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ホテル サンロイヤル川崎 クチコミ・感想・情報

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ホテル サンロイヤル川崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:2718件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.52
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.10
  • 食事3.00
宿泊年月
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55件中 21~40件表示

風呂2

りん22159さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

りん22159さん [50代/女性] 2019年08月31日 17:30:00

2019.8.29宿泊。シングルで…良かったのは、駅から近いところのみ。
アメニティーが全く駄目でした。女性なのに、歯ブラシだけ。あったのは男性用の
ひげそり一式のみ。どこに
宿泊してもクレンジングや
化粧水位あるので何も持って行かずボディーソープで顔を洗い翌日顔はぼろぼろ…翌日会社だったのに最悪でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル サンロイヤル川崎 2019年09月04日 15:26:12

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンロイヤル川崎をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご満足いただけるアメニティをご用意することができず、大変心苦しいばかりでございます。
お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を胸に、サービス・その他設備につきましても少しずつ改善を重ねてまいりたいと存じます。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF☆スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

風呂2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

12ゆうたん12さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

12ゆうたん12さん [20代/女性] 2018年02月14日 22:38:39

フロントの方の対応は良かったです。

このお値段で朝食付きは嬉しいですが、朝食会場のフロアに出てきていた係の方の態度やお客様への対応は良くなかったです。
お客様と関わるお仕事なので基礎的なお勉強をされた方が良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ホテル サンロイヤル川崎 2018年02月17日 07:00:26

この度は、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。数多くあるホテルから当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、ご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。
またご不快な思いをお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。関係部署に回覧させていただき今後のサービスの改善に役立たせていただきます。
次回よりこの様な事がございませんよう、従業員の、指導の徹底に努めて参ります。貴重なご指摘及び、ご意見を賜りましたことに深く感謝申しあげます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービスの改善及び、向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。またのご来館をお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケア5点セットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル <無料朝食付>/ベッド幅140】

風呂2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 01:01:17

写真での部屋のイメージと実際の感じが違っていた。
もっと落ち着いた部屋のイメージだったので残念。

ですが、一番残念だったのは、ベットの枕付近とお風呂場に15~20cmくらいの髪の毛が落ちていたのが残念でした。
私自身、髪は短髪なので、どなたか別の方の髪と思います。。。

食事も、最近宿泊したホテルと比べ、品数と味が自分の好きなものではなく残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル サンロイヤル川崎 2017年04月20日 07:57:32

ご宿泊有難う御座います。
この度のご滞在に於きましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者に申し送りをいたしまして、清掃後のチェックを怠らないよう指導させていただきます。
貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またの御利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケア5点セットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル <無料朝食付>/ベッド幅140】

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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月27日 22:47:10

9月2日に利用しました。
駅から少し遠いです。部屋も暗く、廊下は独特の雰囲気です。無料の朝食はありがたいですが。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/ポイント10倍】ポイントメガ盛りプラン<無料朝食+チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル/ベッド122×195/無料朝食】

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2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月23日 16:30:14

謳い文句のひとつになっている「朝食」は期待はずれでした。
時間のせいもあるかもですが、ご飯は「名古屋名物ういろう」みたいになってるし。
品数もHPに掲載されてるほど多くないし。
見た目が茶色系の和のおかずだけだし(あの煮込みハンバーグは見た目だけで敬遠しましたww )。
定番のハムもウインナーもベーコンも清々しいほどナシ。
パンはあるけど適したおかずがないですし。
もちろん多くの方が指摘している生野菜や果物、ヨーグルトなんてシャレた物は一切ありません。
いくら無料でもがっかりです。
謳い文句にするなら別料金でも良いのでちゃんとした朝食を出してもらいたいです。


部屋はそれなりですが、ポットの上部に埃。使った痕跡がなければそれで終わりなんだろうなぁ。
お風呂兼洗面台の混合水栓の湯温調節部はあまり調節しないから宿泊客もさわってないのか、多分使う時垂れてこびりついたであろうボディソープでヌルヌル。
洗面台には怪しげな「毛」もついてました。
普通、どこのビジネスホテルでも清掃担当の方の署名があったりしますがそれもなし。
アンケート用紙に書いてやろう!と思ったけどそれもないしもちろんメモと筆記具もなし。
もちろんメモ用紙位自分で持ってますけど。

結構様々なビジネスホテル利用していますが、泊まってみなければ判らないこともあるんだというよい体験でした。

立地もよく、フロントの方の対応も良かったのでなんかちょっと残念というかもったいないですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ホテル サンロイヤル川崎 2015年02月22日 17:15:48

ご宿泊を頂きありがとうございます。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては今後の参考にさせて頂きます。
また、お部屋の掃除に関しましては再度メイクに確認を徹底していきたいと存じます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【最安値】シンプルステイプラン《朝食無料!》☆高速ネット無料!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月29日 18:58:29

部屋に入ってみるとペットボトルなどゴミだらけで使用中の部屋を案内されたかと思った。フロントに聞いてみると掃除を忘れたとのことですが別の目的で使用していた部屋と思われる。チェンジとしてリニューアル後のダブルに案内されたがその差に愕然。当たり前かな。評価はダブルであることを度外視しました。
フロント対応は良好。食事は賛否分かれる、個人的にはNG。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ホテル サンロイヤル川崎 2014年04月09日 12:15:26

ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
当日は大変ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がなきよう、
メイクのもにも再度指導いたします。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【月初タイムセール】楽天スーパーポイント6%還元!《朝食無料》
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月17日 16:33:31

羽田に近いので選びました フロントの対応はよかったです お部屋はきれいでした 三泊したのですが最初お風呂にお湯を入れたらゴミが浮いてました 食事は写真で見た感じと違って 食事時間すぐに行ったんですが種類が半分ぐらいしかなかったです 味も濃い目でした 三日とも変わらないメニューでした 一緒に申し込んだ人に申し訳なかった それからトーストを焼こうと入れて出てこなかったので見てもらったら前の人が入れたのかロールパンがひっかかっていました 上の方に「食パンしか入れないようにと書いてありましたがもっとわかりやすい所にかいたほうがいいかも

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2013年12月
ホテル サンロイヤル川崎 2013年12月21日 13:54:00

ご宿泊をいただきありがとうございました。
ご提案を頂きました件につきまして、
早速対応をさせて頂きました。
ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月27日 13:43:18

チェックインして部屋に入りトイレを使おうと扉を開けた瞬間、換気されてなかったためか非常に臭くてびっくりしました。
換気後、臭いは消えましたが勘弁してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ホテル サンロイヤル川崎 2013年09月01日 16:44:20

ご宿泊をいただきありがとうございました。
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
2週間に1度バスルームの排水の清掃を行っておりますが、充分に行き届いておらず申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【最安値】☆シンプルステイ☆お得な素泊まりプラン♪高速ネット無料!♪川崎ステイ♪~夏得~
ご利用のお部屋
【シングル【素泊まり】(禁煙)】

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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月12日 10:05:47

検討を。
・連日の猛暑のせいか、エレーベーター内、部屋までの廊下、
部屋の中、とても暑かった。
・部屋の空調は風量のみでMAXにしてもあまり冷えない。
・体を冷やそうとシャワーで水を浴びたが、微妙に水が冷たくない。
・寝る時、テレビ、冷蔵庫、エアコンを消すも「ボー」と何らかの機械音がする。
・朝食はレタス、キャベツ、玉ねぎといったサラダ系のものが全然なく残念。
・部屋によるかもしれないが携帯の電波が入りにくい。
・風呂が狭く、体を洗うときは壁にぶつかる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月

風呂2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月16日 10:10:18

駐車場が分かりにくいうえ、セキュリティに不安。この値段ならしかたなしだが、駐車場の不安がぬぐいされなかった。(最低限目の届く範囲がいい。)朝食は種類はあったが、ごったがえしていたため、ゆっくりはいただけなく、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
ホテル サンロイヤル川崎 2013年05月20日 14:18:33

ご宿泊ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。ぜひまたのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2名利用最安値】¥3,200~!カップルのんびり川崎☆チェックイン14時~朝食無料♪~春得~
ご利用のお部屋
【《5室限定》お日にち限定セミダブル(喫煙)】

風呂2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月04日 16:53:58

春休みでお友達を遠方から招いて、ぴったりなプランがあったので大変良かったです。ですが、自慢にしている朝の朝食メニューのバイキングには朝からの定番メニューがほとんど無く
招いたお友達が食べられるおかずが全く無かった様です。朝からコッテリとしたものしか無くプランに朝食付きで安心してた私が宿泊した本人達から恥をかく言葉が反ってきた事に憤りをおぼえました。(チェックイン時のフロントの方に言われた通り、9時15分前に行ったのに…)前もってメニューの紹介があるとどんな事にも良く回るのではないでしょうか。
有り難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2013年04月
ホテル サンロイヤル川崎 2013年04月05日 16:37:56

ご宿泊ありがとうございました。
現在、団体のお客様が多く滞在しており、おかずが予想以上に早くなくなってしまったのかもしれません。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後改善していけるよう努めてまいります。

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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月01日 12:05:12

朝食は年寄りのメニューのように炭水化物や醤油味ばかりでサラダもなくケチケチムードたっぷりだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ホテル サンロイヤル川崎 2012年07月13日 10:59:24

ご宿泊ありがとうございます。
無料和洋食バイキングがお気に召さず残念でございます。

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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月08日 20:05:23

部屋の電波状況悪過ぎです。

ホテルのせいではないかもわかりませんが
世の中のネットワークから隔離されます。
3Gが◯マークになります。

それと、風呂が狭過ぎですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ホテル サンロイヤル川崎 2012年06月11日 10:17:07

ご宿泊ありがとうございます。
申し訳ございません。各携帯会社様などに電波の改善は申し出ております。
au、ソフトバンク様には全館にWi-Fiスポットを
取り付けていただきました。

風呂2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月29日 13:13:44

建物が古く、客室の声や音がもれている気がした。
ちょっと安心できる環境ではないかも。

接客はまずまず。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ホテル サンロイヤル川崎 2012年02月04日 14:09:32

ご宿泊ありがとうございます。

色々と不快な思いをされたようで大変申し訳
ございませんでした。

風呂2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月19日 20:53:13

先ず。朝食は美味しいです。
皆さんのコメントにあるとおり、手作りの美味しい朝食でした。ただ、ダイニングが狭いのでゆっくりいただくことはできません。

お部屋は、昭和ロマン歌謡的というか場末のスナックというか、いまどき珍しい古びた雰囲気。「デラックスダブルはお風呂が広い」とのことですが、狭すぎないだけで決して広くはありません。
エアコンの温度調節・湿度調節機能はありません。(風量調節だけです)

チェックインの時に加湿器をお借りしました。
フロントの男性は、両手に荷物を持った私(中年女性)に加湿器を抱えさせて、取り外し式のコードをセカセカと「はい。大丈夫ですね」と乗っけようとします。それでは途中で落っことしそうだったので、「大丈夫じゃありません。無理です」と言って、コードは自分の荷物に入れて加湿器は両手で抱えて部屋まで運びました。
部屋で加湿器に水を入れようとしたら、ふたの部分に(男性の?)陰毛が貼り付いていて大変気分が悪くなりました。シャワーでタンクを丸洗いしながら、何だか悲しくなりました。

備え付けのタオルもかなり使い込まれた感じがして、ペラペラです。
「カップルステイプラン」とうたってありますが、綿棒、コットン、化粧水等はもちろん、洗顔石鹸もブラシもありませんので、女性の方は持参必須です。

お値段がお値段なので、贅沢を言ってはいけないのかもしれませんが、おそらく二度とお世話になることは無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年12月
ホテル サンロイヤル川崎 2011年12月22日 12:04:33

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルはビジネスホテルになりまして、
ビジネスホテルにデラックスダブルのような
大きさのお風呂は珍しいと思われます。

お部屋の件ですが、昭和ロマン歌謡的と
いうか場末のスナックとのことですが
そういった雰囲気がわかりかねましてどうお答えしていいのかわかりません。
ですが、そういったことはお客様に言われたことはございません。

加湿器の件ですが、対応したものに尋ね
指導いたします。
カップルステイプランは通常15時チェックインが14時チェックインになります。
色々と不快な思いをされたようで大変申し訳
ございませんでした。

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Akikun0830さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

Akikun0830さん [30代/男性] 2011年11月07日 10:13:44

トイレは奇麗で、シャワーもよかったです。

ただ、浴槽が極端に狭かったので、窮屈でした。
食事は、3連泊だったので、もうすこしレパートリーを
増やして欲しいなった感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
ホテル サンロイヤル川崎 2011年11月25日 14:18:52

ご宿泊ありがとうございました

浴室の改装はなかなか難しく、
申し訳ございません。
ミストシャワーをおつけして少しでも
快適にと思っております。
レストランのメニューですが、お客様の
声をいただきカレーや、ほうれん草の胡麻和え
など色々と改善しております。
お日にちによってはメニュー変更がございますが
努力してまいります。
またのご宿泊お待ちしております。

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3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月28日 06:03:52

仕事の帰りが遅く当日に予約しました。
京急川崎駅から近く、繁華街からは離れて静かな場所にありました。

ビジネスホテルのシングルでは近隣ではこの日はこちらのホテルが最安値でした。

客層は長期出張で泊まってる、男性が多い感じでした。

フロントは男性2人で清潔感がないです。
安ければこんなフロントマンでよいのか?と思いました!! 
朝食は無料でしたが、食べる気になれないのでスルーしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月

風呂2

ぽんよちおさんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

ぽんよちおさん [30代/男性] 2011年09月07日 13:01:16

ユニット内、清掃がされていない(髪の毛・歯ブラシの袋など)。
ゴキブリや虫の発生。

もう二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
ホテル サンロイヤル川崎 2011年09月08日 11:30:07

ご宿泊ありがとうございます。
お客様のご宿泊日の清掃担当者に
厳重に注意致しました。
大変申し訳ございません。
虫の発生ですが、年に二回害虫駆除を必ず
行っております。
害虫駆除の業者にもお話させていただきます。
お客様からご宿泊の際にお話しいただけず、
私共も何もできずに残念に思います。

ご利用のお部屋
【シングル【素泊まり】】

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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月29日 17:11:10

駅から少し遠くにあり、風呂は小さい。フロント対応は良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ホテル サンロイヤル川崎 2011年09月01日 13:34:25

ご宿泊ありがとうございます。

お風呂ですが、現在大変お得にデラックスダブルのお部屋にご宿泊いただけます。
デラックスダブルですと、とてもお風呂が大きく
皆様にご好評いただいております。
次回機会がございましたらぜひご利用ください。
またのご宿泊をお待ちしております。

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邦孝305さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

邦孝305さん [30代/男性] 2011年08月24日 20:48:40

JR川崎駅からですとやや遠く感じます。京急川崎駅からであれば、近いと思います。
チェックイン14:00からのプランでしたが、15:00まで待たされました。
できないなら、最初からそういうプランで受け付けなければよいのにと思います。
これは、サービス業としてあるまじき行為です。契約不履行です。
部屋は、値段相応です。
部屋には、非常用の懐中電灯の類は見当たりませんでした。災害が起きた時に心配です。

朝食は、ホームページの写真を見た印象で行くと
幻滅します。
内容は、ごはんとパン、味噌汁、オレンジジュース、麦茶、コーヒーとマカロニサラダ、煮卵、ソーセージ、鶏肉の煮物、ヒジキ煮物、漬物、納豆、いくつかの煮物?和え物?程度です。
フロントの対応は、よいほうだと思います。
ホテルが、手作りで周辺の店(コンビニや飲食店、菓子店)案内図や駅までの上手な行き方を書いた地図を各部屋に設置するとよいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ホテル サンロイヤル川崎 2011年08月25日 15:35:55

ご宿泊ありがとうございます。
お客様の感想については、お連れ様がチェックイン前でしたので、お話させて頂きました。
まず、チェックインの件ですが、大変申し訳ございません。お客様の到着予定時刻が16:30とのことでお部屋の準備をしておりました。が、カップルステイとのことで14:00にお越しになられたのであれば対応すべきです。対応したフロントに確認したところ15:00でご案内したとのことで、
不慣れな者だった為大変ご迷惑をお掛けしました。厳しく指導いたしました。
次に、懐中電灯ですが、お部屋は全室非常灯がつきますので、懐中電灯のご用意はしておりません。
朝食の件ですが、幻滅されたとのこと残念に思います。メニューは日替わりで変わると記載しております。お客様がお召し上がりになった後、野菜炒め、ジャーマンポテトなどもお出しさせていただいております。お料理にも限りがございますので、同じ日でも時間帯によってはっメニューも変わります。どういった点をお気に召さず、幻滅したのかお話いただければ、今後の参考になると思いますのでお連れ様にお話させていただいたのですが、回答がえられず残念に思います。
このようなこと今後ないよう、ホームページの記載方法を検討いたします。
最後に地図ですが、手作りではございませんが
フロント前に周辺地図をご用意しております。
フロントも24時間対応しておりますので、ご案内もいたします。が、地図の件も検討いたします。

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