ホテル　サンロイヤル川崎クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

部屋に入ってみるとペットボトルなどゴミだらけで使用中の部屋を案内されたかと思った。フロントに聞いてみると掃除を忘れたとのことですが別の目的で使用していた部屋と思われる。チェンジとしてリニューアル後のダブルに案内されたがその差に愕然。当たり前かな。評価はダブルであることを度外視しました。
フロント対応は良好。食事は賛否分かれる、個人的にはNG。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年03月

ホテル　サンロイヤル川崎 2014年04月09日 12:15:26: ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
当日は大変ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がなきよう、
メイクのもにも再度指導いたします。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【月初タイムセール】楽天スーパーポイント6%還元！《朝食無料》
ご利用のお部屋: 【シングル(喫煙)】

立地2

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検討を。
・連日の猛暑のせいか、エレーベーター内、部屋までの廊下、
部屋の中、とても暑かった。
・部屋の空調は風量のみでMAXにしてもあまり冷えない。
・体を冷やそうとシャワーで水を浴びたが、微妙に水が冷たくない。
・寝る時、テレビ、冷蔵庫、エアコンを消すも「ボー」と何らかの機械音がする。
・朝食はレタス、キャベツ、玉ねぎといったサラダ系のものが全然なく残念。
・部屋によるかもしれないが携帯の電波が入りにくい。
・風呂が狭く、体を洗うときは壁にぶつかる。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年07月

ご利用の宿泊プラン: ≪当館人気≫【ＱＵＯカード１０００円】ビジネス＆出張応援プラン《朝食無料》～夏得～
ご利用のお部屋: 【シングル（禁煙）】

立地2

投稿者さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

投稿者さん 2013年05月16日 10:10:18

駐車場が分かりにくいうえ、セキュリティに不安。この値段ならしかたなしだが、駐車場の不安がぬぐいされなかった。（最低限目の届く範囲がいい。）朝食は種類はあったが、ごったがえしていたため、ゆっくりはいただけなく、残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年03月

ホテル　サンロイヤル川崎 2013年05月20日 14:18:33: ご宿泊ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。ぜひまたのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【2名利用最安値】¥３，２００～！カップルのんびり川崎☆チェックイン14時～朝食無料♪～春得～
ご利用のお部屋: 【《５室限定》お日にち限定セミダブル（喫煙）】

立地2

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oki雪だるまさんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

oki雪だるまさん [20代/男性] 2012年08月11日 12:30:48

まあ、安かろう悪かろうの典型例でした。
まず、立地場所が分かりにくいです。
そして近くにコンビニがデイリーヤマザキしかないというのが不便です
ホテル周辺は、住宅街で静かでしたが

２８００円の部屋でしたが
フロントにいちばん近い部屋で、そんなにうるさくはありませんでしたが
ドアノブが壊れかけていたり、エアコンの室内機から水漏れがありました。
それ以外の設備や部屋・サービスについては特に問題ありませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年08月

ホテル　サンロイヤル川崎 2012年08月14日 11:02:48: ご宿泊ありがとうございます。
立地場所が分かりにくかったでしょうか？
ご連絡頂ければすぐにご案内いたしました。
コンビニですが、近くに100円ローソン、
セブンイレブン、ローソンがございます。

ドアノブはすぐに確認いたします。
エアコンは修理致しました。
大変申し訳ございませんでした。
こちらのプランはお部屋に問題があるわけではなく、ただフロントに近いので気になるお客様もいらっしゃるだろうとお安くご提供させて頂いております。朝食も無料サービスでお付けしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天だけの1日1部屋限定訳ありプラン】朝食サービス♪高速インターネット接続無料！【夏得】
ご利用のお部屋: 【シングル(喫煙)】

立地2

ぽんよちおさんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

ぽんよちおさん [30代/男性] 2011年09月07日 13:01:16

ユニット内、清掃がされていない（髪の毛・歯ブラシの袋など）。
ゴキブリや虫の発生。

もう二度と利用しません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年09月

ホテル　サンロイヤル川崎 2011年09月08日 11:30:07: ご宿泊ありがとうございます。
お客様のご宿泊日の清掃担当者に
厳重に注意致しました。
大変申し訳ございません。
虫の発生ですが、年に二回害虫駆除を必ず
行っております。
害虫駆除の業者にもお話させていただきます。
お客様からご宿泊の際にお話しいただけず、
私共も何もできずに残念に思います。

ご利用のお部屋: 【シングル【素泊まり】】

立地2

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投稿者さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

投稿者さん 2011年08月29日 17:11:10

駅から少し遠くにあり、風呂は小さい。フロント対応は良かった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年08月

ホテル　サンロイヤル川崎 2011年09月01日 13:34:25: ご宿泊ありがとうございます。

お風呂ですが、現在大変お得にデラックスダブルのお部屋にご宿泊いただけます。
デラックスダブルですと、とてもお風呂が大きく
皆様にご好評いただいております。
次回機会がございましたらぜひご利用ください。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ≪秋得≫☆お疲れ様です！ドリンク付き☆ホッとするプラン《朝食サービス》♪川崎ステイ♪
ご利用のお部屋: 【シングル】

立地2

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邦孝305さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

邦孝305さん [30代/男性] 2011年08月24日 20:48:40

JR川崎駅からですとやや遠く感じます。京急川崎駅からであれば、近いと思います。
チェックイン14:00からのプランでしたが、15:00まで待たされました。
できないなら、最初からそういうプランで受け付けなければよいのにと思います。
これは、サービス業としてあるまじき行為です。契約不履行です。
部屋は、値段相応です。
部屋には、非常用の懐中電灯の類は見当たりませんでした。災害が起きた時に心配です。

朝食は、ホームページの写真を見た印象で行くと
幻滅します。
内容は、ごはんとパン、味噌汁、オレンジジュース、麦茶、コーヒーとマカロニサラダ、煮卵、ソーセージ、鶏肉の煮物、ヒジキ煮物、漬物、納豆、いくつかの煮物？和え物？程度です。
フロントの対応は、よいほうだと思います。
ホテルが、手作りで周辺の店(コンビニや飲食店、菓子店)案内図や駅までの上手な行き方を書いた地図を各部屋に設置するとよいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

ホテル　サンロイヤル川崎 2011年08月25日 15:35:55: ご宿泊ありがとうございます。
お客様の感想については、お連れ様がチェックイン前でしたので、お話させて頂きました。
まず、チェックインの件ですが、大変申し訳ございません。お客様の到着予定時刻が16：30とのことでお部屋の準備をしておりました。が、カップルステイとのことで14：00にお越しになられたのであれば対応すべきです。対応したフロントに確認したところ15：00でご案内したとのことで、
不慣れな者だった為大変ご迷惑をお掛けしました。厳しく指導いたしました。
次に、懐中電灯ですが、お部屋は全室非常灯がつきますので、懐中電灯のご用意はしておりません。
朝食の件ですが、幻滅されたとのこと残念に思います。メニューは日替わりで変わると記載しております。お客様がお召し上がりになった後、野菜炒め、ジャーマンポテトなどもお出しさせていただいております。お料理にも限りがございますので、同じ日でも時間帯によってはっメニューも変わります。どういった点をお気に召さず、幻滅したのかお話いただければ、今後の参考になると思いますのでお連れ様にお話させていただいたのですが、回答がえられず残念に思います。
このようなこと今後ないよう、ホームページの記載方法を検討いたします。
最後に地図ですが、手作りではございませんが
フロント前に周辺地図をご用意しております。
フロントも24時間対応しておりますので、ご案内もいたします。が、地図の件も検討いたします。

ご利用の宿泊プラン: ≪夏得≫*★カップルステイ★*のんびり過ごす《最大22時間滞在可能！朝食サービス》♪川崎ステイ♪
ご利用のお部屋: 【セミダブル（禁煙）】

立地2

投稿者さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

投稿者さん 2011年03月23日 11:10:15

とにかく古いホテルという印象。
立地も悪く、同価格帯で近隣には綺麗なホテルもある。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年03月

ホテル　サンロイヤル川崎 2011年03月24日 10:19:41: ご宿泊ありがとうございました。

出来る限り精一杯やらせていただいております。
お気に召していただけず残念に思います。

ご利用の宿泊プラン: ≪春得≫【ポイント10倍】楽天限定！スーパーポイント還元！お客様感謝プラン《朝食サービス》
ご利用のお部屋: 【シングル（禁煙）】

立地2

投稿者さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

投稿者さん 2011年03月06日 11:55:26

入口に酔っ払いが沢山いてもフロントは知らん振り。お客であっても注意すべきでは？
洗濯機と乾燥機が外にあるのも、この寒い時期つらいです。
自動ロックでないドアも今時ありえません。
これなら、東○インのほうがマシです

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年02月

ホテル　サンロイヤル川崎 2011年03月06日 14:36:15: ご宿泊ありがとうございます。
フロントにお客様のご宿泊いただいた日の
状況を確認いたします。
二日間ご宿泊でしたが、どちらの日になりますでしょうか？ぜひ教えていただければと思います。洗濯機ですが、夜10時までになりますが5階にも
ございます。
自動ロックは申し訳ございませんが、変更に
色々とかかりますので意見としてお受けします。
二度目のご宿泊でしたのにご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

ご利用のお部屋: 【ダブル（禁煙）】

立地2

投稿者さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

投稿者さん 2011年03月06日 11:50:12

朝食は無料にせよおかずを考えて作る方がよい。
これだったら、バイキングにする価値はなし

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年01月

ホテル　サンロイヤル川崎 2011年03月06日 14:30:03: ご宿泊ありがとうございます。

手作りでお出ししておりますので、
メニューを考えているのですが、お気に召さず
に残念です。
二度目のご宿泊のメニューもお気に召さなかったでしょうか？

ご利用の宿泊プラン: 【3連泊得ｄａ値】ゆったり川崎ステイプラン♪《朝食サービス付き》（注）キャンセル＆返金不可
ご利用のお部屋: 【シングル（禁煙）】

立地2

投稿者さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

投稿者さん 2009年10月11日 08:42:39

場所がわかりにくい。お風呂が狭くてシャワーカーテンが臭い。
チェックインの後にノックも無しにいきなり鍵を開けて入ってきたのにはびっくりした。また、隣の部屋が掃除が終わってないのか、ガタガタうるさくて、いきなり大きな音もしたのでびっくりした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料！
シングル

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宿泊年月: 2009年10月

ホテル　サンロイヤル川崎 2009年10月16日 08:42:58: ご宿泊をいただきまして有難うございました。
多々、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。以後このようなことの無いよう従業員一同注意し、鋭意対応致します。

ご利用の宿泊プラン: ☆シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料！
ご利用のお部屋: 【シングル】

立地2

投稿者さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

投稿者さん 2009年09月13日 16:17:16

フロントの対応は良く、アメニティも揃っていたので良かったですが,思ったより部屋もお風呂も狭く,朝食も、もう少し種類があると良かったと思います。後、道がちょっと分かり難かったので案内板があるといいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
女性限定レディースプラン　喫煙
女性限定！レディースルーム

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宿泊年月: 2009年09月

ホテル　サンロイヤル川崎 2009年10月02日 17:34:11: ご宿泊ありがとうございます。

レディースルームのお部屋のアメニティは
ホテルの備品として大変喜ばれております。
お客様のご希望通りの広さでなく残念に思います。朝食もサービスとして出しておりますが、
種類のほうも工夫したいと思います。

ご利用の宿泊プラン: 女性限定レディースプラン　喫煙
ご利用のお部屋: 【女性限定！レディースルーム】

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tekkii998さんのホテル　サンロイヤル川崎のクチコミ

tekkii998さん [30代/男性] 2012年06月14日 00:36:36

ネットがつながりにくかった。何本もつなげるととまる。
さらに、はじめようとしてもつながらない。シャレにならない。
料理はおいしいので、ネットつなげたい方には
おすすめではない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年06月

ホテル　サンロイヤル川崎 2012年06月14日 11:32:12: ご宿泊ありがとうございます。
お客様の声ですぐにお部屋の方を確認してまいりました。が、ネットは問題なくつながりますし、
どういった状況だったのかわかりかねます。
全部屋ネット対応しておりますし、問題がございましたらフロントは２４時間対応しておりますので、いつでもお声掛けいただければと思います。

ご利用の宿泊プラン: 【最安値】≪春得≫シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料！♪川崎ステイ♪
ご利用のお部屋: 【シングル(喫煙)】

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