今回 二回目の宿泊です。 前に来た時にとても良かったので今回子供を連れて寄せていただきました。家族４人とても楽しく過ごせて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

雪見がしたくこの宿を選びました
場所は周りに何も無くお風呂からの景色は
素晴らしかったですが、何故か掛け流しじゃなかったです。

お食事もボリュームがあり美味しかったのですが、
朝食の魚がパックに入った煮付け？のようなもので
焼き魚じゃなかったのが残念でした、

ただ、お米はやはり場所柄美味しかったです、

宿主の気さくな所や、
味噌田楽やアイスなど置いてあるサービスが
あるだけに少し気になる所もありましたが、
やはり人の温かさを感じる所は良い宿だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

先日8日に宿泊しましたが、ひどい目にあいました。大沢駅まで送るのはよいが、乗るはずの電車が車両故障で運休に。無人駅なのでタクシーを電話で呼ぶも、１時間寒い駅で待つはめになりました。1時間後に他の宿泊客の人と相乗りで、越後湯沢までタクシーでたどりつきました。聞けば車両故障は朝7時から発生していたとのこと。１時間に１本ないくらいのローカル線、無人駅なのですから、運行状況を確認するとか、20分程度なので越後湯沢まで送迎するとか改善してほしいと思います。 滞在時も従業員で、お客様側の姿勢に立っていない発言、態度が散見され、お風呂や夕食が素晴らしいだけにがっかりしました。今回2度目の訪問でしたが、たぶんもう2度と行かないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

今回で５回目。いつもの滞在を目指して来館。予約時に別館１部屋、本館１部屋で部屋割りされておりました。実際の楽天からの予約は別館部屋２室の予定でお願いし、徴収金も
その値段でとれれています。やはり旅の部屋と食事が旅の醍醐味、到着時からいやな雰囲気のまま過ごす旅館生活は非常に残念です。いくら風呂がよくても食事がきても気持ちはがっかりしており、ぜひ楽天と旅館との連絡を密にいていただきたい。料金は部屋の差額分やすかったのですが、でも気に入りません。部屋は狭く共同トイレと共同洗面、別館との落差はかなりで、両親と我が夫婦との楽しい時間も、部屋の遠さで味わいも半減。旅館側からは幾度となく謝れて、その都度「ハイ」と返事はしますが、やっぱり納得は行きません。非常に残念な旅行だったです。この気持ちはどう納得させていただけるのでしょうか。食事もお風呂も満足なのにこの一点だけで旅行が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月