大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
夏季期間中はハブラシ・タオル・コップを部屋に備える様に致します。
バスタオルはしっかりクリーニングした物を衛生面に注意してお渡しするよう徹底します。
大浴場はこまめに清掃するよう改善します。

せっかくのフジロックという事でしたのにゆっくり休むことが出来ず本当に申し訳ございません。今後は頂いた声を反省し精一杯努力致します。いつの日か、お近くに起こしの際は、お泊りいただけませんでしょうが、中だけでも覗いてみてください。

反省すべき点は確かにあると思います。
スタッフと話し合い改善できる点は改善していきたいと思います。