございました。

宿泊プランの件、こちらとしましても当日上手く対応できず申し訳なく思います。ご宿泊頂くお客様がチェックインされた後だけでなく、チェックイン前・チェックイン時での宿泊情報の確認も改めて今まで以上に徹底していくようにして参ります。

この度は今後の参考になる貴重な口コミを頂き有難うございました。
また機会がございましたら、ぜひ改めてのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数ある温泉宿泊施設の中よりホテル松葉川温泉を遠路よりお越し頂きまして誠にありがとうございます。ご家族の記念日旅行なのにゆっくりお食事をお召上がれなくて申し訳ございません。お食事処を最重要課題として検討させて頂きます。また、ご家族でお越し下さいませ従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある温泉施設の中よりホテル松葉川
温泉を御利用賜り誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉そして貴重な御意見を賜
りまして、重ねて御礼申し上げます。
さっそく料理長に伝えましたところ、改善でき
るところは改善させて頂きます。
また施設に付いても検討させて頂きます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上
げております。