この度はシルク温泉やまびこをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックアウトの際、スタッフの不適切な表現にて不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
　
予約サイト「楽天トラベル」のサイト上の入湯税の記載に関する点は以下のようになっております。
　
ご予約の際の「空室カレンダー」をクリックした次の画面（カレンダーが表示されている画面）の中段の「注意事項」の欄に「入湯税が別途お1人様当り150円必要」の旨を提示させていただいております。また、ご予約のSTEP２（情報入力）の画面中段やや下の「ご確認下さい」の中の注意事項にも同内容の提示をさせていただいております。大変申し訳ないのですが、ご予約の成立は同ページ記載のとおり「当ページ記載の内容に…同意するものとします」という判断にて成立したものとさせていただいております。
　
予約サイト上での表記は当該サイトをご覧になるすべての皆様に見やすく、分かりやすい記述を心掛けておりますが、予約サイトの仕様、特性上、それが満たされない場合もございます。その点を何卒ご理解いただき、ご利用いただければ幸いでございます。
　スタッフの対応につきましては、改めて社内教育を徹底してまいりますので、今後ともシルク温泉やまびこへのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度はシルク温泉やまびこをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、お食事の件につきまして、せっかくのご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。食材、提供方法も含め最もおいしく召し上がっていただける状態に近づくよう、調理場、サービス担当とともに努力をしてまいります。ウォシュレットの設定はもちろん温水なのですが…申し訳ないです。作動状況再度確認いたします。温泉の泉質、接客とお褒めのお言葉を、そして何より貴重なご意見をいただきました。ありがとうございます。今後ぜひリピートしていただけるよう必ずレベルアップしてまいりますので、今後ともシルク温泉やまびこをよろしくお願いいたします。ありがとうございました！

この度はシルク温泉やまびこをご利用いただきありがとうございます。
蟹づくし、ご満足いただけたようでうれしく思います。御両親様とのご利用ということで、楽しい旅行のお手伝いをさせていただけたようで幸いです。今年は例年まれに見るような雪の降り方の年始となりました。おっしゃる通り、このあたりは雪は降るものの意外と日中になると路面の雪は解けていることが多いです。また国道沿いなので除雪が入るのも早いですね（もちろんスタッドレスタイヤの装着をおすすめしますが（汗）。春は素晴らしい桜並木道や70万本のチューリップまつりなどイベントもいっぱいです！ぜひまたお越しくださいね、お待ちしております。ありがとうございました！

この度はシルク温泉やまびこをご利用いただきありがとうございます。
お料理、接客、温泉などお褒めのお言葉をいただきうれしく思います。周辺観光地のお宿様に比べるとやはり知名度には劣るので、「知らなかったけど意外と良かった」というお声は結構いただきます（笑）。この時期のイベント、「ごうろ岳天空バス」も楽しんでいただけたようですね。雲海は10月下旬以降はより発生しやすく消えにくくなるので、ぜひぜひまたお越しいただければと思います。それではまたお会いできる日を楽しみにしておりますね。ありがとうございました！

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

但馬牛につるつるすべすべのシルクの湯、お楽しみいただけたようですね。とてもうれしく思います。

温泉の入浴時間については、よりご満足いただくための検討課題とさせていただきますね。

それではまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました！

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただき誠にありがとうございます。
ぬるっとした泉質に感激していただいたとのこと、大変うれしく思います。またスタッフの対応等おほめのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

朝食バイキングのご飯の件、大変申し訳ございません。せっかくの新米でもありますので、どの時間帯にお越しになられたお客様にも、おいしく召し上がっていただける提供の仕方を工夫いたします。

ぜひまた次回お越しいただけるの楽しみにしておりますね。ありがとうございました。

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただき誠にありがとうございます！！

大変貴重なご意見ありがとうございます。
そしてスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます！！

またのご利用心よりお待ちいたしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当館ホテルシルク温泉やまびこをご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉。
ありがたく頂戴いたします。

またごゆっくりいらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館ご宿泊いただきだき誠にありがとうございます。せっかくのお料理を堪能して頂いたのにこちらの説明不足もあり不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
　こちらで提供させている但馬牛ですが日本の99.9％の黒毛和牛の祖であり、良質な旨みあるあぶらが自慢のブランド牛でございます。今回は、お客様の喜ぶ顔を見たくついはじけすぎてしまったのかもしれません。
　またの機会ございましたらぜひご利用お待ちいたしております。今後とのどうぞよろしくお願いいたします。

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたお部屋は昨年リニューアル時に新設したお部屋です。快適にお過ごしいただけたようでうれしく思います。

6月上旬～中旬は「ホタルバス」の運行もございます。季節を通じてお楽しみイベントをご用意しておりますので、ぜひまたお越しいただけるのを楽しみにしておりますね。ありがとうございました！

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は先月完成したばかりの新洋室です。大満足とのお言葉をいただけて大変うれしく思います。現在館内リニューアル工事は続行中ですので、少しお安くさせていただいております。ビジネスにもちろん観光にもぜひまたご利用いただければと思います。
　「ホタルバス」はとてもご好評いただいております(*^▽^*)。今年はそろそろホタルの時期も終わりに近づいていますが、来年ぜひご参加くださいね。きっと感動していただけると思いますよ♪
それではまたのお越しをお待ちしておりますね。ありがとうございました！

この度はシルク温泉やまびこをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回ご利用の際は、たくさんの「可」および「良かった」をいただけるよう精進してまいりますので、ぜひともまたお越し下さいね。ありがとうございました！

この度はシルク温泉やまびこをご利用いただきありがとうございます。
とろりとした泉質を体感していただけてうれしく思います。温泉の湯音の件、お食事の件につきましては、貴重なご意見として、今後の改善につなげていきたいと思います。ではまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行、当館でのご滞在お楽しみいただけましたでしょうか。正月3が日ということもあり、ご宿泊のお客様、日帰り入浴のお客様と時間帯によっては混雑してしまい、ご迷惑をおかけした時間もあったかと思います。夜21時からと朝一番の6時から（1，2月）は、ご存じのとおりご宿泊のお客様だけのご入浴時間とさせていただいておりますので、ぜひぜひその時間にゆったりお楽しみいただければと思います。

今年は雪もなくおだやかな年末年始となりました。お客様におかれましてもおだやかな良き年となりますように(*^-^*)それではまたのお越しをお待ちしておりますね。ありがとうございました！

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただき誠にありがとうございます。

Gotoトラベルキャンペーンでのご利用ありがとうございました。お料理に接客にご満足いただけたようでうれしく思います。但馬牛石焼ステーキもご堪能いただけたようですね。

Gotoトラベルも来年1月末まで今のところ続くようです。ぜひまたお越しいただけるのを楽しみにしておりますね。ありがとうございました！

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お気づきの点をご指摘いただきありがとうございます。
ご満足いただける接客ができず大変申し訳ございません。ご満足いただける、より良い接客をするため、改めて社員教育を徹底してまいります。

スリッパについては清拭消毒をしておりますが、一部古くなってきたものもございます。新調すべき備品として検討課題とさせていただきます（なお使い捨てスリッパもご用意しております
）。

以前の「コーヒーショップ」は現在はご宿泊の方にゆったりとお過ごしいただけるフリースペースとさせていただいております。何卒ご理解の程お願いいたします。

まだまだ改善すべき点はございますが、一歩ずつよりよい施設を目指して改善を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

この度はホテルシルク温泉やまびこをご利用いただき誠にありがとうございます。

数々の貴重なご意見、ありがとうございます。
日々改善していくよう努力してまいりますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はありがとうございました。

この度はシルク温泉やまびこをご利用いただきありがとうございます。
少し寒い思いをさせてしまったみたいで申し訳ありません。花の湯露天の源泉風呂は実測温度35～36°に設定しておりますので、雪の日はよりぬるく感じられるかもしれません。通常の露天風呂浴槽と源泉風呂は同じシルク温泉でも含有成分の違う第1泉源、第2泉源と、別々の泉源から湯を引いております。湯ざわり感の違いはそこに起因するものかもしれません。今は雪景色ですが新緑の季節になると露天から見える山々の景色も素敵ですよ、ぜひまたお越しくださいね、ありがとうございました！

この度は当館ホテルシルク温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、お部屋共にご満足いただき何よりです。
しかしながら自慢の温泉で、ご不憫な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルといたしましてもしっかりとお断りを掲示の上、対応していきます。次回は◎を目指して私どもも努力してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。