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ホテル サンロイヤル川崎 クチコミ・感想・情報

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ホテル サンロイヤル川崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:2705件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.47
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂3.10
  • 食事3.31

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2018-05-13 21:59:50

オートロックではないとか設備は古い感じでしたが備品などは問題なく清掃もきちんとされてると思いました。フロントの方も感じ良くエレベータもすぐ来るし普通に気持ち良く利用できました。

今回モニタープランということで改めて内容を確認したところ
「○嬉しいスキンケアセット<フェイスマスク、シャンプー&コンディショナー含む>(※チェックイン時に1セット)もしくはミネラルウォーターをお選びいただくことができます。」
と記載されていましたがスキンケアセットを受け取っただけで選択の確認はなかったですしスキンケアセットもフェイスマスクやシャンプー&コンディショナーは入っていませんでした
記載内容と違うのは残念ですね

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル サンロイヤル川崎 2018-05-15 07:54:33

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回のご滞在で気持ち良くご利用いただけたとのお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、モニタープランの件では大変不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認をしましたところ、スタッフによるミスが原因で記載内容と違ってしまった事が判明いたしました。今後このような事の無いよう従業員の指導を徹底してまいります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと誠に感謝しております。今回このような結果になってしまいましたが、万が一またご利用の際にはスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケアセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

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